Foro de Service Hub

Recursos principales para Foro de Service Hub

    • ¡Hola! Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos: ¿Qué solución hay para evitar esto? Qeudamos a la espera. Gracias. ...Leer más
    • ¡Hola! Actualmente cuando un cliente quiere hacer una devolución en nuestra web, nos llega un correo con toda la información de su email etc, nosotros creamos el ticket y ya le respondemos desde la bandeja de entrada, hasta ahí todo bien, pero hay momento donde en el propio ticket de la devolución tenemos que preguntar por ejemplo a las agencias de transporte dudas o incidencias con esa devolución, nosotros lo hacemos desde el propio ticket ...Leer más
    • Cordial saludo, Me encantaría saber si la herramienta de bandeja de entrada puede realizar una rotación para asignar los tickets que se ponen por formulario a cada uno de los agentes, tengo 6 agentes y les llegan más casos a unos que a otros. No hay manera de que si un agente se ausenta se pueda inactivar para que no les llegue tickets, me toca sacarlos del equipo, esta función solo esta para chat. ...Leer más
    • Hola saludos a todos, de momento tengo workflow para generar un ticket de contacto con aquellos clientes detractores. El problema es que el ticket no queda asociado a un negocio, ¿existe alguna forma que quede asociado a un negocio? De hecho en la data de todas las respuesta NPS no queda ninguna asociación con el negocio. En realidad, para el sistema mi encuensta no es estrictamente NPS si no que es una personalizada porque hago más p ...Leer más
    • Hola, no puedo conectar mi correo personal. Es una cuenta POP (se puede configurar como IMAP). Las credenciales y accesos que pongo están correctos, sin embargo, surge un aviso de error. ...Leer más

Ver todos los temas

  • Consejos, trucos y buenas prácticas
  • Herramienta de base de conocimientos
  • Herramienta de feedback de clientes
Filtrar por
  • Todas las etiquetas
  • AFRT
  • Agrega
  • Anuncio
  • Anúncios
  • APP MÓVEL
  • base de conocimientos
  • Chat
  • clientes
  • conversaciones
  • CRM
  • encuestas
  • Encuestas de feedback
  • encuestas de NPS
  • Feedback
  • Fidelización
  • Free
  • Guía
  • kb
  • llamadas
  • Novedades
  • Plantillas
  • Service
  • Service Hub
  • Soporte
  • Tickets
Ordenar por
Más reciente
  • Más reciente
  • Más me gusta
Estado
Todo
  • Todo
  • Resuelto
  • Unsolved
  • No hay respuestas
Resuelta
Pablocc en febrero 26, 2024
¡Hola! Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos: ¿Qué solución hay para evitar esto? Qeudamos a la espera. Gracias.
1 Me gusta
5 Respuestas
Miembro
febrero 29, 2024
Hola María. El enlace de esas fotos está metido con HTML, ya que la plantila es entera por HTML. (Podría ser lo que comentas pero pasa con todos ...Leer más
Pablocc en febrero 07, 2024
¡Hola! Actualmente cuando un cliente quiere hacer una devolución en nuestra web, nos llega un correo con toda la información de su email etc, nosotros creamos el ticket y ya le respondemos desde la bandeja de entrada, hasta ahí todo bien, pero h Leer más
Líder intelectual | Partner nivel Platinum
marzo 04, 2024
hola Pablo te dejo un artículo sobre algunas cuestiones a considerar para que los emails se agreguen al CRM https://knowledge.hubspot.com/es/con...Leer más
Resuelta
ARivera34 en enero 19, 2024
Cordial saludo, Me encantaría saber si la herramienta de bandeja de entrada puede realizar una rotación para asignar los tickets que se ponen por formulario a cada uno de los agentes, tengo 6 agentes y les llegan más casos a unos que a otros. Leer más
1 Me gusta
7 Respuestas
Participante
enero 25, 2024
Gracias María Lucila, por la respuesta e información.
Resuelta
RGonzalez2 en noviembre 22, 2023
Hola saludos a todos, de momento tengo workflow para generar un ticket de contacto con aquellos clientes detractores. El problema es que el ticket no queda asociado a un negocio, ¿existe alguna forma que quede asociado a un negocio? De hec Leer más
Asesor destacado
noviembre 22, 2023
Hola, lo que debes hacer es activar las casillas de asociar ticket con: empresas o negocios asociados con el contacto inscrito en el paso de crear re...Leer más
Resuelta
NArredondo7 en noviembre 14, 2023
Hola, no puedo conectar mi correo personal. Es una cuenta POP (se puede configurar como IMAP). Las credenciales y accesos que pongo están correctos, sin embargo, surge un aviso de error.
0 Me gusta
8 Respuestas
Participante
marzo 27, 2024
Hola @NArredondo7 Para configurar correctamente el Exchange e IMAP y luego conectar la bandeja de correo personal, sigue estos pasos: Ve a C...Leer más
Resuelta
MarioChavez en junio 19, 2023
Buen dia Comunidad. Actualmente me encuentro creando encuestas de NPS para nuestros clientes. El proceso seria enviarla por medio de Workflows aquellos clientes que nos compran nuestros productos. Quisiera saber algunas recomendaciones que Leer más
Guía | Partner nivel Elite
junio 20, 2023
¡Hola @MarioChavez ! Hacerla simple y fácil de responder para obtener buenas tasas de respuesta. Luego identificar detractores y promotores y...Leer más