Boa tarde, pessoal! Estou com uma dúvida de como metrificar o SLA de resolução dos tickets e não contabilizar o período que ocorrem feriados e dias não úteis?

Boa tarde pessoal, nossa empresa migrou de uma plataforma para atendimento de suporte técnico para o HubSpot, porém estou encontrando algumas dificuldades e impedimentos para a automação da criação e identificação desses tickets. Os dois maiores pr Leia mais

Caros membros da Comunidade, É com grande satisfação que compartilho as atualizações em destaques do Service Hub deste mês de Junho, acompanhe abaixo: Use snippets e formatação rich text em playbooks Apresentamos o s Leia mais

Pessoal, Segue abaixo um vídeo com 10 dicas de uso do WhatsApp dentro do HubSpot a partir da integração na nativa. O setup do recurso é bem simples e torna sua operação de atendimento mais completa, com múltiplos canais. Veja as Leia mais

Olá, pessoal! Preciso de uma ajuda. O cliente que atendo tem um fluxo de chat ativo e vi que na parte de detalhes do fluxo consigo visualizar a quantidade que iniciou, concluiu ou abandou uma ação. Minhas dúvidas são: 1 - Essa quantidade diz respei Leia mais

Olá! Nós estamos trabalhando com as pesquisas de feedback e fazemos o envio via e-mail, configurado na parte de pesquisas mesmo. Quero enviar por outros canais, como sms por exemplo, mas não sei como fazer. Penso que deveria criar um fluxo de Leia mais