el sep 10, 20206:08 PM - fecha de última edición sep 11, 20203:38 AM por sharonlicari
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problemas con la extensión de ventas
resolver
Buenas tardes, estoy intentado descargar Hubspot para mi pc con Windows 10 pero al momento de instalar me sale un error que dice : ************* Texto de la excepción ************** System.Security.SecurityException: La funcionalidad personalizada de esta aplicación no funcionará porque el certificado usado para firmar el manifiesto de implementación de HubSpot Sales for Outlook o su ubicación no son de confianza. Póngase en contacto con el administrador para obtener asistencia.
Siento escuchar que no ha sido posible instalarlo, aún probando las resoluciones que sí han funcionado en otras ocasiones.
Mi mejor consejo es que contactes a tu equipo de IT de tu empresa para poder verificar el certificado de seguridad que tiene tu ordenador y por qué no está dejando paso a la configuración e instalación de nuestra extensión.
Por favor hazme saber cómo les va y si tu equipo de It necesita contactarnos, ¡Quedamos a tu entera disposición!
En mi experiencia, este tipo de mensaje se muestra cuando uno o varios de los certificados de seguridad no ha sido aceptado dentro del sistema que utilizas en este momento. ¡No te preocupes!
Si esto no ha funcionado o sigues viendo el error, ¿Podrías intentar los siguientes pasos de resolución, por favor?
1.Vamos a abrir Internet Explorer. Haz clic en Configuración en la parte superior derecha de la ventana y selecciona Opciones de Internet. 2.Ve a la pestaña de Seguridad y haz clic en Sitios de confianza 3.Añade:
- https://dl.getsidekick.com como un sitio de confianza 4.Copia y pega este enlace en IE para descargar el plugin:
Haznos saber cómo te fue con ello. Y, en el caso que el error siga apareciendo y necesites nuestra ayuda, no dudes en contactarnos nuevamente. Sería genial si también puedes añadirnos los pasos que has seguido de resolución junto a capturas de pantalla del código de error y los certificados de seguridad ya añadido.
Gracias por los detalles de los pasos que has seguido, las capturas de pantalla me han servido mucho para poder revisar qué otros pasos podrían ayudarte.
¿Qué te parece si probamos como posible solución lo siguiente?
Clica en https://cdn2.hubspot.net/hubfs/1547321/enable_prompt_dialog.reg Esto descargará un archivo a tu computadora/ordenador. Una vez el archivo comienza su descarga y está dentro de tu panel de descargas, haz doble clic para ejecutar el archivo dentro de tu ordenador. Esto debería solucionar el problema e instalar el plugin.
En el caso que el passo uno no se ejecutará no te preocupes, estos pasos también pueden ser ejecutados manualmente. La guía que te comparto a continuación contiene paso a paso el proceso manual: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ee308453.aspx . Podrás encontrar los pasos debajo del título "Enabling the ClickOnce Trust Prompt" (No he podido localizar la documentación en español, sin embargo si lo necesitas siempre puedes traducir la documentación con clic derecho dentro de tu navegador)
Una vez completado el paso uno manualmente, recuerda que es importante editar la siguiente clave:
Clave a establecer: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]
- Si la situación persiste entonces, una buena opción sería probar a restablezer la configuración de Internet Explorer.
Si la situación continúa, puede que se deba a que la opción de instalación sigue bloqueada. Llegados a este punto, es momento de plantearse el deshabilitar cualquier programa antivirus y volver a ejecutar el instalador. Si tomas la decisión de desisntalar tu antiviru, te recomiendo que lo realices siguiendo las indicaciones de tu equipo técnico encargado de la seguridad de tu equipo. Para asegurarte que no se está comprometiendo datos o archivos de tu compañía que estén contenidos dentro de tu ordenador.
Alternativamente, contacta con tu administrador de red para comprobar si hay otros programas que puedan estar bloqueando la descarga de HubSpot Sales.
Siento escuchar que no ha sido posible instalarlo, aún probando las resoluciones que sí han funcionado en otras ocasiones.
Mi mejor consejo es que contactes a tu equipo de IT de tu empresa para poder verificar el certificado de seguridad que tiene tu ordenador y por qué no está dejando paso a la configuración e instalación de nuestra extensión.
Por favor hazme saber cómo les va y si tu equipo de It necesita contactarnos, ¡Quedamos a tu entera disposición!