Token de personalización - Propiedades del negocio

[PRoca]

Buenas días,

Solemos usamos los token de personalización para personalizar los correos. Cuando incluimos un token de personalización con un campo de contacto (por ejemplo: Nombre) no tenemos problemas pero cuando el token de personalización es un campo o propiedad de negocio (por ejemplo: Fecha de cita) da error y no aparece personalizado.

¿Cómo podemos resolverlo?
Muchas gracias y saludos.

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hola @PRoca,

Entonces, ¿"pronto" es el valor estándar para su propiedad Fecha de cita? ¿Se ha asegurado de que está previsualizando el correo electrónico para un contacto que tiene un valor para esa propiedad?

Parece que estás viendo un contacto que no tiene un valor en la propiedad.

Cuando previsualices el correo electrónico, ¿puedes asegurarte de que se muestra para un contacto con un valor conocido? (Puedes encontrar un contacto navegando a Menú > Contactos > Contactos, haz clic en Más filtros en el centro de la pantalla y selecciona "Fecha de cita es conocida". Elige uno de los contactos y previsualiza el correo electrónico para ellos.)

¡Hazme saber si esto funciona!

[PRoca]

Hola @karstenkoehler

Por ejemplo, en este caso sí personaliza el nombre del contacto pero, aun teniendo el dato de fecha de la cita, no lo personaliza sino que pone el texto de previsualización que previamente he establecido ("pronto"). Espero que las capturas de pantalla sean de utilidad.

 

[karstenkoehler]

Hola @PRoca,

¿Podría compartir una captura de pantalla del mensaje de error que está viendo?

Saludos cordiales