Tengo problemas para entender las listas

[Congeo]

Tengo 1200 contactos distribuidos en diferentes listas. Cuando envié mi último correoo masivo a las diferentes listas, me encuentro con que la suma de esos contactos da menos de 400 correos.

Por que? No se supone que todos los contactos que tengo estan asignados a una lista?

De ser así, tenia que enviarse el corrreo a 1200 personas, no a 400. Podrian explicarme como puedo exportar todos los contactos a una lista nueva que sea como "Lista completa de contactos"

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @Congeo, esto puede suceder por varias razones:
1. Tienes activa la opción en la pestaña de envíar "No enviar a contactos no interesados", lo que hace es que saca del envío aquellos contactos con rebotes o sin interacción.

2. Los contactos de tu listado no son "Contactos de marketing" si no son de este tipo, ellos no podrán recibir el email que deseas enviar. 

Déjame saber si te ayuda, saludos.

[micaromeromas · Accepted solution]

¡Hola @Congeo ! Entiendo la confusión; las listas en HubSpot pueden comportarse de manera diferente dependiendo de cómo estén configuradas. Aquí te explico los posibles motivos de tu situación y cómo puedes solucionarlo:

1. Contactos duplicados en varias listas

Si tus contactos están distribuidos en diferentes listas, puede haber muchos que pertenezcan a más de una lista. Cuando envías un correo masivo, HubSpot evita los envíos duplicados, por lo que un contacto que esté en varias listas solo recibirá el correo una vez. Esto puede reducir el número total de envíos.

2. Contactos que no cumplen con los criterios de envío

No todos los contactos en tus listas pueden ser elegibles para recibir correos electrónicos debido a:

• Estado de suscripción: Solo se envían correos a contactos que hayan aceptado recibir comunicaciones por correo electrónico (opt-in).
• Estado de rebote: Los contactos que hayan rebotado previamente pueden ser omitidos.
• Correos no válidos o no registrados: Algunos contactos pueden no tener un correo electrónico asociado o tener uno que no sea válido.
• Supresión global: HubSpot tiene una lista de supresión automática para evitar correos a dominios no deseados.

3. Contactos que no están en ninguna lista activa

Es posible que tengas contactos en tu CRM que no estén asignados a ninguna lista. Esto puede suceder si los criterios de las listas no los incluyen o si las listas son estáticas y no se han actualizado.

---

¿Cómo crear una lista completa de contactos?

Si deseas consolidar todos tus contactos en una lista única, puedes seguir estos pasos:

1. Crear una lista activa de todos los contactos:

   • Ve a Contactos > Listas.
   • Haz clic en el botón Crear lista.
   • Selecciona Lista activa.
   • Añade un filtro con la condición:
     • Propiedad: Email > es conocido.
   • Guarda la lista con un nombre como "Lista completa de contactos".

2. Exportar todos los contactos:

   • Ve a Contactos > Todos los contactos.
   • Haz clic en el botón Exportar.
   • Selecciona las propiedades que deseas incluir en el archivo (como Email, Nombre, etc.).
   • Recibirás un archivo con todos los contactos registrados.

---

Si necesitas optimizar tu estrategia de listas, mejorar tus envíos masivos o asegurarte de que estás cumpliendo con las regulaciones de email marketing, ¡podemos ayudarte! En Cebra 🦓 somos expertos en implementaciones y optimización de HubSpot. Contáctanos para revisar tu configuración actual y cómo podemos integrarla con tus sistemas actuales o mejorar tus resultados con HubSpot. 😊 +AgendaCebra

[Congeo]

Gracias por las respuestas. Hice lo que dijiste @micaromeromas de crear una nueva lista de contactos con la condición de filtro Email > es conocido y si que me agrego más contactos en esta lista pero aun no son los 1202 que tengo registrados. Pero si que es verdad que si hay un mismo contacto en vaarias listas pues este no va a contabilizar, aunque tampoco se de que manera puedo saber si hay contactos repetidos dentro de esos 1202. Otra cosa que quiero saber es como hago @JuanGomez0818 para que en la lista de "Destinatarios aproximados" me aparezca porque no se incluyen algunos contactos como te aparece a ti. Como se ve en la captura me excluye contactos (los repetidoss no los toma en cuenta) pero no dice porque.

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @Congeo puede que no te muestre la misma información de mi captura, ya que tus contactos si se encuentrán como contactos tipo marketing. Podrías tal vez realizar una limpieza de tus contactos duplicados si vas a contactos > Acciones > Gestionar duplicados.

Saludos.

[micaromeromas · Accepted solution]

¡Hola @Congeo ! Entiendo la confusión; las listas en HubSpot pueden comportarse de manera diferente dependiendo de cómo estén configuradas. Aquí te explico los posibles motivos de tu situación y cómo puedes solucionarlo:

1. Contactos duplicados en varias listas

Si tus contactos están distribuidos en diferentes listas, puede haber muchos que pertenezcan a más de una lista. Cuando envías un correo masivo, HubSpot evita los envíos duplicados, por lo que un contacto que esté en varias listas solo recibirá el correo una vez. Esto puede reducir el número total de envíos.

2. Contactos que no cumplen con los criterios de envío

No todos los contactos en tus listas pueden ser elegibles para recibir correos electrónicos debido a:

• Estado de suscripción: Solo se envían correos a contactos que hayan aceptado recibir comunicaciones por correo electrónico (opt-in).
• Estado de rebote: Los contactos que hayan rebotado previamente pueden ser omitidos.
• Correos no válidos o no registrados: Algunos contactos pueden no tener un correo electrónico asociado o tener uno que no sea válido.
• Supresión global: HubSpot tiene una lista de supresión automática para evitar correos a dominios no deseados.

3. Contactos que no están en ninguna lista activa

Es posible que tengas contactos en tu CRM que no estén asignados a ninguna lista. Esto puede suceder si los criterios de las listas no los incluyen o si las listas son estáticas y no se han actualizado.

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¿Cómo crear una lista completa de contactos?

Si deseas consolidar todos tus contactos en una lista única, puedes seguir estos pasos:

1. Crear una lista activa de todos los contactos:

   • Ve a Contactos > Listas.
   • Haz clic en el botón Crear lista.
   • Selecciona Lista activa.
   • Añade un filtro con la condición:
     • Propiedad: Email > es conocido.
   • Guarda la lista con un nombre como "Lista completa de contactos".

2. Exportar todos los contactos:

   • Ve a Contactos > Todos los contactos.
   • Haz clic en el botón Exportar.
   • Selecciona las propiedades que deseas incluir en el archivo (como Email, Nombre, etc.).
   • Recibirás un archivo con todos los contactos registrados.

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Si necesitas optimizar tu estrategia de listas, mejorar tus envíos masivos o asegurarte de que estás cumpliendo con las regulaciones de email marketing, ¡podemos ayudarte! En Cebra 🦓 somos expertos en implementaciones y optimización de HubSpot. Contáctanos para revisar tu configuración actual y cómo podemos integrarla con tus sistemas actuales o mejorar tus resultados con HubSpot. 😊 +AgendaCebra

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @Congeo, esto puede suceder por varias razones:
1. Tienes activa la opción en la pestaña de envíar "No enviar a contactos no interesados", lo que hace es que saca del envío aquellos contactos con rebotes o sin interacción.

2. Los contactos de tu listado no son "Contactos de marketing" si no son de este tipo, ellos no podrán recibir el email que deseas enviar. 

Déjame saber si te ayuda, saludos.