Correo de marketing no se envía

Comgastro
Miembro

Hola!

 

Estoy tratnado de hacer envíos de correo de marketing pero no parece funcionar.

He creado el correo, las listas de contactos con su filtro,  seleccion bien los contactos, hago el envío, lo procesa y me dice que ha sido enviado correctamente pero.. tengo un 0%  en "entregas realizadas" y en todas las métricas.

 

¿Cómom puedo solucionarse para que se envien los correos?

 

¡Gracias!

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sharonlicari
Administrador de la comunidad

Hola @Comgastro 

 

¡Bienvenido a la Comunidad!

 

Te recomiendo revisar este artículo para ver las posibles causas por lo cuál esto estaría sucediendo.

 

¿Haz revisado en la sección de "No enviados" dentro de tu correo de Marketing? 

 

Te recomiendo revisar este otro artículo también 

 

Screenshot 2020-11-20 at 11.21.35.png

 

¡Feliz Viernes!

Sharon

 

 


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Comgastro
Miembro

Hola Sharon!

 

Lamentablemente, sigo sin poder solucionar el problema.

 

He leído los artículos recomendados, comprobado configuraciones de permisos, remitententes y otras sugerencias pero todos los destinatarios del correo sigue en "No enviados".

 

Por favor, me pueden pasar con alguien de servicio al cliente o servicio técnico?

 

¡Gracias!

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sharonlicari
Administrador de la comunidad

Hola @Comgastro 

 

¿Podrías por favor enviarme el enlace del correo con el que estás teniendo problemas por mensaje privado?

 

Quedo atenta

Sharon


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Comgastro
Miembro

Hola Sharon!

 

Te lo acabo de enviar por mensaje privado.

 

¡Gracias por tu amable ayuda!

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sharonlicari
Administrador de la comunidad

Hola @Comgastro 

 

Muchas gracias por los detalles. 


He estado revisando y el problema está relacionado con: El destinatario canceló la suscripción o no tenemos una base legal compatible con el RGPD para hacerle envíos.

 

Te recomiendo revisar este artículo,para que puedas Administra las suscripciones de tus contactos. Una vez que tengas esto configurado esto podrás enviar correos de marketing.

 

Screenshot 2020-11-27 at 12.13.32.png

 

Saludos

Sharon


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