La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

[juand_silva]

Hola a todos,

Tengo un inconveniente desde hace varios días que no he podido solucionar. Cuando creo un usuario y le envío la invitación esta no le llega al correo corporativo, ya he googleado y ninguna solución ha sido satisfactoria, he porbado esta solución y tampoco he podido https://community.hubspot.com/t5/Cuenta-y-configuración/Qué-hacer-cuando-un-usuario-nuevo-no-recibe-... . Lo extraño es que cuando agrego una dirección de un correo de un servicio web la invitación llega sin problemas, pero cuando utilizo mi correo corporativo no aparece en ninguna bandeja, ni siquiera hay un feedback que especifique si se borró o no se aceptó.

Gracias por la ayuda! 

[APerezGavilan]

Podrias Ayudarme tengo el mismo problema 

x@brahmamty.com

Saludos 

[GGOBBI]

Buenos días, tengo el mismo problema con el correo ¡outlook.com  es un usuario que agregué y no le llega la invitación.

Podrás ayudarme?

Saludos!

[sharonlicari]

Hola @GGOBBI 

¡Bienvenido a la Comunidad!

He estado revisando y puedo ver que el correo ha sido rechazado porque hemos recibido este mensaje de vuelta: 

550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302).

¿Podrías por favor confirmarme que el correo se encuentra activo/creado?

Gracias

Sharon

[AVanegas]

Hola buena tarde @sharonlicari

Me podrias ayudar, tengo dos casos similares, estoy intentando agregar a dos nuevos colaboradores, pero no les esta llegando la invitación de hubspot.

Los dominios son:

@mcmtelecom.com.mx

Muchas gracias.

[sharonlicari]

Hola @juand_silva 

¡Bienvenido a la Comunidad!

¿Podrías por favor indicarme un nombre de usuario de ejemplo con el que estás teniendo problemas?

Con ésta información podré verificar internamente lo que pueda estar sucediendo. 

Quedo atenta

Saludos,

Sharon 

[FPavani]

Tengo el mismo problema.

Dominio @safetylift.cl


Me podría ayudar?

[MiBajajChile]

Sharon muy buenos dias, puedes ayudarme? tengo exactamente el mismo problema:

mi Usuario administrador es x@gmail.com y quiero agregar otro vendedor  x@gmail.com y a esta no me le llega la invitacion

tengo agregados

x@gmail.com

x@gmail.com

x@gmail.com

x@gmail.com

me urgeee!!!

[sharonlicari]

Hola @MiBajajChile 

Gracias por contactarnos! ¿podrías por favor indicarme si ya le ha llegado el correo al usuario que deseas agregar? Puedo ver que el motivo inicial estaba relacionado con que el correo no se había creado.

Quedo atenta

Sharon

[juand_silva]

Hola Sharon

Claro que si!

Tengo problemas con estos nombres:

x@amsis.net

x@amsis.net

x@amsis.net

En general creo que con el dominio amsis.net porque he creado varios usarios con este dominio y la invitación se queda en pendiente también.

[sharonlicari]

Hola @juand_silva 

Gracias por la información:

Lo que sucede con los tres correos al que has hecho referencia, es que existía un problema relacionado con la bandeja de entrada. En principio el primer correo que se intentó enviar en éste año aparecía con que los correo no existían. 

He removido internamente el bloqueador, por lo que ya deberías de recibir el correo. 

Quedo atenta de tus comentarios

Saludos,

Sharon

[juand_silva]

Hola @sharonlicari 

Muchas gracias por tu ayuda y tu pronta respuesta. Tiene mucho sentido lo que mencionas. No he podido resolver el inconveniente parece que el bloqueador de correos sigue funcionando.

Saludos,

Juan D.

[sharonlicari · Accepted solution]

Hola @juand_silva 

¿Podrías por favor intentarlo nuevamente? He realizado el proceso de nuevo.

Saludos,

Sharon

[MRV]

Tengo el mismo problema con un correo corporativo 😞

[mgrupodeclara]

Buen día, podrías apoyarme por favor?

Tengo el mismo problema. 

[sharonlicari]

Hola @mgrupodeclara 

¿podrías por favor compartirme el nombre del usuario?

Gracias

Sharon

[mgrupodeclara]

el correo es asesorejecutivo@grupodeclara.com

GRACIAS:)

[sharonlicari]

Hola @mgrupodeclara 

Gracias por los detalles, puedo ver que el correo con la invitación fue enviado correctamente. ¿puedes por favor volver a enviar el correo y que el usuario revise la bandeja de correo no deseado? 

Quedo atenta

Sharon

[APerezGavilan]

Tengo el mismo problema, me podrias ayudar?

x@brahmamty.com

Gracias

[sharonlicari]

Hola @APerezGavilan 

He respondido a tu mensaje 🙂 podrías por favor revisarlo?

Gracias

Sharon 

PD: @FPavani gracias por tu ayuda en esta publicación! 😄

[APerezGavilan]

Muchas gracias Sharon ya quedó resuelto. 

😃