Registrando seu número?: POR FAVOR LEIA ANTES DE POSTAR SUA PERGUNTA

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Funcionário da Hubspot

Se você estiver com dificuldades no registro do seu número de telefone, por favor leia este poste antes de postar sua pergunta.


Se não consgue conectar seu número de teledone com HubSpot, por favor consulta este documento para verificar se seu pais é compatível com a HubSpot.

 

Observação: Usuários gratuitos e usuários nível profissional terão limitações diferentes.

Paises compatíveis com HubSpot Sales Free (gratuito):

  • Austrália
  • Brasil
  • Canadá
  • França
  • Alemanha
  • Irlanda
  • Japão
  • Espanha
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Se está utilizando HubSpot Sales Free, somente pode fazer ligações nacionais (dentro do seu pais). Por exemplo, se você registre um numero para ligar do Brasil, sómente pode fazer ligações para números no Brasil.

 

Se seu número é compatível com sua conta de HubSpot, há três possíveis razãos em porquê não consegue conectar um número:

1. Você está utilizando uma extensão que está causando conflito com o HubSpot.
Se você tiver vários plugins e extensões no seu navegador pode ser que uma delas está em conflicto com o queue das ligações do HubSpot. Para resolver isso, deve consultar sua equipe de TI e testar cada plugin através da desinstalação um por um, testando o registro com cada desintalação. 

2. Seu sistema de VOIP (Voice over Internet Protocol - o sistema ou hardware utilizado para realizar as ligaçnoes) não é compatível com a HubSpot e o Twilio.

HubSpot utiliza o Twilio (sistema terceirizado) para hospedar a base de ligações. Há alguns sistemas de VOIP, exemplo: Aircall, quais não são compatíveis ao Twilio. Se você acha que isso pode estar afetando sua abilidade de utilizar a HubSpot, por favor, consulte com sua equipe de TI e passe as detalhes do sistema que você está utilizando.

3. Você passou o número de tentativas de registro.

Há um certo número de tentativas por dia que um usuário pode fazer para registrar um número com o HubSpot/Twilio. O número máximo é 1 por minuto e 10 tentativas por dia por usuário. Se você tente a conectar várias vezes, pode ultrapassar o número de tentativas. Se caso acontece, teria que esperar 24 horas.

 

Se você ainda estiver com problemas depois de tentar todos estes passos, por favor passe a seguinte informação:

1. O número de teledone você está tentando conectar

2. O número de identificação da conta da HubSpo que você pretende conectar.

3. Qual tipo de telefone você conectar (mobile, fixo, skype, etc.)

4. Qual parte do processo está falhando.

 

Obrigado,
Gabriel

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