🚨‌ Lançamento: Pesquisas Personalizadas

[PamCotton]

O que é?
Criamos pesquisas personalizadas, para que nossos clientes possam solicitar o feedback de que precisam sobre seu produto ou serviço exclusivo e aprofundar o relacionamento com o cliente.

Agora é possível adicionar perguntas ilimitadas, usar diversos tipos de perguntas (classificação por estrelas, seleção de rádio, campos de texto) e compartilhar facilmente sua pesquisa com um link em um e-mail.

Por que isso Importa?
No passado, oferecíamos apenas tipos de pesquisa de feedback padrão da indústria, como CSAT, CES e NPS, que tinham personalizações limitadas. Com pesquisas personalizadas, os usuários agora poderão personalizar as perguntas da pesquisa para atender às suas necessidades de negócios exclusivas e obter feedback mais significativo de seus clientes.

Como funciona?

1. Ao criar uma pesquisa de feedback, selecione "Pesquisa personalizada" quando solicitado a escolher o tipo de pesquisa.
2. Escolha enviar sua pesquisa por e-mail ou por um link compartilhável.
3. Crie sua pesquisa personalizada selecionando a partir de uma variedade de tipos de perguntas, como classificações de número, sentimento, botões de opção, caixas de seleção, lista suspensa, texto de uma linha, texto de várias linhas e data.
4. Crie uma nova propriedade ou escolha uma propriedade existente para cada pergunta da pesquisa. Essas propriedades permitirão que você agregue dados por tipo de pergunta em várias pesquisas. (Por exemplo, se você enviar uma pesquisa todos os meses aos seus clientes, poderá analisar facilmente como as respostas mudam com o tempo).
   
   pesquisa personalizada

pesquisa personalizada

Você pode aprender mais sobre como criar uma pesquisa customizada neste artigo da base de conhecimento aqui 

Disponível para? 
Pesquisas personalizadas estarão disponíveis para clientes Service Hub Professional e Enterprise.