¿Por qué al enviar un correo, en algunos contactos veo clics pero 0 aperturas?

[DianaGomez]

¡Hola comunidad, hoy voy a tratar un tema muy importante, que estoy segura va a aclarar muchas dudas! 😀 

En algunas oportunidades, cuando enviamos correos a nuestros contactos, revisamos su interacción con el correo y vemos, por ejemplo: Clics:3 y Aperturas: 0 y esto nos confunde y nos preguntamos ¿cómo va a tener clics un correo que no ha sido abierto? 

Para entender por qué ocurre esto, es necesario aclarar como funciona el registro de aperturas y clics en HubSpot.

Cuando envías un correo electrónico con seguimiento, HubSpot incrusta una imagen de un píxel invisible en el mensaje de correo electrónico una vez que se envía. Cuando el destinatario ve el correo electrónico y las imágenes se cargan, recibes una notificación que el correo electrónico ha sido abierto.

Si el proveedor de correo del destinatario no permite que el píxel de seguimiento se cargue, HubSpot no podrá hacer seguimiento de la apertura del correo electrónico. La monitorización de HubSpot se puede desactivar en los siguientes casos:

• El destinatario configuró su correo como texto sin formato.
• El proveedor de correo electrónico del destinatario no descarga imágenes de manera automática.
• El filtro corporativo del destinatario elimina todas las imágenes de los correos electrónicos entrantes.

Si el destinatario tiene un filtro de spam muy estricto que bloquea la carga de cualquier imagen o seguimiento de enlaces de los correos electrónicos, tu correo electrónico monitorizado podría filtrarse como spam. Sin embargo, las herramientas de seguimiento de correos electrónicos son comunes y la mayoría de los proveedores las permiten.

El código de seguimiento de los clics, por otro lado, se añade en los enlaces. Esto quiere decir que si, incluso la imagen no carga (no es posible rastrear aperturas), si sería posible rastrear los clics.

Espero esto te dé más claridad en cuanto a este tema 😀

Saludos, 

Diana