Frequência para enviar newsletter

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Visitante Frequente

Estamos fzendo uma pesquisa aqui na nossa startup e eu amei a forma de debates e topicos que estao sendo criados aqui na comunidade, queremos perguntas a vocês usuários com qual frequencia envia emails no estilo newsletter para seus clientes de uma forma que nao fique tão saturada, que possa ter o maior engajamento e maior taxa de abertura em nossos emails.

Uma vez por semana? Duas vezes é muito? O que vocês acham? estou curiosa em saber, obrgada

1 Solução aceita

Soluções aceitas
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Colaborador de Alto Nível

Olá comunidade!! Tudo bem com vocês?

 

@MonicaBr nesse caso, eu respondo com o famoso "depende" hahahah. 

São muitas variáveis para considerar antes de te passar uma quantidade certa, como o tipo de indústria que vocês estão inseridos, o conteúdo da sua news, e principalmente, sua lista.

 

>> Como benchmarking

No caso da nossa startup, fazemos envios semanais quando não temos campanhas grandes rodando (ainda precisamos ajustar esse modelo). 

 

Por isso aconselho vocês a usarem indicadores para saber se estão no caminho certo, aqui vão alguns que estamos SEMPRE de olho: 

 

>> Taxa de SPAM: O indicador mais importante que vocês devem olhar, ele não deve passar de 0,1% - sim, essa taxa deve ser muito baixa. 

>> Taxa de Optout: Muita gente acha que essa taxa é perigosa e acabam escondendo o link de descadastramento para não ter esse indicador alto - o que é um grande erro. Nossa lista degrada em média, 25% ao ano, então é comum ter descadastros. O que não deve ser comum, é ter o SPAM (o que as pessoas fazem quando não acham o link de descadastramento fácil). Então, deixe ele sempre a vista e monitore para ver se não há um aumento de descadastramento no meio do seu teste.  

>> Engajamento: Taxas de aberturas e cliques devem permanecer na média ou acima do que estava. Se começar a reparar numa queda dessas taxas, isso deve virar um ponto de atenção. 

>> Tempo gasto observando seu e-mail: Sempre observe nos seus e-mails, se os usuários leram ele (passaram mais de 8 segundos com ele aberto), ou apenas visualizaram (2 segundos ou menos com ele aberto), isso dá uma boa noção de como o seu conteúdo está se comportando (cuidado apenas com esse indicador se a sua lista de contatos tiver em maioria, o provedor Gmail - que ele não passa essa info para a HubSpot). 

 

Consideramos essas taxas importantes e sempre que há uma queda nelas, buscamos entender o que está acontecendo. 

Eu, particularmente, gosto de ficar de olho em benchs do mercado também, e a nossa querida HubSpot possui um bem legal: clique aqui para ver.

 

Espero ter ajudado e se tiver alguma dúvida ou algo para compartilhar, será muito bem vinda! 

 

Abraço pessoal,

2 Respostas 2
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Gerente da Comunidade

Olá @MonicaBr 

 

Que bom que você gostou do nossos debates semanais, gostei muito da sua pergunta irei incluir nossos top experts sobre esse assunto para deixar sua opinião,

 

@Brenner , @JeffersonXavier@caiodonald ,@Tesore , vocês teriam alguma dica para @MonicaBr ?

 

Obrigada!

Pam


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Colaborador de Alto Nível

Olá comunidade!! Tudo bem com vocês?

 

@MonicaBr nesse caso, eu respondo com o famoso "depende" hahahah. 

São muitas variáveis para considerar antes de te passar uma quantidade certa, como o tipo de indústria que vocês estão inseridos, o conteúdo da sua news, e principalmente, sua lista.

 

>> Como benchmarking

No caso da nossa startup, fazemos envios semanais quando não temos campanhas grandes rodando (ainda precisamos ajustar esse modelo). 

 

Por isso aconselho vocês a usarem indicadores para saber se estão no caminho certo, aqui vão alguns que estamos SEMPRE de olho: 

 

>> Taxa de SPAM: O indicador mais importante que vocês devem olhar, ele não deve passar de 0,1% - sim, essa taxa deve ser muito baixa. 

>> Taxa de Optout: Muita gente acha que essa taxa é perigosa e acabam escondendo o link de descadastramento para não ter esse indicador alto - o que é um grande erro. Nossa lista degrada em média, 25% ao ano, então é comum ter descadastros. O que não deve ser comum, é ter o SPAM (o que as pessoas fazem quando não acham o link de descadastramento fácil). Então, deixe ele sempre a vista e monitore para ver se não há um aumento de descadastramento no meio do seu teste.  

>> Engajamento: Taxas de aberturas e cliques devem permanecer na média ou acima do que estava. Se começar a reparar numa queda dessas taxas, isso deve virar um ponto de atenção. 

>> Tempo gasto observando seu e-mail: Sempre observe nos seus e-mails, se os usuários leram ele (passaram mais de 8 segundos com ele aberto), ou apenas visualizaram (2 segundos ou menos com ele aberto), isso dá uma boa noção de como o seu conteúdo está se comportando (cuidado apenas com esse indicador se a sua lista de contatos tiver em maioria, o provedor Gmail - que ele não passa essa info para a HubSpot). 

 

Consideramos essas taxas importantes e sempre que há uma queda nelas, buscamos entender o que está acontecendo. 

Eu, particularmente, gosto de ficar de olho em benchs do mercado também, e a nossa querida HubSpot possui um bem legal: clique aqui para ver.

 

Espero ter ajudado e se tiver alguma dúvida ou algo para compartilhar, será muito bem vinda! 

 

Abraço pessoal,