No conseguimos feedback de clicks en mail

[LuisdeLes]

Buenas tardes,

es la primera vez que publico en esta comunidad, gracias de antemano al que pueda ayudarme. Necesito saber por qué no tenemos feedback de los clicks de los usuarios en los mails...A pesar de que enviamos esos mails desde Hubspot y de que tenemos el plugin instalado en Outlook, tenemos un problema:

- los mails enviados desde Outlook, no proporcionan ningún feedback de aperturas o clicks

- los mails lanzados desde Hubspot proporcionan feedback solo de aperturas, no clicks

¿Podéis ayudarme, por favor?

Gracias y un saludo,

Luis

[Gilempert · Accepted solution]

¡Hola @LuisdeLes !

Te acerco este documento que te puede resultar útil: https://knowledge.hubspot.com/es/connected-email/understand-hubspot-sales-email-open-and-click-track...

¡Saludos!

Gisele