Coletar informações de contato sem desativar o rastreamento de cookies em seus formulários

[PamCotton]

Nova atualização nos formulários da HubSpot :

Isso já aconteceu com você antes?

Você tem um formulário no site coletando inscrições para um próximo webinar.  Um contato preenche o formulário e decide que a sua colega também deve preencher. Tentando ser útil, eles preenchem o formulário para eles. No processo, eles substituem suas próprias informações de contato no seu CRM no processo.

Ou talvez você esteja em uma feira comercial e tenha um formulário configurado em um laptop para coletar informações sobre as pessoas que param no seu estande. Você está coletando as informações deles, mas esqueceu de desativar o rastreamento de cookies no formulário. Ao voltar para examinar os envios de formulários, você vê que gerou um novo contato e as informações sobre esse contato foram substituídas por cada envio subsequente em seu formulário.

No passado, havia uma troca que você precisava fazer: desativar o rastreamento de cookies no seu formulário ou fazer com que todos os envios do mesmo navegador substituíssem as informações existentes em um registro de contato.

Isso não era ideal - especialmente quando a atividade na web não era rastreada adequadamente para novos contatos que chegavam ao seu CRM porque você desabilita os cookies em seu formulário.

Para ajudar a manter a precisão dos dados e gerar contatos corretamente no seu CRM, adicionamos a opção de sempre criar um novo contato após o envio do formulário. No editor de formulários, na parte de Opções, você verá uma nova opção para "Criar sempre contatos para novo endereço de e-mail "

Esse recurso será desativado por padrão, mas quando ativado, qualquer envio em seu formulário com um novo endereço de email criará um novo contato  na HubSpot , e as visualizações de página associadas a esse contato ainda serão rastreadas.

Isso significa que você não precisa se preocupar com alguém sobrescrevendo o registro de contato enviando um formulário em nome de um colega, e você pode coletar informações de contato em uma feira comercial enquanto ainda acompanha as visualizações de página desses contatos.

Essa nova opção no editor de formulários substituirá efetivamente a antiga opção "Desativar rastreamento de cookies" e está disponível para todos os usuários do HubSpot.

Criar sempre um contato para novo endereço de email: selecione esta opção para criar um novo registro de contato para cada envio com um endereço de email exclusivo. Se o endereço de email enviado corresponder a um registro de contato existente em seu banco de dados, os detalhes no registro existente serão atualizados. Quando esta opção está ativada, a opção "Preencher previamente os campos de contato com os valores conhecidos"  não estará disponível.

Ja começaram a usar essa nova opção?

Att

Pam Cotton

[ASênior]

Onde eu enconro essa opção "sempre criar um novo contato após o envio do formulário" para formulários não-hubspot?
Não consigo encontrar de jeito nenhum essa opção!

[DianaGomez]

Olá @ASênior, espero que você esteja muito bem. 😊

Esta opção é específica para os formulários do HubSpot. Cada aplicação utiliza opções diferentes para os formulários.

Uma alternativa aqui seria considerar trabalhar com um programador para ligar os seus formulários não-HubSpot usando diretamente dados de submissão HubSpot a uma API de formulário ou a uma integração de formulário existente.

Espero que isto ajude a esclarecer.

Cumprimentos,

Diana