Ferramenta da base de conhecimento

PamCotton
Alunos da HubSpot
Alunos da HubSpot

‌🚨 Lançamento: Capacidade de exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot

Olá Comunidade,

 

Agora é possível exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot como arquivo CSV ou Excel.

 

O que é?
Em dezembro do ano passado, adicionamos a capacidade de exportar postagens de blog da HubSpot como arquivos CSV. A partir de hoje, você também pode exportar artigos da base de conhecimento.

 

Por que isso Importa?
A exportação de base de conhecimento CSV e Excel torna mais fácil para os usuários da HubSpot transferir sua base de conhecimento da HubSpot para outra plataforma. Isso está de acordo com o princípio "não bloqueie a saída" que faz parte do Código do Cliente HubSpot.

Além disso, recentemente adicionamos a capacidade de importar artigos da base de conhecimento para a HubSpot carregando um arquivo CSV.

 

A combinação de exportação e importação de CSV da base de conhecimento torna mais fácil mover artigos da base de conhecimento entre portais da HubSpot.

 

Como funciona?


Navegue até Serviço> Base de Conhecimento
Selecione a guia "Artigos"
Clique no botão "Exportar tudo"
Escolha o formato de arquivo desejado (CSV, XLS, XLSX)
Clique no botão "Exportar"

 


Disponível para?
Esta funcionalidade está disponível para todos os clientes com Service Hub Professional e Enterprise.

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PamCotton
Alunos da HubSpot
Alunos da HubSpot

‌🚨 Lançamento: Capacidade de exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot

Oi @Robson_, obrigada por postar em nossa Comunidade.

 

Atualmente, a funcionalidade de exportação cobre os artigos da base de conhecimento, mas não há uma opção direta para exportar os dados da aba "Insights" sobre o desempenho dos artigos. 

 

Para acompanhar esses dados, você pode acessar diretamente a aba "Insights" e, se necessário, utilizar ferramentas externas para registrar ou analisar essas informações.

 

Att,

Pam

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Robson_
Participante

‌🚨 Lançamento: Capacidade de exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot

Consigo exportar os dados da aba "Insights" sobre o desempenho dos artigos?

 

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