Correos a SPAM

[CToro8]

Hola! Tengo un problema con el dominio de los correos, porque a toda nuestra base de dato les está llegando nuestro correo a SPAM.

¿Saben a qué se debe?

Gracias

[milcapeguero · Accepted solution]

Hola @CToro8 En caso de que los contactos de tu base de datos hayan sido obtenidos de manera genuina, y que esté depurada, te sugiero revisar 3 cosas:

1. En ocasiones el mensaje en Spam viene acompañado de una especie de reporte que indica la razón por la que fue enviado a esa carpeta. Trata de conseguir un screenshot a ver qué te dice, ya que eso te puede arrojar un poco de luz en caso de que sea por un tema técnico.

Me ocurrió hace un año con un cliente y fue necesario un ajuste en la herramienta de correo. Puede ser que tengas que agregar el dominio de correo en HubSpot o agregar la configuración de los DNS. Ahí necesité ayuda técnica para solucionarlo.

2. Otra razón puede ser que el dominio está blocklisted. Puedes revisar el dominio en https://easydmarc.com/tools/ip-domain-reputation-check, a ver si esa es la razón.  

3. Otra razón puede ser la dirección desde donde se realizan los envíos. Que no sea una info@ o admin@ o algo parecido, ya que en muchas ocasiones, los servidores de correo rechazan ese tipo de direcciones.

Revisa esas 3 posibles razones y, por favor, déjanos saber si encontraste una solución.

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @CToro8 espero estés bien.

El tema del SPAM es un tema recurrente,

las razones pueden ser varias: reputación del dominio, blocklisted, alto marcado de spam, bases compradas y sin consentimiento .

Ahora lo importante es qué puedes mejorar para evitar esto a futuro:

- pedir a tu base que guarde la dirección de envío de ustedes como dirección amiga/de confianza.

- si tus contactos se han suscrito a tus correos, revisa que estén marcados como suscriptos a comunicaciones de marketing

- Asegurate de que tus correos cuenten con el footer/pie con la información de la companía y las opciones de desuscripción (importante)

- Revisa tus confifuraciones técnicas y de seguridad en el dominio

- Comienza con pruebas de correo a un grupo más pequeño hasta que estos te comiencen a recibir bien y HubSpot registre que tus correos son confiables.

- Mantener una base de datos limpia de rebotes, desuscripciones y marcados de spam (depura recurrentemente para mantener buena reputación)

Espero te sea de ayuda.

Saludos

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola, aparte de lo que te dice ya @Lucila-Andimol. podrías revisar que ya esten conectados tus DNS de correo electrónico con tus direcciones de email, en configuración > herramientas > Sitio web > Dominio y URL > Dominios de envios de correo (DKIM).
 

Otra cosa que podrías hacer, es testear tu email con esta aplicación: Newsletters spam test by mail-tester.com

Creas el email que te suministra la herramienta como contacto dentro de Hubspot, luego le envias un correo desde el email que estás haciendo tus envios y allí te suministrará un resultado con opciones de mejora y así podrás encontrar como mejorar aspectos técnicos. 

Saludos.

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @CToro8 espero estés bien.

El tema del SPAM es un tema recurrente,

las razones pueden ser varias: reputación del dominio, blocklisted, alto marcado de spam, bases compradas y sin consentimiento .

Ahora lo importante es qué puedes mejorar para evitar esto a futuro:

- pedir a tu base que guarde la dirección de envío de ustedes como dirección amiga/de confianza.

- si tus contactos se han suscrito a tus correos, revisa que estén marcados como suscriptos a comunicaciones de marketing

- Asegurate de que tus correos cuenten con el footer/pie con la información de la companía y las opciones de desuscripción (importante)

- Revisa tus confifuraciones técnicas y de seguridad en el dominio

- Comienza con pruebas de correo a un grupo más pequeño hasta que estos te comiencen a recibir bien y HubSpot registre que tus correos son confiables.

- Mantener una base de datos limpia de rebotes, desuscripciones y marcados de spam (depura recurrentemente para mantener buena reputación)

Espero te sea de ayuda.

Saludos

[milcapeguero · Accepted solution]

Hola @CToro8 En caso de que los contactos de tu base de datos hayan sido obtenidos de manera genuina, y que esté depurada, te sugiero revisar 3 cosas:

1. En ocasiones el mensaje en Spam viene acompañado de una especie de reporte que indica la razón por la que fue enviado a esa carpeta. Trata de conseguir un screenshot a ver qué te dice, ya que eso te puede arrojar un poco de luz en caso de que sea por un tema técnico.

Me ocurrió hace un año con un cliente y fue necesario un ajuste en la herramienta de correo. Puede ser que tengas que agregar el dominio de correo en HubSpot o agregar la configuración de los DNS. Ahí necesité ayuda técnica para solucionarlo.

2. Otra razón puede ser que el dominio está blocklisted. Puedes revisar el dominio en https://easydmarc.com/tools/ip-domain-reputation-check, a ver si esa es la razón.  

3. Otra razón puede ser la dirección desde donde se realizan los envíos. Que no sea una info@ o admin@ o algo parecido, ya que en muchas ocasiones, los servidores de correo rechazan ese tipo de direcciones.

Revisa esas 3 posibles razones y, por favor, déjanos saber si encontraste una solución.