Foro de Service Hub

Recursos principales para Foro de Service Hub

    • Hola! estoy empezando a usar HubSopt y quiero crear un email con los templates pero me dice que hay un error cada vez que quiero utilizar una, esto es lo que me dice: Alguien sabe qué tengo que hacer? ...Leer más
    • Hola Comunidad: Tengo una consulta, cada vez que descargo en excel el reporte de ventas de Hubspot, tengo en algunos negocios campos que salen con el texto "(Sin valor)". Esto sucede con las colunmnas Nombre Fiscal y Marca_c. Asimismo, estos campos están rellenados correctamente en la configuración de clientes. ...Leer más
    • Hola comunidad! Necesito ayuda sobre cómo conectar un formulario a un pipeline específico de asistencia técnica, por más que lo defino en el workflow al momento que completo el proceso se termina vinculando con otro pipeline. Gracias ...Leer más
    • Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cliente a través de WhatsApp. Por ello, pensé en poner un correo automático informando de que estamos gestionando una solicitud del cliente y así bajar el promedio a segundos. Ahora veo que al ...Leer más
    • Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fechas. Es decir, si yo un ticket lo tengo abierto 3 días y lo resuelvo pero al 6º día hago una nota o reenvío o actualizo el ticket de cualquier forma (manteniendo el estado resuelto) contará 6 días como ...Leer más

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SBitto en Enero 20, 2023
Hola! estoy empezando a usar HubSopt y quiero crear un email con los templates pero me dice que hay un error cada vez que quiero utilizar una, esto es lo que me dice: Alguien sabe qué tengo que hacer?
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Enero 24, 2023
A veces cuando tienes en Chrome activado el traductor automatico en la barra de url ocasiona algunos errores o interferencias con Hubspot, revisa que...Leer más
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GSoplinMontoy en Enero 19, 2023
Hola Comunidad: Tengo una consulta, cada vez que descargo en excel el reporte de ventas de Hubspot, tengo en algunos negocios campos que salen con el texto "(Sin valor)". Esto sucede con las colunmnas Nombre Fiscal y Marca_c. Asimismo, estos cam Leer más
Enero 19, 2023
Hola @GSoplinMontoy creería que tu problema podría ser algo de formato de la celda en excel, ya probaste cambiando el formato a "General o Texto", ...Leer más
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jzambranoec en Enero 10, 2023
Hola comunidad! Necesito ayuda sobre cómo conectar un formulario a un pipeline específico de asistencia técnica, por más que lo defino en el workflow al momento que completo el proceso se termina vinculando con otro pipeline. Gracias
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Experto reconocido | Partner nivel Platinum
Enero 12, 2023
Hola @jzambranoec espero estés bien. SI ya lo has configurado desde el form pero notas errores, puedes chequear lo que te comenta Juan Gomez. ...Leer más
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SMarínMuñoz en Enero 10, 2023
Hola, Me gustaría bajar la métrica de promedio de tiempo de primera respuesta. Al trabajar con Treble en WhatsApp, Hubspot no cuenta primera respuesta hasta que enviamos un email, lo cual no tiene sentido porque estamos hablando con el cli Leer más
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Enero 10, 2023
Hola @SMarínMuñoz , exacto los workflows no te podrían ayudar a reducir el tiempo de respuesta, tendría que ser a través directamente a través de ca...Leer más
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SMarínMuñoz en Enero 09, 2023
Hola 🙂 Feliz año nuevo 🙂 Tengo una duda acerca de informes, en concreto el de tiempo promedio de cierre de ticket. Veo que me salen datos muy alterados y estoy viendo que es porque no se tienen en cuenta los estados sino las fecha Leer más
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Administrador de la comunidad
Enero 10, 2023
Hola @SMarínMuñoz , espero que este 2023 sea maravilloso para ti y tu equipo 🙂 En este caso te recomiendo que contactes a soporte de HubSpo...Leer más
SMarínMuñoz en Diciembre 28, 2022
Hola chicos, Tengo una pregunta respecto a Conversaciones - Bandeja de entrada. Nosotros trabajamos en base a tickets, por lo tanto, configuramos que se creen tickets a partir de conversaciones de forma automática y ahora solo trabajamos d Leer más
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Administrador de la comunidad
Diciembre 29, 2022
Hola @SMarínMuñoz , gracias por los detalles. Para responder tus preguntas. La mejor opción sería que se asignaran las conversaciones a los ag...Leer más