Por que novos emails estão criando conversas na minha caixa de entrada de Conversas do HubSpot?

[YagoBarbosa]

É muito comum que clientes recebam emails e esses emails acabem criando novas conversas na caixa de entrada de Conversas do HubSpot. Por que isso acontece e como evitar?

Por que isso acontece?

Se você conectou sua caixa de entrada à ferramenta de Conversas, ela será conectada como uma caixa de entrada compartilhada e o comportamento esperado é que todos os emails recebidos sejam registrados na caixa de entrada de conversas.

Como evitar que isso ocorra?

Quando você conecta sua caixa de entrada como uma caixa de entrada individual, pode enviar e-mails de dentro do Gmail e apenas os e-mails que você rastreia e registra serão associados ao seu portal.

Se algum comportamento inexperado acontecer, não hesite em utilizar o nosso fórum para que possamos te ajudar a resolvê-lo 🙂