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juand_silva
Contributeur

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola a todos,

Tengo un inconveniente desde hace varios días que no he podido solucionar. Cuando creo un usuario y le envío la invitación esta no le llega al correo corporativo, ya he googleado y ninguna solución ha sido satisfactoria, he porbado esta solución y tampoco he podido https://community.hubspot.com/t5/Cuenta-y-configuración/Qué-hacer-cuando-un-usuario-nuevo-no-recibe-... . Lo extraño es que cuando agrego una dirección de un correo de un servicio web la invitación llega sin problemas, pero cuando utilizo mi correo corporativo no aparece en ninguna bandeja, ni siquiera hay un feedback que especifique si se borró o no se aceptó.

 

Gracias por la ayuda! 

 

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1 Solution acceptée
sharonlicari
Solution
Gestionnaire de communauté
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La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @juand_silva 

 

¿Podrías por favor intentarlo nuevamente? He realizado el proceso de nuevo.

 

Saludos,

Sharon


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24 Réponses
APerezGavilan
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Podrias Ayudarme tengo el mismo problema 

x@brahmamty.com

Saludos 

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GGOBBI
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Buenos días, tengo el mismo problema con el correo ¡outlook.com  es un usuario que agregué y no le llega la invitación.

 

Podrás ayudarme?

 

Saludos!

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sharonlicari
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @GGOBBI 

 

¡Bienvenido a la Comunidad!

 

He estado revisando y puedo ver que el correo ha sido rechazado porque hemos recibido este mensaje de vuelta: 

 

550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302).
 
¿Podrías por favor confirmarme que el correo se encuentra activo/creado?
 
Gracias
Sharon

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AVanegas
Membre | Partenaire solutions Diamond
Membre | Partenaire solutions Diamond

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola buena tarde @sharonlicari

 

Me podrias ayudar, tengo dos casos similares, estoy intentando agregar a dos nuevos colaboradores, pero no les esta llegando la invitación de hubspot.

Los dominios son:

@mcmtelecom.com.mx

 

Muchas gracias.

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sharonlicari
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @juand_silva 

 

¡Bienvenido a la Comunidad!

 

¿Podrías por favor indicarme un nombre de usuario de ejemplo con el que estás teniendo problemas?

 

Con ésta información podré verificar internamente lo que pueda estar sucediendo. 

 

Quedo atenta

 

Saludos,

Sharon 


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FPavani
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue
Tengo el mismo problema.

Dominio @safetylift.cl


Me podría ayudar?
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MiBajajChile
Participant

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Sharon muy buenos dias, puedes ayudarme? tengo exactamente el mismo problema:

 

mi Usuario administrador es x@gmail.com y quiero agregar otro vendedor  x@gmail.com y a esta no me le llega la invitacion

 

tengo agregados

x@gmail.com

x@gmail.com

x@gmail.com

x@gmail.com

 

me urgeee!!!

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sharonlicari
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @MiBajajChile 

 

Gracias por contactarnos! ¿podrías por favor indicarme si ya le ha llegado el correo al usuario que deseas agregar? Puedo ver que el motivo inicial estaba relacionado con que el correo no se había creado.

 

Quedo atenta

Sharon


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juand_silva
Contributeur

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola Sharon

 

Claro que si!

Tengo problemas con estos nombres:

 

x@amsis.net

x@amsis.net

x@amsis.net

 

En general creo que con el dominio amsis.net porque he creado varios usarios con este dominio y la invitación se queda en pendiente también.

0 Votes
sharonlicari
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @juand_silva 

 

Gracias por la información:

 

Lo que sucede con los tres correos al que has hecho referencia, es que existía un problema relacionado con la bandeja de entrada. En principio el primer correo que se intentó enviar en éste año aparecía con que los correo no existían. 

He removido internamente el bloqueador, por lo que ya deberías de recibir el correo. 

 

Quedo atenta de tus comentarios

 

Saludos,

Sharon

 


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juand_silva
Contributeur

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @sharonlicari 

 

Muchas gracias por tu ayuda y tu pronta respuesta. Tiene mucho sentido lo que mencionas. No he podido resolver el inconveniente parece que el bloqueador de correos sigue funcionando.

 

Saludos,

Juan D.

0 Votes
sharonlicari
Solution
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @juand_silva 

 

¿Podrías por favor intentarlo nuevamente? He realizado el proceso de nuevo.

 

Saludos,

Sharon


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MRV
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Tengo el mismo problema con un correo corporativo 😞

0 Votes
mgrupodeclara
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Buen día, podrías apoyarme por favor?

Tengo el mismo problema. 

 

0 Votes
sharonlicari
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @mgrupodeclara 

 

¿podrías por favor compartirme el nombre del usuario?

 

Gracias

Sharon


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mgrupodeclara
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

el correo es asesorejecutivo@grupodeclara.com

 

GRACIAS:)

 

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sharonlicari
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @mgrupodeclara 

 

Gracias por los detalles, puedo ver que el correo con la invitación fue enviado correctamente. ¿puedes por favor volver a enviar el correo y que el usuario revise la bandeja de correo no deseado? 

 

Quedo atenta

Sharon


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APerezGavilan
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Tengo el mismo problema, me podrias ayudar?

x@brahmamty.com

Gracias

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sharonlicari
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Hola @APerezGavilan 

 

He respondido a tu mensaje 🙂 podrías por favor revisarlo?

 

Gracias

Sharon 

 

PD: @FPavani gracias por tu ayuda en esta publicación! 😄


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APerezGavilan
Membre

La invitación se queda en estado pendiente cuando es un correo corporativo

Résolue

Muchas gracias Sharon ya quedó resuelto. 

😃