La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Temos um time grande e continua crescendo, planejamos em criar um treinamento com artigos na pagina de conhecimento, só que eu quero que apenas usuários internos tenham acesso a essas paginas e nao nossos clientes. Como eu poderia fazer isso?
Contributeur de premier rang | Partenaire solutions Diamond
Base de conhecimento apenas para usuários
Résolue
Oi Juh!
Sim, é completamente possível e bem fácil.
1. Crie uma lista interna de colaboradores que devem ter acesso a base de conhecimento
2. Dentro da criação do artigo em configurações, coloque que é privado e coloque a lista que você criou.
Depois disso esses contatos receberão um email para criação do acesso aos artigos internos da base de conhecimento.
Todos os artigos que tu criar e queira que seja apenas interno deverá fazer isso.
Bom, uma dica para quando fizer isso é que caso alguém não receba esse email ou esqueceu, se você for no contato e gerenciar as listas que ele participa, você poderá reenviar o email ou resetar a senha.
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Base de conhecimento apenas para usuários
Résolue
Oi Juh!
Sim, é completamente possível e bem fácil.
1. Crie uma lista interna de colaboradores que devem ter acesso a base de conhecimento
2. Dentro da criação do artigo em configurações, coloque que é privado e coloque a lista que você criou.
Depois disso esses contatos receberão um email para criação do acesso aos artigos internos da base de conhecimento.
Todos os artigos que tu criar e queira que seja apenas interno deverá fazer isso.
Bom, uma dica para quando fizer isso é que caso alguém não receba esse email ou esqueceu, se você for no contato e gerenciar as listas que ele participa, você poderá reenviar o email ou resetar a senha.