Foro de Service Hub

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    • ¡Hola! Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos: ¿Qué solución hay para evitar esto? Qeudamos a la espera. Gracias. ...Leia mais
    • ¡Hola! Actualmente cuando un cliente quiere hacer una devolución en nuestra web, nos llega un correo con toda la información de su email etc, nosotros creamos el ticket y ya le respondemos desde la bandeja de entrada, hasta ahí todo bien, pero hay momento donde en el propio ticket de la devolución tenemos que preguntar por ejemplo a las agencias de transporte dudas o incidencias con esa devolución, nosotros lo hacemos desde el propio ticket ...Leia mais
    • Cordial saludo, Me encantaría saber si la herramienta de bandeja de entrada puede realizar una rotación para asignar los tickets que se ponen por formulario a cada uno de los agentes, tengo 6 agentes y les llegan más casos a unos que a otros. No hay manera de que si un agente se ausenta se pueda inactivar para que no les llegue tickets, me toca sacarlos del equipo, esta función solo esta para chat. ...Leia mais
    • Hola saludos a todos, de momento tengo workflow para generar un ticket de contacto con aquellos clientes detractores. El problema es que el ticket no queda asociado a un negocio, ¿existe alguna forma que quede asociado a un negocio? De hecho en la data de todas las respuesta NPS no queda ninguna asociación con el negocio. En realidad, para el sistema mi encuensta no es estrictamente NPS si no que es una personalizada porque hago más p ...Leia mais
    • Hola, no puedo conectar mi correo personal. Es una cuenta POP (se puede configurar como IMAP). Las credenciales y accesos que pongo están correctos, sin embargo, surge un aviso de error. ...Leia mais

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Solucionado
AliciaP on abril 18, 2024
¡Hola comunidad! Queremos compartir un archivo pdf fuera de HubSpot pero con un enlace generado por este para poder hacerle seguimiento y conseguir analíticas (no solo de un usuario, si no de todo el mundo que quiera verlo). Nos surgen dudas p Leia mais
Colaborador(a)
abril 22, 2024
¡Entendido! Muchas gracias por tu respuesta, Saludos.
Solucionado
Pablocc on febrero 26, 2024
¡Hola! Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos: ¿Qué solución hay para evitar esto? Qeudamos a la espera. Gracias.
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5 Respostas
Membro
febrero 29, 2024
Hola María. El enlace de esas fotos está metido con HTML, ya que la plantila es entera por HTML. (Podría ser lo que comentas pero pasa con todos ...Leia mais
Pablocc on febrero 07, 2024
¡Hola! Actualmente cuando un cliente quiere hacer una devolución en nuestra web, nos llega un correo con toda la información de su email etc, nosotros creamos el ticket y ya le respondemos desde la bandeja de entrada, hasta ahí todo bien, pero h Leia mais
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Membro
abril 09, 2024
¡Hola! Seguimos teniendo este problema, a ver si conocen algun caso como el que exponemos.
Solucionado
ARivera34 on enero 19, 2024
Cordial saludo, Me encantaría saber si la herramienta de bandeja de entrada puede realizar una rotación para asignar los tickets que se ponen por formulario a cada uno de los agentes, tengo 6 agentes y les llegan más casos a unos que a otros. Leia mais
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Participante
enero 25, 2024
Gracias María Lucila, por la respuesta e información.
Solucionado
RGonzalez2 on noviembre 22, 2023
Hola saludos a todos, de momento tengo workflow para generar un ticket de contacto con aquellos clientes detractores. El problema es que el ticket no queda asociado a un negocio, ¿existe alguna forma que quede asociado a un negocio? De hec Leia mais
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Conselheiro(a) de destaque
noviembre 22, 2023
Hola, lo que debes hacer es activar las casillas de asociar ticket con: empresas o negocios asociados con el contacto inscrito en el paso de crear re...Leia mais
Solucionado
NArredondo7 on noviembre 14, 2023
Hola, no puedo conectar mi correo personal. Es una cuenta POP (se puede configurar como IMAP). Las credenciales y accesos que pongo están correctos, sin embargo, surge un aviso de error.
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Participante
marzo 27, 2024
Hola @NArredondo7 Para configurar correctamente el Exchange e IMAP y luego conectar la bandeja de correo personal, sigue estos pasos: Ve a C...Leia mais