Olá, Comunidade!
Espero que todos estejam bem.
Neste semana, dia 21/02, teremos um HUG focado em novos recursos do Help Desk HubSpot, do Service Hub. Venham participar conosco, compartilhar possibilidades de uso e dicas.
Link de inscrição aqui: Novas funcionalidades na gestão de tickets com o Help Desk HubSpot
...続きを読む
Olá Comunidade,
Agora é possível exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot como arquivo CSV ou Excel.
O que é? Em dezembro do ano passado, adicionamos a capacidade de exportar postagens de blog da HubSpot como arquivos CSV. A partir de hoje, você também pode exportar artigos da base de conhecimento.
Por que isso Importa? A exportação de base de conhecimento CSV e Excel torna mais fácil para os usuários da HubS
...続きを読む
Olá Comunidade,
Gostaria de compartilhar com vocês um novo lançamento na area de serviço :
Previsão para Service Hub!!
Por que isso Importa? As equipes de vendas não são as únicas equipes que usam negócios na HubSpot.
As organizações de atendimento ao cliente também os usam para coisas como renovações ou atualizações.
Isso também significa que eles desejam ser capazes de prever essas negociações de renovação e atualizaç
...続きを読む
Olá HubSpotters!
Quanto maior um time de vendas, maiores são as dificuldades de organização, manutenção e gerenciamento das atividades. Em operações que contam com um Call Center os desafios são aindas maiores, especialmente na hora de configurar e padronizar as chamadas por telefone.
A falta de organização e de padrões nas ligações pode comprometer as vendas e até mesmo o poder estratégico da empresa, por não captar informações cr
...続きを読む
Olá pessoal!
Hoje vou compartilhar algo que é bastante útil nesses casos específicos de personalização de conteúdo para diferentes visitantes. Na plataforma da HubSpot, já são opções o HubDB e Smart Content com o Módulo de Rich Text, mas com essa dica você poderá também expandir as possibilidades de informação sobre os clientes para mostrar uma página personalizada ao visitante.
Se você deseja saber como cri
...続きを読む
Olá, Comunidade!
Espero que todos estejam bem.
Neste semana, dia 21/02, teremos um HUG focado em novos recursos do Help Desk HubSpot, do Service Hub. Venham participar conosco, compartilhar possibilidades de uso e dicas.
L 続きを読む
Olá, Comunidade!
Espero que todos estejam bem.
Neste semana, dia 21/02, teremos um HUG focado em novos recursos do Help Desk HubSpot, do Service Hub. Venham participar conosco, compartilhar possibilidades de uso e dicas.
L 続きを読む
Boa tarde, pessoal! Estou com uma dúvida de como metrificar o SLA de resolução dos tickets e não contabilizar o período que ocorrem feriados e dias não úteis?
Boa tarde pessoal, nossa empresa migrou de uma plataforma para atendimento de suporte técnico para o HubSpot, porém estou encontrando algumas dificuldades e impedimentos para a automação da criação e identificação desses tickets. Os dois maiores pr 続きを読む
Caros membros da Comunidade,
É com grande satisfação que compartilho as atualizações em destaques do Service Hub deste mês de Junho, acompanhe abaixo:
Use snippets e formatação rich text em playbooks
Apresentamos o s 続きを読む
Pessoal,
Segue abaixo um vídeo com 10 dicas de uso do WhatsApp dentro do HubSpot a partir da integração na nativa. O setup do recurso é bem simples e torna sua operação de atendimento mais completa, com múltiplos canais.
Veja as 続きを読む
Olá, pessoal! Preciso de uma ajuda. O cliente que atendo tem um fluxo de chat ativo e vi que na parte de detalhes do fluxo consigo visualizar a quantidade que iniciou, concluiu ou abandou uma ação. Minhas dúvidas são: 1 - Essa quantidade diz respei 続きを読む