¿Por qué no se envía el correo? Aclaración de los términos de entrega de correo electrónico

salonso
HubSpot Employee

¡Hola a todos! 😊

 

Nuestra compañera @kaburke, especialista en envíos de correo electrónico, ha publicado un artículo muy interesante donde explica diferentes términos asociados con los correos, como la reputación, el spam, el darse de baja, etc., y cómo afectan en vuestra capacidad de envío. Lo he traducido para que la Comunidad española tenga también acceso directo:

Lo importante para muchos de vosotros es que el correo llegue a su destinatario, pero los algoritmos de entrega cambian todos los días y cada usuario tiene una experiencia completamente diferente. En esta publicación, explicaremos algunas funcionalidades comunes asociadas con la capacidad de entrega del correo electrónico.

 

 

¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?

 

Consiste en obtener acceso al buzón y, al mismo tiempo, a la bandeja de entrada.

Ejemplo: imagínate que los proveedores de correo electrónico son discotecas.

1- Tienes la típica discoteca estricta, que te pide tres formas de identificación y es para mayores de 30 años.

2- Por otro lado, está la discoteca para mayores de 21, donde tienes que llevar zapatos decentes y no se permite ir en chándal.

3- Y, por último, está la del “todo vale”, todo el mundo es menor de edad y van vestidos como quieren. Pero cada una de las discotecas tiene diferentes reglas y criterios que debes cumplir para poder entrar.

 

Pasa lo mismo con los proveedores de correo electrónico; si cumples con sus reglas particulares y tienes una buena reputación, entrarás en su discoteca (buzón). Estas reglas pueden cambiar dependiendo de las decisiones de gestión, que pueden cambiar en cualquier momento. Si tienes una reputación buenísima y eres 'conocido', con el que todos quieren hablar, entonces no solo entrarás en la discoteca (buzón) sino que también entrarás en la zona VIP (entrarás directo a la bandeja de entrada en lugar de aterrizar en la carpeta de spam/no deseado, etc.).

 

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¿Qué es la autentificación de correo electrónico?

 

Existen diferentes métodos de autentificación de correo electrónico, por ejemplo, SPF, DKIM y DMARC. Imagínate que son diferentes tipos de DNI (carné de identidad). Es más probable que en algunas discotecas te dejen entrar cuando muestres una identificación en particular y en otros ni siquiera te la pedirán.

 

 

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¿Qué significa la limitación de correo electrónico?

 

Piensa en las despedidas de soltera. Un sábado por la noche, hay dos mujeres, María y Sara, en sus despedidas de soltera. María y Sara han salido con su propio grupo de amigas, que son 25 amigas, y todas están disfrazadas de despedida de soltera. Ambos grupos quieren entrar en la discoteca. María y todos sus amigos se acercan al portero, Miguel, y les dice que no permiten despedidas de soltera en la discoteca y que el grupo no puede entrar. Luego, esa misma noche, llegan Sara y sus amigas. Miguel conoce a Sara muy bien porque es una habitual de la discoteca. Él sabe que ella no causará problemas, por lo que les deja entrar sin problema.

 

Esto es lo que sucede con la limitación: demasiados correos electrónicos de una fuente llegan al proveedor de correo electrónico a la vez y el 'portero' dice no lo conocemos y no tiene una reputación aquí, por lo que no puede entrar.

María y sus amigas tienen otra despedida de soltera la semana siguiente y quieren entrar al mismo club, pero han aprendido que no entrarán todas a la misma hora. Esta vez van a entrar por separado y una vez que entran, tienen la misión de interactuar con el personal y obtener una muy buena reputación para que para la próxima despedida de soltera no tengan que dividir su grupo de fiesta.

 

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Darse de baja

 

Si alguien te rechaza en una discoteca, no sigas acosándolo hasta que te echen (¿tal vez para siempre?)

 

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El cambio en la capacidad de entrega del correo electrónico cuando se cambia a una nueva plataforma de envío de correo electrónico de marketing (ESP)

 

Cuando se cambia a un nuevo ESP, es posible que inicialmente observes una disminución en el engagement. Algunos miembros del Consejo Jedi de Entrega de Correo Electrónico **, me dieron una analogía de este proceso. Imagina que el remitente del correo electrónico es la chica nueva del colegio. Ella era popular en su antiguo cole (antiguo ESP) y todos le dejaban sentarse en sus mesas de almuerzo (proveedores de correo electrónico de los contactos). Ahora está en un colegio nuevo (nueva ESP) y, aunque todavía es popular y tiene una gran personalidad, la gente necesita simpatizar con ella y ella necesita construir una buena reputación de nuevo.

 

También puede suceder que puedas cambiarte a un nuevo ESP y ver un aumento en el engagement y esto puede suceder por una serie de razones en las que no voy a profundizar hoy, pero ten en cuenta que, a menos que adoptes una buena reputación, te verás afectado.

 

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Trampa de SPAM

 

Una trampa de spam se define en realidad como un "bote de miel". Comprar listas, extraer correos electrónicos de Internet, usar contactos antiguos con los que no ha hablado en años, usar software dudoso que le "promete todos los clientes potenciales que pueda desear", etc. Los datos se ven bien y son muy tentadores para enviar un correo electrónico; sin embargo, si cedes y uno de esos contactos ha sido marcado como trampa de spam / bote de miel, entonces serás marcado como con prácticas de spam y potencialmente bloqueado, lo que significa que no tendrás que enviar más correos electrónicos a nadie en ese ISP (Proveedor de servicios de Internet).

 

Los ISP están poniendo activamente sus "botes de miel" en la nube de Internet para tratar de atraer a aquellos que tienen malas prácticas.

 

Algunos de nuestros clientes agregarán contactos de los que no han tenido noticias en más de 10 años en su lista de marketing y se preguntarán por qué fueron incluidos en la lista de bloqueo: "Esta persona existe, este es su correo electrónico ... Trabajé con ellos hace años".

 

Esto podría ser un "agente doble" (bote de miel / trampa de spam). A veces, si una persona deja una empresa después de que haya pasado un tiempo razonable, esta dirección de correo electrónico se marcará como trampa de spam, ya que se puede suponer que cualquier persona envía una cuenta inactiva después de X período de tiempo no obtiene esta dirección de correo electrónico del contacto. Entonces, ¿para evitar trampas de spam? No envíes correos electrónicos a personas que no esperan saber de ti. No envíes correos electrónicos a personas de las que no hayas tenido noticias o con las que no hayas interactuado recientemente.

 

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Tu misión: eliminar correos electrónicos sospechosos...

 

Espero que os haya resultado útil el artículo.

 

Un saludo a todos 😉

Silvia

 

** Email deliverability Jedi Council members Apollonia, David and Lauren.

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