Spam emails and duplicate mail opening in Outlook

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¿Hola me puedes ayudar? 
Estoy usando el plan gratis - Los correos electrónicos que se envían directamente a mis contactos desde Outlook directamente a la carpeta SPAM (Lo que yo hago que la respuesta promedio sea baja) 

- Observamos que en el CRM la apertura de correos electrónicos por parte de los contactos es masiva y es que cuando pasas el cursor por cada contacto dentro del correo electrónico, estás marcando como si hubieras abierto el correo electrónico nuevamente. Pantalla adjunta.

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Gracias espero su pronta respuesta

 

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Moderador

Hola @raquenel,

 

Gracias por detalles que has añadido a tu pregunta.

 

Varios factores afectan a cómo nuestros contactos reciben los correos que les enviamos. Las reglas de ubicación de la bandeja de entrada principal , se declaran siguiendo, principalmente la reputación de quien envía el correo. ¡Seguir las mejores prácticas de entrega de correo electrónico será de gran ayuda para construir una gran reputación! En caso desees obtener más información sobre cómo enviar un  porcentaje mayor de tus correos electrónicos a la bandeja de entrada principal de tus contactos, te recomiendo que eches un vistazo al curso de certificación de marketing por correo electrónico gratuito de HubSpot Academy a continuación. El curso sólo está en inglés en estos momentos, aunque estamos trabajando en ello para poder tenerlo disponible en español muy pronto. Personalmente creo que es un curso muy interesante que está lleno de muy buenas practicas que te pueden ayudar.

 

En relación a las múltiples notificaciones recibidas, primero me gustaría darte un poco de contexto de cómo nuestra plataforma de HubSpot identifica que un correo ha sido abierto. Cuando envías el correo utilizando la extensión de ventas de HubSpot, lo que sucede es que HubSpot inserta una imagen de un píxel invisible en el correo que envías. Cuando tu destinatario ve el correo electrónico y la imagen se carga, es cuando  recibes una notificación  de que el correo electrónico ha sido abierto. 

 

Por lo que entiendo esto te sucede con los correos de Marketing que envías. Dentro de este tipo de correo, nuestra plataforma cuenta una apertura de correo electrónico cuando se cargan las imágenes del correo electrónico. En el caso que las imágenes no se cargaran, pero el usuario sí que  hace clic en un enlace del correo electrónico, esta acción se contará como una apertura también. 

 

Puedes encontrar más información sobre cómo Hubspot monitoriza las aperturas de los correos, dentro de este artículo: https://knowledge.hubspot.com/es/email-tracking/how-hubspot-email-open-tracking-works

 

En tu caso en particular, vemos que tienes múltiples notificaciones de apertura de un mismo email. Esto puede suceder en una serie de circunstancias:

 

1.Puede indicarnos que tu email fue reenviado.

 

2. Tu correo fue pegado y copiado en un email y se envió.

 

3. La imagen de seguimiento se cargará varias veces desde un solo correo electrónico abierto debido a cómo el destinatario ve sus correos electrónicos.  Por ejemplo, si el destinatario utiliza un servidor que cambia dinámicamente la dirección IP. Entonces, la imagen se cargará desde varias direcciones IP, y, por cada carga de la imagen se emitirá una notificación de apertura de tus correos electrónicos.

 

4.Otro factor que puede causar el ver múltiples notificaciones es el cómo algunos clientes de correo electrónico como por ejemplo, Outlook o Apple Mail, tienen un panel de vista previa como parte de la vista de la bandeja de entrada, y si los destinatarios se desplazan sobre su correo electrónico en su bandeja de entrada (incluso pasivamente), esto puede activar una notificación de correo electrónico abierto.

 

Espero que esta explicación te ayude a entender qué es lo que podía estar sucediendo. 

 

Si tus dudas fueron resueltas, recuerda marcar la respuesta como solución. 

Saludos,

KiraRobot feliz