¡Beta! Actualizaciones del seguimiento del correo electrónico según el GDPR en Gmail

[DianaGomez]

¿De qué se trata?

Las cuentas de HubSpot con el GDPR habilitado ya no podrán rastrear los correos electrónicos de los contactos sin una base legal para el tratamiento de los datos.

¿Por qué es importante?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) mejora la protección de los datos personales de los ciudadanos de la UE y aumenta las obligaciones de las organizaciones que recopilan o procesan datos personales. Según el GDPR, las empresas necesitan una razón legal para usar y procesar los datos de contacto, incluidos los datos de seguimiento de correo electrónico 1:1. Esta actualización ayuda a nuestros clientes a cumplir con la normativa y a gestionar la base legal para el tratamiento de datos desde la extensión de Gmail.

Antes de esta actualización, los correos electrónicos 1:1 enviados a destinatarios que no tenían una base legal para el procesamiento de datos se rastreaban de forma anónima. Aunque estas notificaciones de seguimiento no incluían el nombre del contacto, seguíamos recopilando y procesando los datos de estas personas. Era posible deducir quién había abierto un correo electrónico a pesar del seguimiento anónimo.

¿Cómo funciona?

Enviando un correo electrónico a un contacto individual sin una base legal para el tratamiento de datos:

El seguimiento se desactivará. Al pasar por encima de la casilla de verificación "Rastrear" se mostrará la explicación de que se ha desactivado el rastreo. Al hacer clic en el correo electrónico del contacto, el usuario puede abrir el registro del contacto dentro de la barra lateral de HubSpot. Actualizando la propiedad 'Base legal para el tratamiento de los datos del contacto' se volverá a habilitar el seguimiento.

Enviar un correo electrónico a un destinatario que aún no es un contacto:

El seguimiento se desactivará. Al pasar por encima de la casilla de verificación "Seguimiento" se mostrará la explicación de que el seguimiento se ha desactivado. Al hacer clic en el correo electrónico del contacto, el usuario puede abrir la barra lateral para crear un nuevo contacto y rellenar la propiedad "Base legal para el tratamiento de los datos del contacto" volverá a habilitar el seguimiento.

Al enviar un correo electrónico a varios destinatarios, independientemente de que tengan una base legal:

El seguimiento estará habilitado, pero las notificaciones de seguimiento serán anónimas. Este es el mismo comportamiento que existe actualmente.

Envío de correos electrónicos a un solo contacto con base legal para el tratamiento de datos:

Se habilitará el seguimiento y las notificaciones mostrarán quién abrió el correo electrónico.

Nota: esto se está implementando primero en Gmail, y eventualmente llegará a nuestras extensiones de Outlook.