Cant pull contacts in Marketing List

[Jan-Bln]

Hello everyone,

I have a list of contacts which I have created manually. I have a waitlist for our business on the website using Webflow forms.

When there is a new subscription on the Webflow Form, I write them via Google Email and add them via HubSpot plugin manually.

Once they are in HubSpot CRM. I add them to Lifecycle Status "Subscribers" and also add the GDPR and Marketing Opt-In manually.

However, when I want to send an email to that lists, there is no contact:

I already checked all filters, but its just not working:

Can someone help me with this please?

[franksteiner79]

Hi @Jan-Bln 

Judging by this there are no contacts with the lifecycle stage "subscriber". Have you tried a filtered view to ensure contacts actually have that lifecycle stage?

Thanks

Frank 

[Jan-Bln]

Hey @franksteiner79 ,

thanks for your reply.

Yes, I tried that already. I have set them all to "Subscriber" Lifecycle stage on the CRM tab.

Yet, they just don't appear on the marketing lists.

Is this something which is not available in Marketing Starter Subscription?

Kind regards

[franksteiner79]

Hi @Jan-Bln 

Ich sehe dein Portal ist auf Deutsch eingestellt, dann antworte ich auch mal auf Deutsch.

1. Ich sehe keinen offensichtlichen Grund wieso deine "Newsletter Abonnenten" Liste 0 Kontakte anzeigt. Es kann manchmal ein paar Minuten dauern bis die Listen verarbeitet sind und die entprechenden Kontakte/Unternehmen anzeigen.
2. Alternativ würde ich vorschlagen die Liste zu löschen und eine neue mit dem gleichen Filter anzulegen und zu speichern.

Gruß

Frank

[Jan-Bln]

Hi @franksteiner79 ,

danke für die Rückmeldung!

Das Problem besteht leider schon länger. Hab auch bereits versucht neue Listen anzulegen usw. Bisher hat nichts geholfen. Wenn ich eine Email versenden will, muss ich die Kontakte immer zuerst aus dem CRM exportieren und dann per CSV in die Marketing Email importieren.

😕

[franksteiner79 · Accepted solution]

Hi @Jan-Bln 

Das hört sich sehr ungewöhnlich an.

Welches Abo-Level hast du bei HubSpot? Ich würde mich da auf jeden Fall mal an den Support wenden.

Prinzipiell ist die Herangehensweise, 

1. Eigenschaftswerte festlegen,
2. Aktive Liste basierend auf diesen Werten erstellen,
3. Diese Liste (und entsprechende Kontakte) dann für weitere Zwecke wie E-Mails, Workflows, Ansichten, etc. verwenden, eine Grundfunktion von HubSpot.

HubSpot Support kann ggf. direkt auf dein Portal zugreifen, was das Troubleshooting einfacher macht. Aus deinen Screenshots erschlißet sich mir nichts was die 0 Kontakte erklären würde.

Gruß

Frank