Estamos com um problema nos nossos formulários não hubspot. Fizemos a integração com o Wordpress, e já começámos a receber algumas leads através do Hubspot, no entanto, em 10 leads, 2/3 não são enviadas para o hubspot. Alguém nos consegue ajudar a resolver esta questão? Neste momento, as leads que não são capturadas, estão a ser inseridas manualmente, mas o objetivo é ser automatizado.
Bom dia! Peço desculpa pela demora na resposta, estive de férias e regressei esta semana. De facto é estranho, já tentámos encontrar um padrão, mas não temos. Parece ser algo aleatório, inicialmente pensámos ser os formulários que eram submetidos através de dispositivos móveis. Andei a verificar formulário a formulário, e não existe um padrão, é algo completamente aleatório.
Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ". Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando! Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .
Já passei por um problema bem parecido com o seu, usando formulários não HubSpot.
No meu caso, o erro que aparecia para o lead era que o e-mail dele estava inválido.
Se for algo parecido, você precisa consultar o seu desenvolvedor que criou a API deste formulário, para retirar uma informação desse script, se eu não me engano, é o envio das informações com data e hora. Algo assim.
Faz bastante tempo que isso aconteceu comigo.
Nos avise se pode ser isso ou algo mais relacinoado ao do @caiodonald
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Poderia descrever melhor o que está acontecendo com prints, por exemplo?
Não faz sentido o mesmo formulário estar funcionando para alguns contatos e outros não. Provavelmente, podem ter páginas/subdomínios que você não colocou o código de rastreamento do HubSpot e por isso esses formulários não integraram. Ao menos essa é a primeira hipótese que penso com essas informações.
Olá @JRamos9 , teria alguma diferença que você notou nos contatos que não foram enviados a HubSpot? Os contatos tinham emails já existentes na HubSpot ? Ou usaram o mesmo computador? Isso pode atualizar o contato ao invés de criar um novo desde que os cookies são os mesmos no navegador.