Aberturas Apple no Hubspot

[Capone]

Tenho uma dúvida sobre este artigo: https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Community-Blog/How-to-Prepare-for-the-Apple-s-iOS15-Privacy... Meu entendimento está correto? Eu entendi que, como a abertura humana e do bot não pode ser distinguida, a abertura humana pode cair e a gente n perceber? Ou é o contrário? hubspot nao identifica um open real de quem é apple - ou seja, é como se a pessoa tivesse open desconhecido mesmo que tenha aberto um email Se o segundo for o verdadeiro, o que fazer para mitigar este efeito?

[Brenner · Accepted solution]

Olá Comunidade! 

Ótimo ponto @Capone , 

Com a nova proteção da Apple, toda vez que um usuário abrir um e-mail lá no Apple Mail, a informação do momento em que o e-mail foi aberto, localidade, IP e outros, serão mascarados por estes novos recursos de segurança. 

Pelo que eu entendi desse artigo, em alguns momentos, a HubSpot conseguirá identificar essas alterações da Apple de segurança (entenda como Bot), e fará a filtragem desses Bots para entregar o número de aberturas de "pessoas" nos relatórios. 

Com isso, as taxas de abertura podem cair nos relatórios, mas não significa que as aberturas reais caíram também, porque aquele número foi filtrado para separar o que era Bot e o que não era. 

Esses recursos de segurança realmente estão fazendo nossos neurônios queimarem!! 

Mas, temos outras opções mais confiáveis de engajamento, como diz no próprio artigo em português.

Eu sempre dei mais importância para resultados como cliques no e-mail e acessos ao site (com a URL do e-mail parametrizada). Porque as taxas de abertura sempre foram "polêmicas". 

Exemplo: se eu recebo um e-mail da sua empresa, e eu simplesmente marcar como lida, vai indicar para o seu CRM que ele foi aberto. Mas na prática, eu nem vi ele. 

Acredito que, cada vez mais, teremos que focar em outras métricas mais confiáveis e desenvolver mecanismos de engajar a nossa base, como respostas nos e-mails, encaminhamentos e acessos ao site. 

Isso ajuda até mesmo na reputação do nosso IP com os provedores. Entregando cada vez mais e-mails na caixa de entrada. 

Espero ter ajudado!! 

Abraços.

[PamCotton]

Olá @Capone,

Gostaria de compartilhar essa versão em português desse post aqui.

Sim esta correto.  Em resumo, a Apple estará “abrindo” e-mails em nome de seus usuários. Como resultado, as métricas de abertura de e-mail na HubSpot provavelmente serão aumentadas significativamente para envios futuros, e quaisquer outros processos que dependem de rastreamento aberto também podem ser comprometidos.

Os usuários podem continuar a usar a métrica de taxa de abertura na HubSpot, mas não recomendamos usá-la para processos e relatórios críticos.

Espero ter ajudado.

Att,

Pam

[Capone]

Obrigada, Pam!
Mas, notou que no texto em inglês eles falam em queda do open rate?
Foi aí que me gerou a maior dúvida.

[PamCotton]

Olá @Capone,

Muito obrigada por notar isso, atualizei a versão de PT e confirmei com o time que devido à natureza da tecnologia da Apple, é improvável que a filtragem de bot seja capaz de dizer a diferença entre um Apple-bot aberto e um humano aberto. As métricas de abertura de e-mail na HubSpot podem diminuir quando as aberturas humanas são agrupadas com as aberturas do Apple-bot, e quaisquer outros processos que dependam do rastreamento aberto também podem ser comprometidos.

Os usuários podem continuar usando a métrica de taxa de abertura na HubSpot, mas não recomendamos usá-la para processos e relatórios críticos.

Você pode desativar a filtragem de bots se quiser julgar manualmente quais aberturas podem ser humanas e quais podem ser bots.

@Brenner otimo ponto mencionado!

Espero ter ajudado.

Pam