Notícias em destaque de Setembro de 2024

[PamCotton]

Olá pessoal tudo bem? Acompanhe abaixo as novidades da HubSpot de Setembro.

Marketing Hub

APIs de assinatura de e-mail atualizadas

As APIs assinatura de e-mail contam com mais funcionalidades para as empresas que buscam flexibilidade na hora de usar várias ferramentas durante a operação e/ou precisam criar soluções personalizadas (tanto dentro quanto fora da HubSpot), com o intuito de atender às necessidades específicas da empresa.

As APIs de assinatura de e-mail atualizadas incluem:

• Opção de assinar e cancelar a assinatura de contatos de um ou mais tipos de assinatura, incluindo usuários cuja a assinatura já tenha sido cancelada.
• Opção de cancelar a assinatura de todas as comunicações por e-mail.
• Compatibilidade com o complemento Unidades de Negócios.

*disponível para todos os clientes do Marketing Hub Starter+

Campos ocultos no novo editor de formulários

Agora você pode usar campos ocultos em formulários para passar valores a propriedades sem que os contatos tenham que preencher esses campos. Isso simplifica a facilita a coleta de dados e o envio de formulários.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Traduções no novo editor de formulários

Defina o idioma-padrão para seus formulários para traduzir mensagens de erro, rótulos de campo, textos de ajuda, textos temporários e valores-padrão. Além disso, a IA traduz automaticamente todo o conteúdo dos formulários, incluindo rótulos personalizados e textos de consentimento, com atualizações práticas para qualquer conteúdo.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Novos modelos de fluxo de trabalho baseados em pedidos e carrinhos

Disponibilizamos três novos modelos de pedidos e carrinhos na biblioteca de modelos de fluxos de trabalho: Fluxo de Trabalho de Boas-vindas ao Comércio Eletrônico, Fluxo de trabalho de Carrinho Abandonado e Fluxo de Trabalho de Novo Envolvimento. Esses modelos simplificam o processo de configuração das automações relacionadas a e-commerce.

*disponível para clientes do Marketing Hub e do Content Hub Pro+ 

Content Hub

Oferta especial da assinatura premium do Adobe Express para equipes (quatro meses de cortesia)

Com os quatro meses de cortesia da assinatura premium do Adobe Express para equipes, elas poderão usar as ferramentas de criação de conteúdo por IA da Adobe. Com a integração do Adobe Express com a HubSpot, essa oferta por tempo limitado permite que você crie imagens incríveis para e-mails, redes sociais e materiais de marketing, aprimorando seus esforços de marketing e simplificando o processo criativo.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Melhorias no aplicativo Amplitude para HubSpot

O aplicativo Amplitude para HubSpot agora permite que as equipes de contato com o mercado (go-to-market) usem informações sobre a utilização de produtos junto com os dados de clientes, resultando em estratégias de crescimento mais arrojadas. Alguns dos principais recursos são: registro rápido e fácil, pontuações integradas de integridade de leads e clientes, relatórios incorporados nos painéis da HubSpot e acompanhamento em tempo real.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Marketing Hub + Content Hub

Imagens de melhor qualidade geradas por IA

Agora o gerador de imagens por IA da HubSpot cria imagens melhores, mas rápido do que nunca. Essas melhorias fazem com que você possa confiar na IA para produzir imagens de alta qualidade para os seus projetos, aprimorando o conteúdo como um todo.

*disponível para clientes do Content Hub e do Marketing Hub Starter+

Colaboração mais fácil com ChatSpot nos CTAs

O ChatSpot agora conta com o modo colaborativo e funciona nos CTAs. Essa nova funcionalidade permite interagir com a IA por meio de conversa para criar e editar textos

nos seus CTAs. Antes você ficava limitado às opções do menu suspenso. Agora você pode usar enunciados sem restrições direto no ChatSpot para criar rascunhos e editar textos.

*disponível para clientes do Content Hub e do Marketing Hub Starter+

Aplicativos essenciais para profissionais de marketing (Content Hub e Marketing Hub)

Confira a coleção atualizada de aplicativos essenciais de marketing no Marketplace de Aplicativos da HubSpot, que conta com ferramentas como o Adobe Express, que cria imagens incríveis, e o Amplitude, que enriquece os dados do seu CRM com informações de produtos. Esses aplicativos recomendados simplificam os seus esforços de marketing e aprimoram a colaboração, facilitando as coisas na hora de criar e interagir com o seu público.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Use diversas vozes de IA em um episódio de podcast

No editor de podcasts, agora você pode usar vozes distintas de IA em cada seção, em vez de usar a mesma voz em podcasts narrados por IA. Isso aumenta a versatilidade dos seus conteúdos sem causar dor de cabeça.

*disponível para todos os clientes do Content Hub e Marketing Hub Pro+

Sales Hub

Sales Hub em qualquer lugar com a extensão do Chrome no HubSpot Sales

As equipes de vendas agora podem usar a extensão do Chrome no HubSpot Sales e o Breeze Copilot de qualquer lugar da internet!

• Faça pesquisas sobre prospects enquanto visita o site deles
• Cadastre contatos em sequências, envie e-mails, faça chamadas e veja registros do CRM
• Utilize o Breeze Copilot na internet para obter mais informações sobre empresas e contatos

*disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Reordenação do assistente de configuração de orçamentos

A nova ordenação da configuração de orçamentos permite que você insira dados essenciais antes de selecionar um modelo de orçamento. A etapa “Detalhes” foi renomeada para “Modelo e Detalhes” e colocada mais à frente no assistente de configuração para garantir um fluxo mais lógico.

*disponível para todos os usuários do Sales Hub

Criação expandida de faturas

Agora você pode criar faturas em qualquer moeda compatível com a HubSpot, indo muito além daquelas aceitas pelos pagamentos online. Isso garante uma conversão fluida de negócios e orçamentos nas faturas, em uma gama muito mais ampla de moedas.

*disponível para todos os usuários do Sales Hub

Service Hub 

Novas ferramentas de criação com IA nas caixas de entrada de conversas e no Help Desk: revisão, atalhos de comandos, regeneração e muito mais!

Temos o prazer de apresentar as novas ferramentas de IA para o redator da caixa de entrada de conversas, já disponível em todos os canais. Essa atualização inclui atalhos de IA, um modal pop-up de controle avançado das respostas geradas, um recurso de revisão e outro de resumo aprimorado para que você possa responder de forma mais rápida e eficiente do que nunca.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Gerencie as aprovações de artigos da Central de Conhecimento em dispositivos móveis

Agora os artigos da Central de Conhecimento podem ser aprovados em dispositivos móveis. Todas as aprovações são visíveis e centralizadas no aplicativo da HubSpot, o que acelera e simplifica o processo de aprovação para o solicitante e o aprovador.

*disponível para todos os clientes Service Hub Enterprise

Barra lateral de visualizações personalizáveis

O Help Desk agora permite que você personalize a barra lateral de visualizações, mesclando exibições-padrão e personalizadas, podendo rearranjá-las e ocultá-las em uma seção “Mais”. Ao personalizar a barra lateral, você aprimora seu foco e sua concentração, o que leva a tempos de resposta mais rápidos e clientes mais satisfeitos nas interações de atendimento.

*disponível para todos os clientes do Service Hub Pro+

Resumos de tickets gerados pelo Copilot no Help Desk

O novo cartão “Resumo do Ticket”, disponível na barra lateral do Help Desk, fornece uma visão geral gerada por IA do histórico de conversas do ticket, com ajuda do Breeze Copilot. Esse recurso ajuda as equipes de atendimento a ficar por dentro dos detalhes e do contexto dos tickets num piscar de olhos.

*disponível para todos os clientes do Service Hub Pro+

Aviso: Para usar os resumos de tickets, as opções “IA Generativa > Propriedades-padrão de CRM”, “IA Generativa > Dados de Conversação do Cliente” e “Copilot” precisam estar ativadas nas configurações de IA (que podem ser acessadas em Gerenciamento da Conta > IA).

Sales Hub + Service Hub

As alterações do usuário em uma reunião agora aparecem no Registro de Auditoria

Agora você pode controlar e auditar quando criar, atualizar e excluir uma reunião ou página de agendamento de reunião pelo Registro de Auditoria. Essa visibilidade aprimorada faz com que você tenha um registro claro das mudanças e ações que foram realizadas nos processos de agendamento.

*Disponível para todos os clientes do Sales Hub e Service Hub Enterprise

Faça chamadas usando o ícone de Chamadas na navegação

Use o ícone de Chamadas na navegação para inserir o número de telefone do destinatário e fazer as ligações que precisar. Essa nova funcionalidade simplifica o processo de chamadas na HubSpot.

*disponível para clientes do Sales Hub e Service Hub Pro+

Transferir chamadas recebidas na caixa de entrada e no help desk

Se você tiver sido atribuído ao mesmo canal de chamadas na caixa de entrada ou no help desk, poderá transferir as chamadas recebidas de um para o outro. Isso garante uma experiência de cliente fluida e eficiente.

*disponível para clientes do Sales Hub e Service Hub Pro+

Saiba mais

Assistente de IA | Sugestões de ações pós-chamadas

Essa atualização aprimora os resumos de chamadas, graças à IA que sugere quais passos tomar após cada chamada, com base no contexto da conversa. As sugestões incluem ações como agendar uma reunião e enviar um e-mail de acompanhamento. Além disso, os representantes podem usar o ChatSpot para realizar outras consultas.

*disponível para clientes do Sales Hub e Service Hub Pro+

Defina colunas-padrão na tabela de previsão de negócios:

Agora os administradores podem configurar colunas-padrão, que aparecem na tabela de previsão de negócios ao pesquisas os negócios individuais de um representante.

*disponível para clientes do Sales Hub e Service Hub Pro+

Operations Hub

Modo de demonstração de qualidade de dados

Apresentamos o modo de demonstração de qualidade de dados na HubSpot. Agora você pode fazer um tour guiado pelas ferramentas de gestão de dados, incluindo monitoramento, gerenciamento de duplicidades, detecção de erros de formatação e informações de propriedades, para entendê-las e aprendê-las de forma rápida e prática.

*disponível para clientes do Operations Hub Pro+

Relatórios de conversão de fluxos de trabalho

O editor de fluxos de trabalho agora exibe dados agregados de desempenho e conversão diretamente em cada diagrama do fluxo de trabalho. Esses novos insights lhe fornecem dados que ajudam a compreender a eficácia e o impacto dos seus fluxos de trabalho. 

*disponível para todos os clientes Enterprise da HubSpot

Saiba mais

Transferência dos conjuntos de dados para o Operations Hub Professional e a plataforma Professional

A HubSpot está expandindo o acesso aos conjuntos de dados, à preparação deles e à ferramenta de curadoria, já disponível no Operations Hub Professional. Você receberá conjuntos de dados personalizáveis, enquanto que uma seleção de conjuntos de dados predefinidos e não personalizáveis poderá ser acessada por todos os Hubs Professional e Enterprise a partir de 18 de setembrpo de 2024.

*disponível para todos os clientes Pro+ da HubSpot

Atenção: O acesso do Operations Hub Enterprise aos conjuntos de dados não foi alterado! Os clientes com o Operations Hub Enterprise ainda podem criar até 200 conjuntos de dados personalizados, sendo uma combinação de 50 campos de fórmula personalizados e 100 propriedades, totalizando 150 colunas por conjunto de dados, com acesso a fórmulas, funções, participações de dados e participações de CSVs.

Plataforma para desenvolvedores

Registros de função de ponto de extremidade sem servidor

Agora os desenvolvedores de aplicativos privados podem acessar informações de registro nas solicitações feitas às funções de ponto de extremidade sem servidor deles, graças à nova sub-aba da interface de detalhes do aplicativo. Esses resultados permitem filtrar registros por método, domínio e código de resposta do status HTTP, além de exportar os resultados no formato CSV para a realização de análises mais profundas.

*disponível para todos os clientes Enterprise da HubSpot

Aumento do limite de APIs e mudanças no pacote de capacidade

Aumentamos o limite de APIs para os clientes Pro+, aprimorando assim a confiança e a facilidade de expansão da plataforma HubSpot. Essa atualização aumenta os limites diários de transmissão e de chamadas, aumentando o desempenho e a integração de dados.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Smart CRM

"Congelamento" de várias colunas

Congele até três colunas na tabela de índice, aprimorando e facilitando a interação e análise dos seus dados. Com essa nova flexibilidade, as informações importantes ficarão visíveis quando você estiver analisando grandes conjuntos de dados.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Backup de dados do CRM

O backup de dados do CRM traz um importante mecanismo de proteção para os seus dados. Agora você pode exportar manualmente todos os contatos, empresas, negócios, tickets, objetos personalizados, produtos, chamadas, tarefas e conversas em um arquivo CSV zipado.

*disponível para todos os clientes Starter+

Saiba mais

Rótulos de registros associados para objetos nos filtros de página de índice do CRM

 Agora os usuários podem selecionar rótulos de associação para registros associados na hora de criar filtros na página de índice, recebendo informações mais claras de como os registros estão conectados. Essa melhoria garante uma filtragem mais precisa, com base nas relações específicas entre cada registro.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Atenção: Se nenhum rótulo for selecionado, o padrão adotado será “Qualquer contato”.

Edição integrada nas tabelas de associação

As tabelas de associação na coluna do meio das páginas de registro agora aceitam edição integrada, para que você faça mudanças diretamente na tabela. Essa novidade aprimora os fluxos de trabalho, permitindo atualizar rapidamente os registros associados sem ter que trocar de página.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Mudanças nas configurações de IA

Em 9 de setembro de 2024, lançaremos uma página de configurações de IA, para que você possa gerenciar os acessos da sua empresa aos recursos de IA generativa e controlar os tipos de dados que esses recursos podem usar. Essa nova página substituirá as configurações já existentes do ChatSpot e dos Assistentes de IA.

*disponível para todos os clientes Starter+

Atenção: Se a sua empresa desativar a opção “Conceder acesso aos recursos e ferramentas de IA generativa”, nenhuma dessas fontes de dados será usada para IA.

Rastreador de data de propriedade

Agora o rastreador de data de propriedade exibe o progresso das propriedades baseadas em data em um cartão na coluna do meio, fornecendo uma representação visual clara das datas importantes. 

*disponível para todos os Hubs e categorias

Atualização da interface de navegação

Aprimoramos a interface global de navegação para aumentar a eficiência e praticidade de uso, reduzindo cliques, diminuindo a movimentação do mouse ajustando a sensibilidade para prevenir aberturas indesejadas. Essas atualizações simplificam a navegação para que os usuários tenham acesso rapidamente aos recursos, amenizam o problema de cliques acidentais e garantem um experiência de usuário mais intuitiva.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Cartão de ações rápidas

Agora você pode personalizar o cartão de ações rápidas, dando à sua equipe acesso fácil a tarefas essenciais, como adicionar anotações, criar tarefas e formar novas associações. Esse recurso simplificado aprimora a experiência do usuário, colocando ações cruciais na ponta dos seus dedos.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Armazenamento de dados de HIPAA na HubSpot

Com essa atualização, as empresas que: a) forem entidades cobertas pelo HIPAA ou associações empresariais, e; b) precisarem de um Acordo de Associado Empresarial (BAA); poderão armazenar informações médicas pessoais e protegidas (PHI) na HubSpot e usar o portal em conformidade com os regulamentos do HIPAA. Isso garantirá mais proteção e tranquilidade.

*disponível para todos os clientes Enterprise da HubSpot

Saiba mais

Pesquisa e filtragem de registros duplicados

A nossa ferramenta de gerenciamento de duplicidades agora conta com novos e incríveis recursos de pesquisa e filtragem. Você pode encontrar de forma precisa registros duplicados com base em atributos importantes:

Os contatos podem ser filtrados por:

• Proprietário do contato
• Fase do ciclo de vida
• Data de criação
• Data da última atividade

As empresas podem ser filtradas por:

• Proprietário da empresa
• Data de criação
• Data da última atividade

Além disso, a nova função de pesquisa permite encontrar registros específicos instantaneamente nas duplicatas. Juntos, esses recursos simplificam o processo de limpeza de dados.

*disponível para todos os clientes Pro+ da HubSpot

Melhorias nos objetos Pedidos e Carrinhos

Adicionamos mais recursos nos objetos Pedidos e Carrinhos:

• Páginas de registro para objetos Pedidos e Carrinhos
• Os cartões de associação permitem a você visualizar pedidos e carrinhos associados nas páginas de registro, como negócios, contatos, empresas e tickets.
• A gestão de dados de objeto pode ser acessada na aba de configurações.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Dispositivos móveis

Página inicial do Sales Hub para dispositivos móveis

A nova página inicial será o ponto de partida para todas as atividades dos gerentes de representantes de vendas no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot. Essa página inicial trata das necessidades dos nossos usuários com base na função e na atribuição de licença no Sales Hub. Essa nova página atende às necessidades dos gerentes e representantes de vendas, ajudando-os a alcançar seus objetivos:

• Ajuda os representantes de vendas por dispositivos móveis a identificar ações cruciais para gerar pipeline e/ou fechar negócios.
• Ajuda os gerentes de vendas por dispositivos móveis a analisar o desempenho da equipe e obter informações sobre a empresa.

*disponível para iOS e Android a todos os usuários do Sales Hub 

Marketplace de Aplicativos

Cartões de aplicativos impulsionados por extensões de interface no Marketplace de Aplicativos

Apresentamos os cartões de aplicativo, que dão a você uma maneira personalizada de exibir, sincronizar e acionar dados entre a HubSpot e ferramentas de terceiros. Os cartões de aplicativos substituem os clássicos cartões do CRM, garantindo uma experiência mais rica sem sair da plataforma da HubSpot.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Mais de 95 apps novos e 35 atualizados no Marketplace de Aplicativos da HubSpot

Nesse trimestre, mais de 95 aplicativos foram adicionados ao Marketplace de Aplicativos da HubSpot, incluindo o app de criação de conteúdo Adobe Express e o de criação de vídeo por IA HeyGen.

Além disso, mais de 35 aplicativos foram recém-atualizados com novos recursos. Para conferir tudo isso, acesse a lista aqui. 

*O Marketplace de Aplicativos da HubSpot está disponível para todos os Hubs e categorias

Novos recursos de CPQ do PandaDoc para HubSpot

O aplicativo PandaDoc para HubSpot agora conta com recursos integrados de CQP de ponta a ponta, permitindo que você crie orçamentos mais precisos e gerencie todo o ciclo de vendas direto da HubSpot. Aprimore a eficiência e precisão sem precisar de configurações complexas e consultores externos.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Configure notificações para aplicativos desconectados

Agora você pode ativar notificações para aplicativos desconectados, configurando alertas para aplicativos específicos e escolhendo quem e quando notificar. Com esse recurso, você ficará sempre informados sobre as conexões dos seus aplicativos.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Atenção: Esse recurso só está disponível no momento para aplicativos públicos criados por parceiros de aplicativos.

Atualizações Multi-Hub

Ativação-padrão de links de cancelamento de assinatura para novos portais

A partir de 4 de setembro, todos os portais que forem criados terão automaticamente links de cancelamento de assinatura ativados em e-mails individuais, garantindo a conformidade e aprimorando o gerenciamento dos seus e-mails. Essa nova configuração simplifica todo o processo, facilitando a adesão às preferências dos clientes e aprimorando o envolvimento.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Aba de configurações de índice

Agora você pode acessar as opções da página de índice diretamente das páginas de configurações, o que facilita a personalização de “Todas as exibições” e definição de exibições-padrão para a sua equipe. Além disso, você pode ativar e desativar o cartão Insights Sobre Negócios em todas as exibições do índice de negócio.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Desativar notificações por e-mail no rodapé

Agora você pode desativar facilmente as notificações por e-mail direto do rodapé do e-mail, acabando com o incômodo de ter que acessar a página de preferências de notificação. Esse recurso melhora o controle sobre a sua caixa de entrada, permitindo a você se concentrar no que realmente importar enquanto mantém sua comunicação simples e relevante! 

*disponível para todos os Hubs e categorias

Atenção: Essa opção só é válida para notificações configuráveis por usuários. As notificações obrigatórias não podem ser desativadas.

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