Contatos envolvidos

[IMichescki]

Pessoal, 

Gostaria de uma ajuda de vocês, quando enviamos um email marketing e depois olhamos a performance existe uma visão de contatos mais envolvidos, onde a Hubspot mostra os contatos que mais clicaram e abriram o e-mail. Só que existe contatos que aparecerem que o lead abriu mais de 15x o mesmo e-mail, existe uma maneira de explicar esse comportamento ou é algum erro de feature? Obrigada

[karstenkoehler]

Oi @IMichescki,

Há dois motivos possíveis aqui.

Primeiro, o cliente de e-mail pode verificar e pré-carregar o e-mail em segundo plano para agilizar a experiência do usuário. Isso também carregará o pixel de rastreamento invisível.

Segundo, o contato pode ter encaminhado o e-mail para colegas. A HubSpot não pode distinguir entre uma pessoa que abre ou várias pessoas que abrem - todas essas aberturas separadas ainda serão atribuídas a uma pessoa.

Saudações!

[IMichescki]

Oi @karstenkoehler 

Obrigada pela resposta,

Exite contatos com 15 abertura do mesmo e-mail, você acha possível que ele tenha encaminhado para 15 pessoas?

Isso já aconteceu com você também?

Obrigada

[karstenkoehler · Accepted solution]

Oi @IMichescki,

15 não é incomum, já vi contagens além de 30, 40, 60. Novamente, é difícil dizer o que aconteceu exatamente, mas é provável que seja uma mistura de várias aberturas reais, pré-carregamento do cliente e possível encaminhamento.

Além disso, não se esqueça de que as pessoas abrem e-mails várias vezes por dia acidentalmente, simplesmente navegando em sua caixa de entrada.

Saudações!