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Recursos principales para Fórum do Service Hub

  • ‌🚨 Lançamento: Capacidade de exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot

    • Olá Comunidade, Agora é possível exportar artigos da base de conhecimento da HubSpot como arquivo CSV ou Excel. O que é? Em dezembro do ano passado, adicionamos a capacidade de exportar postagens de blog da HubSpot como arquivos CSV. A partir de hoje, você também pode exportar artigos da base de conhecimento. Por que isso Importa? A exportação de base de conhecimento CSV e Excel torna mais fácil para os usuários da HubS ...Leer más

  • ‌🚨 Lançamento: Previsão (Forecast) para Service Hub

    • Olá Comunidade, Gostaria de compartilhar com vocês um novo lançamento na area de serviço : Previsão para Service Hub!! Por que isso Importa? As equipes de vendas não são as únicas equipes que usam negócios na HubSpot. As organizações de atendimento ao cliente também os usam para coisas como renovações ou atualizações. Isso também significa que eles desejam ser capazes de prever essas negociações de renovação e atualizaç ...Leer más

  • Snippets: padronize suas ligações na HubSpot e ganhe produtividade

    • Olá HubSpotters! Quanto maior um time de vendas, maiores são as dificuldades de organização, manutenção e gerenciamento das atividades. Em operações que contam com um Call Center os desafios são aindas maiores, especialmente na hora de configurar e padronizar as chamadas por telefone. A falta de organização e de padrões nas ligações pode comprometer as vendas e até mesmo o poder estratégico da empresa, por não captar informações cr ...Leer más

  • Usando a propriedade de contato para personalizar o seu site

    • Olá pessoal! Hoje vou compartilhar algo que é bastante útil nesses casos específicos de personalização de conteúdo para diferentes visitantes. Na plataforma da HubSpot, já são opções o HubDB e Smart Content com o Módulo de Rich Text, mas com essa dica você poderá também expandir as possibilidades de informação sobre os clientes para mostrar uma página personalizada ao visitante. Se você deseja saber como cri ...Leer más

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GMoraesGonçal en Setembro 04, 2023
SLA de resolução
Boa tarde, pessoal! Estou com uma dúvida de como metrificar o SLA de resolução dos tickets e não contabilizar o período que ocorrem feriados e dias não úteis?
Responder Conversación Relatórios
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GMoraesGonçal
Participante
Setembro 11, 2023
Muito obrigado pelas instruções e pela ajuda, Carlos!
Resuelta
Stheferson en Julio 17, 2023
Configuração de Automação de Tickets
Boa tarde pessoal, nossa empresa migrou de uma plataforma para atendimento de suporte técnico para o HubSpot, porém estou encontrando algumas dificuldades e impedimentos para a automação da criação e identificação desses tickets. Os dois maiores pr Leer más
Responder Conversación Serviço
0 Me gusta
1 Respuestas
caiodonald
Colaborador líder | Partner nivel Platinum
Julio 17, 2023
Olá @Stheferson , tudo bem? Primeiramente não é possível coletar e salvar a categoria do chat via automação É possível, mas não da f...Leer más
PamCotton en Junio 14, 2023
Atualização em destaque deste mês - Service Hub
Caros membros da Comunidade, É com grande satisfação que compartilho as atualizações em destaques do Service Hub deste mês de Junho, acompanhe abaixo: Use snippets e formatação rich text em playbooks Apresentamos o s Leer más
Responder Conversación Anúncios Serviço
2 Me gusta
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Tesore en Junio 06, 2023
HubSpot + WhatsApp: 10 dicas de uso
Pessoal, Segue abaixo um vídeo com 10 dicas de uso do WhatsApp dentro do HubSpot a partir da integração na nativa. O setup do recurso é bem simples e torna sua operação de atendimento mais completa, com múltiplos canais. Veja as Leer más
Responder Conversación Marketing Professional Serviço
3 Me gusta
1 Respuestas
PamCotton
Administrador de la comunidad
Junio 06, 2023
Oi @Tesore ! Muito obrigada por compartilhar esse video com a nossa Comunidade! Att, Pam
AReis9 en Maio 24, 2023
Fluxo de chat
Olá, pessoal! Preciso de uma ajuda. O cliente que atendo tem um fluxo de chat ativo e vi que na parte de detalhes do fluxo consigo visualizar a quantidade que iniciou, concluiu ou abandou uma ação. Minhas dúvidas são: 1 - Essa quantidade diz respei Leer más
Responder Conversación Professional
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3 Respuestas
AReis9
Participante
Maio 25, 2023
Olá, tudo bem e com você? 1- Estou olhando em Conversas - Fluxos de chat - (Escolhi o nome do fluxo e cliquei na opção Detalhes). Ele aparece desta...Leer más
Resuelta
Alexy en Maio 11, 2023
Envio de pesquisas por fluxo de trabalho
Olá! Nós estamos trabalhando com as pesquisas de feedback e fazemos o envio via e-mail, configurado na parte de pesquisas mesmo. Quero enviar por outros canais, como sms por exemplo, mas não sei como fazer. Penso que deveria criar um fluxo de Leer más
Responder Conversación Pesquisas de feedback
0 Me gusta
2 Respuestas
Brenner
Asesor destacado
Junio 06, 2023
Olá @Alexy !! Dependendo do tipo de pesquisa, é possível compartilhar em alguns lugares específicos, abaixo, segue a relação das pesquisas e...Leer más

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