Crear un workflow basado en respuestas a un correo de marketing
¡Hola a todos!
Nuestra compañera @OliviaB ha ideado una forma de crear un workflow basado en respuestas a un correo de marketing. He querido traducir su artículo al español para que todos lo tengáis a mano.
Como muchos sabéis, HubSpot no ofrece una función que rastree las respuestas a los correos de marketing. La razón por la que no ofrecemos seguimiento de respuestas es porque consideramos que los correos de este tipo no están destinados a ser respondidos. Sin embargo, hay empresas que sí necesitan saberlo.
Aquí proponemos una solución alternativa
Las respuestas a los correos de marketing se envían a la bandeja de entrada establecida en ladirección del remitente, que se encuentra en Marketing >> Correo >> clica en el correo en cuestión >> configuración
Es decir, si tengo, por ejemplo, silvia@hubspot.com como dirección del remitente, los correos que respondan llegarán a esa bandeja.
Teniendo esto en cuenta, puedes seguir los pasos a continuación para realizar un seguimiento de las respuestas y ejecutar automatizaciones o crear listas.
Conecta la dirección de remitente a tu bandeja de conversaciones (pasos: https://knowledge.hubspot.com/es/conversations/create-a-conversations-inbox) Esto hará que cada vez que alguien responda al correo de marketing puedas ver el mensaje completo en tu pestaña de conversaciones y por lo tanto, se registrará en la actividad del contacto.
Las respuestas tendrán automáticamente el mismo asunto que el correo de marketing, pero con 'Re:' al principio.
Podemos usar el filtro 'propiedad de actividad' de ‘asunto del correo electrónico' para filtrar contactos en función de si tienen un correo electrónico registrado en su registro con la línea de asunto del correo electrónico 'Re: {línea de asunto del correo electrónico de marketing}'.
En mi caso, por ejemplo, el asunto del correo es "test subject workflow", como podéis ver en la imagen anterior. Por lo que debo añadir en el filtro "Re: test subject workflow"
Y se puede aplicar el mismo filtro en los workflows.
Esto te permitirá ejecutar automatizaciones en función de si un contacto ha respondido a uno de sus correos electrónicos de marketing.