Qual os melhores horários para enviar email marketing?

resolver
BCesar
Membro

Eu trabalho com alunos e responasveis qual serie o melhor horario para eu mandar email para estes leads?

1 Solução aceita

Soluções aceitas
Brenner
Solução
Orientador(a)

Olá Comunidade! 

 

Obrigado pela menção, @laquinomartins 

 

@BCesar na minha opinião, a minha resposta para sua pergunta é: depende.

 

 

Cada base de contatos funciona de maneira diferente. Quando eu trabalhava em uma agência de marketing digital, eu via isso na prática, envios que fazia para cliente A pela manhã, performavam muito bem, já para o cliente B, o melhor horário era perto do almoço ou a noite. 

 

Se você quiser começar com um norte para seguir, recomendo dar uma olhada em alguns artigos pela internet. Infelizmente, não encontro um estudo realmente bom feito com a base de dados aqui do Brasil, então, para ter uma referência, você poderá consultar um artigo da HubSpot para isso. Veja ele aqui. 

 

Se você puder estudar a sua própria base, terá informações fiéis para evoluir suas campanhas de marketing. Eu já fiz os seguintes passos e sugiro para você também:

 

> Persona e Segmentação: Conhecer a sua persona é fundamental para enviar qualquer e-mail. Como eu vi na sua pergunta, você quer enviar e-mail para alunos e responsáveis, então, além de conhecer bem a sua persona você terá que segmentá-lo para fazer comunicações diferentes para esses dois públicos.

 

> KPIs: Antes de começar o teste de fato, é importante levantar os KPIs que você vai acompanhar ao longo de todo o teste, assim, você terá uma constância nos números e resultados reais. Eu sugiro você acompanhar pelo menos: Tx de abertura (pessoas que abriram em relação a todos que receberam), CTO (pessoas que clicaram em relação aquelas que abriram - eu vejo para ter uma ideia de como foi a performance interna do e-maill, como texto, CTA, estrutura e etc) e o CTR (pessoas que clicaram em relação a todos que receberam - aqui eu gosto de analisar a performance geral, segmentação, horário, dia, assunto do e-mail, contexto e etc) e taxa de SPAM (quantas pessoas marcaram sua mensagem como SPAM em cada envio)

 

> Teste: Estabelecido os KPIs, é hora de testar. Defina quanto tempo será o teste (acima de 30 dias seria ideal). Assim, você precisa manter uma cadência de e-mails regulares sendo disparados em todos os turnos, manhã, tarde e noite e de preferência alternando de forma equilibrada os dias. Durante esse tempo, mantenha essa cadência para analisar os dados, posteriormente. 

 

> Análise dos dados: Durante e depois do período de teste, você pode dar uma olhada nos dados e entender em qual turno seu engajamento se saiu melhor além dos dias da semana, com base nos KPIs estabelecidos anteriormente. Se você teve um engajamento interessante no período da tarde sempre aos finais de semana, é hora de focar nesse período então. 

 

> Refina o processo e teste novamente: Agora que você já sabe em qual período do dia sua base engaja melhor com os seus e-mails, é hora de focar nessa janela para refinar esses dados. Excluíndo os envios dos dias que não são bons. 

 

⚠️ Importante: O envio dos e-mails deve ser feito com muito cuidado, ainda mais se a base de contatos que você possui é pequena (abaixo de 50 mil). Pois a frequência de envios será elevada e você poderá receber muitos optouts ou marcação de SPAM. Neste caso, se sua base for pequena, é bom você diminuir a cadência de envios e aumentar o período de teste.

 

Acredito que esse é um bom começo para entender melhor o comportamento dos seus leads. 

Caso tenha dúvidas sobre algum processo, fique à vontade para me chamar!!

 

Abraço

Brenner Natal


Especialista em HubSpot e Inbound Marketer





Fale comigo por aqui

Exibir solução no post original

3 Respostas 3
laquinomartins
HubSpot Employee

Olá, @BCesar ! 

 

Seja bem-vindo à Comunidade da HubSpot! 😃

 

Gostaria de incluir alguns de nossos contribuidores experts que possam dar algumas dicas sobre este tópico! @carolgiacon , @Brenner , @Állya: para vocês, qual seria o melhor horário para enviar um email de marketing voltado para alunos e responsáveis?

Obrigada!
Letícia.

Brenner
Solução
Orientador(a)

Olá Comunidade! 

 

Obrigado pela menção, @laquinomartins 

 

@BCesar na minha opinião, a minha resposta para sua pergunta é: depende.

 

 

Cada base de contatos funciona de maneira diferente. Quando eu trabalhava em uma agência de marketing digital, eu via isso na prática, envios que fazia para cliente A pela manhã, performavam muito bem, já para o cliente B, o melhor horário era perto do almoço ou a noite. 

 

Se você quiser começar com um norte para seguir, recomendo dar uma olhada em alguns artigos pela internet. Infelizmente, não encontro um estudo realmente bom feito com a base de dados aqui do Brasil, então, para ter uma referência, você poderá consultar um artigo da HubSpot para isso. Veja ele aqui. 

 

Se você puder estudar a sua própria base, terá informações fiéis para evoluir suas campanhas de marketing. Eu já fiz os seguintes passos e sugiro para você também:

 

> Persona e Segmentação: Conhecer a sua persona é fundamental para enviar qualquer e-mail. Como eu vi na sua pergunta, você quer enviar e-mail para alunos e responsáveis, então, além de conhecer bem a sua persona você terá que segmentá-lo para fazer comunicações diferentes para esses dois públicos.

 

> KPIs: Antes de começar o teste de fato, é importante levantar os KPIs que você vai acompanhar ao longo de todo o teste, assim, você terá uma constância nos números e resultados reais. Eu sugiro você acompanhar pelo menos: Tx de abertura (pessoas que abriram em relação a todos que receberam), CTO (pessoas que clicaram em relação aquelas que abriram - eu vejo para ter uma ideia de como foi a performance interna do e-maill, como texto, CTA, estrutura e etc) e o CTR (pessoas que clicaram em relação a todos que receberam - aqui eu gosto de analisar a performance geral, segmentação, horário, dia, assunto do e-mail, contexto e etc) e taxa de SPAM (quantas pessoas marcaram sua mensagem como SPAM em cada envio)

 

> Teste: Estabelecido os KPIs, é hora de testar. Defina quanto tempo será o teste (acima de 30 dias seria ideal). Assim, você precisa manter uma cadência de e-mails regulares sendo disparados em todos os turnos, manhã, tarde e noite e de preferência alternando de forma equilibrada os dias. Durante esse tempo, mantenha essa cadência para analisar os dados, posteriormente. 

 

> Análise dos dados: Durante e depois do período de teste, você pode dar uma olhada nos dados e entender em qual turno seu engajamento se saiu melhor além dos dias da semana, com base nos KPIs estabelecidos anteriormente. Se você teve um engajamento interessante no período da tarde sempre aos finais de semana, é hora de focar nesse período então. 

 

> Refina o processo e teste novamente: Agora que você já sabe em qual período do dia sua base engaja melhor com os seus e-mails, é hora de focar nessa janela para refinar esses dados. Excluíndo os envios dos dias que não são bons. 

 

⚠️ Importante: O envio dos e-mails deve ser feito com muito cuidado, ainda mais se a base de contatos que você possui é pequena (abaixo de 50 mil). Pois a frequência de envios será elevada e você poderá receber muitos optouts ou marcação de SPAM. Neste caso, se sua base for pequena, é bom você diminuir a cadência de envios e aumentar o período de teste.

 

Acredito que esse é um bom começo para entender melhor o comportamento dos seus leads. 

Caso tenha dúvidas sobre algum processo, fique à vontade para me chamar!!

 

Abraço

Brenner Natal


Especialista em HubSpot e Inbound Marketer





Fale comigo por aqui

Exibir solução no post original

laquinomartins
HubSpot Employee

Olá, @Brenner ! 

 

Muito obrigada pela sua colaboração! Você nos deu dicas muito valiosas sobre como gerenciar uma campanha de marketing de sucesso! E o melhor de tudo é que se aplicam a diversos tipos de bases de contatos 😄

Abraço,

Letícia.