Formulário

[KelenMarra]

Olá! 
Faço uso dos formularios externos que levam os dados para dentro do CRM, mas estou tendo algumas problemas.  
1- a propriedade "nome" não esta sendo atualizada dentro do CRM. 
2- a proprieade Telefone celular tembém não
3 -  está duplicando os numeros do formulário dentro da metrica, quer dizer mostra que tem 100, mas só tem 50. È como se ele estivesse também informando o preenchimento de uma primaria anterior onde não tem o formulario. 
Como resolver isso ? 

[karstenkoehler · Accepted solution]

Olá @KelenMarra,

Esses problemas que você mencionou são decorrentes do mapeamento. Com formulários externos, você precisa ter certeza de que os campos do formulário externo estão configurados exatamente da maneira que o HubSpot espera.

Você pode encontrar instruções aqui sobre como isso deve ser feito: https://knowledge.hubspot.com/pt/forms/use-non-hubspot-forms#mapeamento-de-campos-de-formul%C3%A1rio...

Espero que isso ajude!

[Brenner · Accepted solution]

@KelenMarra complementando a resposta do @karstenkoehler (que poderá te ajudar muito, inclusive), eu daria um double check no link que ele mandou, certificando que a integração esteja encontrando o contato correto através do Record Id do contato. 

Importante também, garantir que o seu código de acompanhamento da Hubspot esteja dentro do site onde estão os formulários externos. 

Contudo, é altamente aconselhável você utilizar formulários nativos da HubSpot para ter essas integrações rodando em tempo real, além disso, você consegue capturar informações importantes de conversão e tem maior profundidade nas informações de origem do contato (uma vez que você pode ter fontes de entrada de integrações offline e caso não force esse envio na integração dos formulários atuais, você perderá esses parâmetros).

Me avise se precisar de alguma outra ajuda!! 

E obrigado @PamCotton , pelas menções, 

[karstenkoehler · Accepted solution]

Olá @KelenMarra,

Esses problemas que você mencionou são decorrentes do mapeamento. Com formulários externos, você precisa ter certeza de que os campos do formulário externo estão configurados exatamente da maneira que o HubSpot espera.

Você pode encontrar instruções aqui sobre como isso deve ser feito: https://knowledge.hubspot.com/pt/forms/use-non-hubspot-forms#mapeamento-de-campos-de-formul%C3%A1rio...

Espero que isso ajude!

[PamCotton]

Oi @KelenMarra tudo bem? Obrigada por postar em nossa Comunidade HubSpot!

Gostaria de compartilhar esse guia da nossa base de conhecimento com os requisitos para capturar envios de formulários externos . Aos nossos colaboradores @Brenner @Tesore @caiodonald alguma recomendação para os formulários da @KelenMarra ?

Obrigada

Pam