List de contatos não engajados na nossa conta

[JuhPaz]

oooi 😊

Estou interessada em saber se há muitos usuários aqui na comunidade que estão usando a opção ''contatos não envolvidos'' ao enviar e-mails de marketing. Como vocês usam? 

agora o  processo da nossa empresa baseia em marcar esses contatos  a esta lista por não se envolverem em 5 e-mails.

No entanto, enviamos e-mails para esse grupo de contatos  por meio de uma plataforma de e-mail diferente e recebemos uma de taxa de abertura, isso foi a um tempo atrás, tem diferença?

[PamCotton]

Olá @JuhPaz 

Ótima pergunta, vou incluir algum de nossos top experts nesse assunto

@Állya , @Tesore, @JeffersonXavier, vocês gostariam de compartilhar sua experiência usando a lista de não engajados?

Obrigada!

Pam

[Tesore · Accepted solution]

Obrigado @PamCotton !

@JuhPaz, em teoria, não deveríamos ter taxas de abertura de e-mails tão diferentes em plataformas distintas, a diferença deveria ser mínima. Taxas de entregabilidade e bounce podem ser diferentes, mas aberturas não. 

De qualquer forma, na minha opinião, independente do critério utilizado, não faz sentido nenhum continuar enviando email ou qualquer comunicação para clientes que não estão interagindo ou engajados. Independente do canal, mandar algo para quem não quer é similar a uma campanha de outbound/spam/one-way.  Quando isso acontece, certamente estamos colocando esforços e recursos para um público sem perfil ou sem interesse na nossa empresa. 

Para uma base não engajada, podemos ter 2 ações: tentar reaquecer a base com conteúdo de valor ou realmente confirmar com o cliente a falta de interesse. Dentro do Hub, podemos montar uma lista e um fluxo de validação e reaquecimento de desengajados e tentar reativá-los. 

Espero ter ajudado.

um abraço 

[JuhPaz]

Tesore, ajudou bastante, amei as dicas.... abraços!