Error en registro de actividad

[LeonelARG]

Hola, un colaborador envio un email desde Outlook poniendo en copia a mas de 100 contactos, ahora ese email y todas las respuestas se asociaron a todos los contactos, ahora en la ficha de 1 cliente tengo registros de actividad de los otros 99 clientes, se me contamino toda la base de datos. Como puedo revertirlo?

Gracias comunidad

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hola @LeonelARG,

HubSpot no tiene un botón de reversa para este tipo de situaciones desafortunadamente, no hay una función de deshacer. Estas son las opciones que veo:

• Desasociar manualmente las actividades: https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/associate-activities-with-records
• Exportar, luego borrar y volver a crear/importar (se borran las actividades pero también se pierde cualquier otra información de la actividad)
• Utilizar la API para un borrado masivo de actividades: https://developers.hubspot.com/docs/api/crm/engagements

¡Espero que esto ayude!