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  • Problemas con las plantillas

    • Hola! estoy empezando a usar HubSopt y quiero crear un email con los templates pero me dice que hay un error cada vez que quiero utilizar una, esto es lo que me dice: Alguien sabe qué tengo que hacer? ...Leer más

  • Campos (Sin valor)

    • Hola Comunidad: Tengo una consulta, cada vez que descargo en excel el reporte de ventas de Hubspot, tengo en algunos negocios campos que salen con el texto "(Sin valor)". Esto sucede con las colunmnas Nombre Fiscal y Marca_c. Asimismo, estos campos están rellenados correctamente en la configuración de clientes. ...Leer más

  • Conectar un formulario a un pipeline

    • Hola comunidad! Necesito ayuda sobre cómo conectar un formulario a un pipeline específico de asistencia técnica, por más que lo defino en el workflow al momento que completo el proceso se termina vinculando con otro pipeline. Gracias ...Leer más

  • Tiempo primera respuesta

    • Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cliente a través de WhatsApp. Por ello, pensé en poner un correo automático informando de que estamos gestionando una solicitud del cliente y así bajar el promedio a segundos. Ahora veo que al ...Leer más

  • Duda de informes (cierre de ticket)

    • Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fechas. Es decir, si yo un ticket lo tengo abierto 3 días y lo resuelvo pero al 6º día hago una nota o reenvío o actualizo el ticket de cualquier forma (manteniendo el estado resuelto) contará 6 días como ...Leer más

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Resuelta
SBitto en Enero 20, 2023
Problemas con las plantillas
Hola! estoy empezando a usar HubSopt y quiero crear un email con los templates pero me dice que hay un error cada vez que quiero utilizar una, esto es lo que me dice: Alguien sabe qué tengo que hacer?
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JuanGomez0818
Guía
Enero 24, 2023
A veces cuando tienes en Chrome activado el traductor automatico en la barra de url ocasiona algunos errores o interferencias con Hubspot, revisa que...Leer más
Resuelta
GSoplinMontoy en Enero 19, 2023
Campos (Sin valor)
Hola Comunidad: Tengo una consulta, cada vez que descargo en excel el reporte de ventas de Hubspot, tengo en algunos negocios campos que salen con el texto "(Sin valor)". Esto sucede con las colunmnas Nombre Fiscal y Marca_c. Asimismo, estos cam Leer más
Responder Conversación Configuración del CRM Configuración personalizada Configurar
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JuanGomez0818
Guía
Enero 19, 2023
Hola @GSoplinMontoy creería que tu problema podría ser algo de formato de la celda en excel, ya probaste cambiando el formato a "General o Texto", ...Leer más
Resuelta
jzambranoec en Enero 10, 2023
Conectar un formulario a un pipeline
Hola comunidad! Necesito ayuda sobre cómo conectar un formulario a un pipeline específico de asistencia técnica, por más que lo defino en el workflow al momento que completo el proceso se termina vinculando con otro pipeline. Gracias
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Lucila-Andimol
Experto reconocido | Partner nivel Platinum
Enero 12, 2023
Hola @jzambranoec espero estés bien. SI ya lo has configurado desde el form pero notas errores, puedes chequear lo que te comenta Juan Gomez. ...Leer más
Resuelta
SMarínMuñoz en Enero 10, 2023
Tiempo primera respuesta
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli Leer más
Responder Conversación AFRT
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JuanGomez0818
Guía
Enero 10, 2023
Hola @SMarínMuñoz , exacto los workflows no te podrían ayudar a reducir el tiempo de respuesta, tendría que ser a través directamente a través de ca...Leer más
Resuelta
SMarínMuñoz en Enero 09, 2023
Duda de informes (cierre de ticket)
Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fecha Leer más
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DianaGomez
Administrador de la comunidad
Enero 10, 2023
Hola @SMarínMuñoz , espero que este 2023 sea maravilloso para ti y tu equipo 🙂 En este caso te recomiendo que contactes a soporte de HubSpo...Leer más
SMarínMuñoz en Diciembre 28, 2022
Estados bandeja de entrada
Hola chicos, Tengo una pregunta respecto a Conversaciones - Bandeja de entrada. Nosotros trabajamos en base a tickets, por lo tanto, configuramos que se creen tickets a partir de conversaciones de forma automática y ahora solo trabajamos d Leer más
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DianaGomez
Administrador de la comunidad
Diciembre 29, 2022
Hola @SMarínMuñoz , gracias por los detalles. Para responder tus preguntas. La mejor opción sería que se asignaran las conversaciones a los ag...Leer más

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