Reputación en envío de emails.
resolverHola a todos, hace poco tuve un caso en el cual una campaña de email marketing se detuvo autómaticamente por la alta tasa de rebote por parte de los contactos.
¿Por qué ocurre esto?
Hubspot normalmente envía nuestras campañas de email marketing tratando de llegar al mayor número de destinatarios posibles, pero si encuentra tasas de rebote superiores al 20% cancela el envío con el fin de cuidar nuestra reputación de correo.
Aquí artículo de Hubspot sobre detener envíos.
Si esta cancelación no sucediera, nuestros próximos envios podrían ser llevados automáticamente a spam. Ya que las bandejas de entrada pueden asociar estas altas tasas de rebote como un email no seguro, así que no seríamos efectivos en nuestras próximas campañas.
¿Cómo solucionarlo?
Primero revisar nuestras bases de datos importadas, este tipo de base de datos es la más común en generar estos errores, son bases de datos normalmente compartidas por el algún miembro de nuestro equipo y en la cual no se han validado muchos de los contactos.
Por lo que recomendaría hacer un análisis de estos contactos antes de iniciar una carga a Hubspot para realizar una campaña. Hay diferentes aplicaciones para validar el estado de estos contactos como Neverbounce, entre otras.
Otro punto importante que nos puede ayudar a minizar estos rebotes o errores es activar nuestra opción en Hubspot de Double Opt-In, al activarlo nos permitirá validar cada de los nuevos contactos registrados en nuestra base de datos y confirmará que es un contacto legitimo.
Para activar esta opción, deberán ir a Configuración > Herramientas > Marketing > Email > Suscripciones y allí activar la opción Double Opt-In, si aún no han creado su email de confirmación lo deben crear, para luego activar esta opción.
Por último otras buenas prácticas a la hora de mejorar la tasa de envíos y no generar rebotes o spam son:
- No agregar palabras en asunto y cuerpo como: gratis, compra, premio, beneficios, urgente o similares.
- No incluir imagenes demasiado pesadas más de 100kb, la mayoría de emails se abren desde un movil, por lo cual la carga debería ser rápida.
- No incluir demasiados enlaces, al tener muchos enlaces dentro del contenido puede ser catalogado como spam.
Aquí pueden ver más acerca de los tipos de rebotes.
Espero que está información les sea de utilidad, saludos.
1 Soluciones aceptada
Reputación en envío de emails.
resolverHola, gracias por tus tips. Si mantener una base de datos sana con contactos reales, siempre va a mejorar las tasas de nuestras campañas de email marketing.
El tema de doble opt-in si hay que ser cuidadoso con esto, no es util para todas las industrias y también depende de tu estrategia, pero con esto aseguras un gran porcentaje que tu correo llegará al destinatario.
Saludos. 🙂
Reputación en envío de emails.
resolverHola @JuanGomez0818 excelente información. Neverbounce es un servicio excelente, lo he usado con clientes que han migrado sus bases de datos de CRM y plataformas de Email Marketing.
En lo personal no uso el doble optin, ya que te afecta las tasas de conversión, ya que suma un paso al proceso y sabemos que el consumidor es un tanto alérgico a eso. Pero si a ti te funciona bien, pues, es siempre una opción.
Yo recomiendo depurar la base de datos cada 3 meses, y eso también influye en las tasas de aperturas.
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Reputación en envío de emails.
resolverHola, gracias por tus tips. Si mantener una base de datos sana con contactos reales, siempre va a mejorar las tasas de nuestras campañas de email marketing.
El tema de doble opt-in si hay que ser cuidadoso con esto, no es util para todas las industrias y también depende de tu estrategia, pero con esto aseguras un gran porcentaje que tu correo llegará al destinatario.
Saludos. 🙂
Reputación en envío de emails.
resolverGracias @JuanGomez0818 por esta info detallada, de gran valor 🙂
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