Ferramentas de captura de leads

carolgiacon
Colaborador líder | Partner nivel Diamond
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Recadastro de Leads em Formulários

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Comunidade, me ajudem!!

Hoje temos uma lista de clientes que deram "descadastrar geral" dos nossos tipos de assinaturas, mas são impactados por campanhas nossas e desejam voltar a receber nossos emails e conteúdos.

 

Eu tenho ativo o link da pessoa se recadastrar por meio do email de ajuste de preferências, mas ele só aparece se o cookie do meu contato é reconhecido pela HubSpot.

Exemplo: dentro de um formulário HS, se quem preenche deu descadastrar geral e o cookie dele foi rastreado, o link aparece normalmente. Agora, se o cookie dele não foi rastreado, esse link não aparece até que o contato preencha o form 1x, atualize a página e preencha de novo.

 

GENTE! Acaba com as minhas conversões isso! Além do fato de: como o cara vai saber que precisa preencher 2x? 

Abri ticket, implorei, pedi ajuda e a resposta é sempre a mesma: o contato precisa se recadastrar pela página de ajustes de preferência ou não volta mais a receber os emails.

 

Agora finalmente ao meu ponto: se eu coloco um checkbox de consentimento no formulário, isso deveria reinscrever ele no tipo de assinatura do formulário, não acham?

Pois bem, não é o que acontece!!! Ele segue precisando ir no footer de um email antigo para acessar a página de preferências ou preencher 2x até aparecer o link de recadastro. Eu to bem chati, porque isso é surreal, péssima UX! 💔

Alguém mais já passou por estes problemas? Como resolver?

 

Beijos,

Carol Giacon
HubSpot Specialist and HubSpot Lover
1 Soluciones aceptada
karstenkoehler
Solución
Miembro del salón de la fama | Partner
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Recadastro de Leads em Formulários

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Hi @carolgiacon,

 

Minha primeira resposta em português, espero ter entendido corretamente seu problema.

 

Para os contatos que se desinscritos de todos os e-mails, eles podem se inscrever novamente através de qualquer formulário, habilitando um e-mail chamado de resubscrição.

 

Se um contato não consegue localizar um e-mail de marketing antigo enviado de sua conta HubSpot, ele pode se inscrever novamente em um formulário HubSpot ou em um formulário pop-up se você tiver habilitado os e-mails de inscrição novamente. Este recurso notifica os contatos não inscritos de seu status de opt-out quando eles enviam seu endereço de e-mail em um de seus formulários ou formulários pop-up e lhes dá um link para se inscreverem novamente.

 

Você pode saber mais sobre isso aqui: https://knowledge.hubspot.com/pt/email/resubscribe-contacts-to-your-marketing-emails

 

Espero que isto ajude!

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren

 

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6 Respuestas 6
carolgiacon
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Recadastro de Leads em Formulários

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Oi @karstenkoehler e @Brenner ,

 

Obrigada pelas dicas e ajuda!! Nós trabalhamos sempre com as recomendações e melhores práticas mesmo, buscando não sair muito da curva em relação ao que a plataforma permite ou não!

Mas o reoptin foi algo que tivemos bastante dificuldade em adaptar para o nosso negócio.  Trabalhando junto à nossa CS, Consultor e Suporte acho que encontramos o caminho ideal! Mas muito obrigada pelas contribuições, é sempre bom poder trocar e ouvir outros usuários!!!

 

@PamCotton , obrigada pelo apoio de sempre! ❤️

 

Beijos,

Carol Giacon
HubSpot Specialist and HubSpot Lover
Brenner
Asesor destacado

Recadastro de Leads em Formulários

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Olá Comunidade! 

 

@carolgiacon , eu ia mandar o mesmo artigo que o Karsten te enviou. 

 

Tenho agora, duas dúvidas para tirar com você:

1. Como comunicar isso de forma que o usuário entenda? É uma dificuldade para vocês? 

2. Você está com problemas mesmo utilizando a primeira orientação deste artigo? Lembrando que, se o usuário se descadastrou apenas de algumas preferências, é para dar certo seguindo os passos do artigo. 

 

Me avise se ainda puder ajudar!

 

PS:

Já estava difícil passar o @caiodonald, imagina agora com o Karsten na comunidade em Português hahaha

Brincadeiras a parte, que legal vê-lo por aqui @karstenkoehler !!! Com certeza vou aprender muito com você também aqui na comunidade.

 

Até



Brenner Natal



HubSpot Consultant | Inbound Marketer



--------------------------------------------------


Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ".
Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando!
Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .



karstenkoehler
Miembro del salón de la fama | Partner
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Olá @Brenner,

 

Tropeço neste posto por acaso, só visitarei ocasionalmente esta parte da comunidade 😉

 

Tenha um fim-de-semana maravilhoso!

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

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Brenner
Asesor destacado

Recadastro de Leads em Formulários

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@karstenkoehler ,

 

hahaha

Fique à vontade para contribuir mais vezes aqui na comuidade. 

É muito legal vê-lo por aqui

 

Ótimo final de semana também!



Brenner Natal



HubSpot Consultant | Inbound Marketer



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Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ".
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Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .



PamCotton
Administrador de la comunidad
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Recadastro de Leads em Formulários

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Hey @karstenkoehler Great answer!!! Thank you for helping! 

@carolgiacon vou adicionou outros colaboradores também para compartilhar outras opiniões, @Laka@Brenner @caiodonald vocês teriam alguma recomendação para a @carolgiacon ?

 

Obrigada,

Pam

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karstenkoehler
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Miembro del salón de la fama | Partner
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Hi @carolgiacon,

 

Minha primeira resposta em português, espero ter entendido corretamente seu problema.

 

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Se um contato não consegue localizar um e-mail de marketing antigo enviado de sua conta HubSpot, ele pode se inscrever novamente em um formulário HubSpot ou em um formulário pop-up se você tiver habilitado os e-mails de inscrição novamente. Este recurso notifica os contatos não inscritos de seu status de opt-out quando eles enviam seu endereço de e-mail em um de seus formulários ou formulários pop-up e lhes dá um link para se inscreverem novamente.

 

Você pode saber mais sobre isso aqui: https://knowledge.hubspot.com/pt/email/resubscribe-contacts-to-your-marketing-emails

 

Espero que isto ajude!

Karsten Köhler
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