[Öffentliche Beta] Kundenportal

[MiaSrebrnjak]

Was ist neu?

Das HubSpot Kundenportal ist eine Website, wo sich Kunden und Kundinnen einloggen können, um ihre Tickets zu sehen und mit dem Support in Kontakt zu treten. 

Ticket-Listing-Seite

Ticket-Detailseite

Gebt euren Kundinnen und Kunden mit einem sicheren Kundenportal die Möglichkeit, Serviceerfahrung in die Hand zu nehmen.

Wie funktioniert das?

Service Hub Professional- und Enterprise-Accounts können jetzt ein Kundenportal zu ihrer bestehenden Wissensdatenbank-Domain hinzufügen. 

Gehe in die Account-Einstellungen > Tools > Website > Kundenportal (BETA), wo du die allgemeinen Einstellungen und die Vorlagen konfigurieren kannst. 

Hier kannst du mehr über das Kundenportal erfahren. .

 

Die Beta-Version ist jetzt für alle Benutzer*innen unserer Service Hub Professional und Enterprise Hubs verfügbar. 

[SEckert]

Hallo Frau Srebrnjak,

ich besitze einen Service Hub Professional Account, jedoch wird mir unter Tools > Website keine Beta Version für das Kundenportal vorgeschlagen. Wurde dieses wieder entfernt?

Viele Grüße

Steffen Eckert

[MiaSrebrnjak]

Hi @SEckert, 

danke für Ihren Kommentar! Ich habe gesehen, dass Ihnen @karstenkoehler mit seiner Antwort auf diesen Beitrag schon weiterhelfen konnte. Danke Karsten! 

Die Beta-Version des Kundenportals ist weiterhin verfügbar, es scheint aber, dass die Beta in Ihrem Account noch nicht freigeschaltet wurde. Ihr Customer Success Manager oder direkter Ansprechpartner oder Ansprechpartnerin hier bei HubSpot kann die Freischaltung für Ihren Account beantragen, es wäre am besten, wenn Sie sich and ihn oder sie wenden. Danke!

Viele Grüße,

Mia, Community Team