Notícias em destaque de Outubro de 2024

[PamCotton]

Olá pessoal tudo bem? Acompanhe abaixo as novidades da HubSpot de Outubro: 

Marketing Hub

Associe campanhas a formulários na nova ferramenta de formulários

Na nova ferramenta de formulários, basta escolher um formulário do menu suspenso de arquivos para conectá-lo à sua campanha e aprimorar o seu plano de marketing. Formulários e campanhas dão uma visão completa de como seus esforços de marketing estão gerando resultados. Dessa forma, você pode tomar boas decisões com base em dados, além de melhorar o desempenho das campanhas. 

*disponível para todos os clientes do Marketing Hub Pro+

Barra de progresso na nova ferramenta de formulários

A barra de progresso indica visualmente o quanto do formulário já foi preenchido e quanto falta para terminar. Esse recurso ajuda os usuários a preencher os formulários. A barra também serve de motivação, aumentando a probabilidade de que eles sejam concluídos.

*disponível para todos os clientes do Marketing Hub Starter+

Adicione sequências a campanhas

Agora você pode melhorar suas campanhas, adicionando sequências como seu primeiro tipo de recurso de vendas. Isso facilita na hora de trabalhar com marketing e vendas. Esse novo recurso permite que você simplifique a comunicação, use insights de dados combinados e adapte estratégias rapidamente, gerando um retorno sobre investimento bem maior.

*disponível para todos os clientes do Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub Pro+

Use fluxos de trabalho para registrar contatos em webinars do Microsoft Teams

Os novos fluxos de trabalho de registro em webinars do Microsoft Teams usam informações dos contatos da HubSpot. Isso permite a criação de segmentos e a inscrição de pessoas com base nos dados que você inserir no formulário da HubSpot. Essa integração simplifica seus esforços de marketing, permitindo que você gerencie tudo de uma só plataforma.

*disponível para todos os clientes Pro+ da HubSpot

Ajustes nos relatórios da aba Análise de Formulários

A aba Análise de Formulários agora conta com novas ações de relatórios, incluindo um filtro “Nome do formulário”, opções aprimoradas de visualização e recursos de 

atualização do painel. Essas atualizações simplificam a análise de dados para que você gere insights e tome decisões de forma mais eficiente.

*disponível para todos os clientes do Marketing Hub Starter+

Content Hub

Permissão de edição exigida para criar autores de blog

Um novo requisito no gerenciamento de autores de blog agora exige que os usuários tenham permissão de edição para criar e atualizar autores de blog. Essas mudanças aumentam a segurança, garantindo que somente indivíduos autorizados modifiquem as informações sobre autores.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Sales Hub

Crie links de pagamento e assinaturas nos itens de linha dos negócios

Nós simplificamos o fluxo de criação para permitir a geração de links de pagamento e assinaturas direto da página de itens de linha dos negócios. Esse ajuste simplifica todo o processo de vendas, permitindo que os usuários gerenciem as vendas de negócios a transações.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Salve itens de linha na biblioteca de produtos

Agora você pode salvar itens de linha diretamente na biblioteca de produtos enquanto usa orçamentos, negócios, faturas, assinaturas e links de pagamento. Esse ajuste simplifica o gerenciamento de produtos, facilitando a reutilização e o acesso às suas ofertas em diversas ferramentas.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Service Hub 

Encaminhamento de tickets baseado em habilidades no chat ao vivo

Com o encaminhamento de tickets baseado em habilidades, você consegue atribuir rapidamente as questões dos clientes aos agentes mais qualificados, garantindo uma resolução eficiente de problemas. Assegure o cumprimento de regras mesmo ao realizar mudanças na sua força-tarefa, garantindo um atendimento consistente.

*disponível para todos os clientes do Service Hub Enterprise

Saiba mais

Atenção: Esse recurso só está disponível com help desk. A atribuição baseada em habilidade exige que as equipes e/ou os usuários tenham uma licença paga do Service Hub. Se o usuário não tiver uma licença, ele não fará parte do repertório de agentes de encaminhamento, mesmo que tenha habilidade e disponibilidade para receber o ticket.

Regras condicionais de contrato de nível de serviço

No help desk, agora você pode criar acordos de nível de serviço condicionais para novos tickets nos canais conectados, o que permite personalizar os tempos de resposta com base em objetos associados e propriedades específicas do ticket. Essa personalização aumenta a eficiência na hora gerenciar atendimentos, garantindo que as necessidades dos seus clientes sejam atendidas.

*disponível para clientes do Service Hub Enterprise

Atenção: Os acordos de nível de serviço condicionais só valem para tickets criados por canais conectados ao help desk. Eles só se aplicam à criação do ticket e não são atualizados quando o ticket ou propriedades associadas são alteradas após sua criação. Somente usuários com licença do Service Hub verão acordos de nível de serviço em seus tickets.

Mudança de preço do WhatsApp - Mensagens de atendimento grátis

A partir de 1º de novembro, as conversas de atendimento iniciadas pelos destinatários não contarão para o limite de uso do WhatsApp. Embora as conversas de marketing, 

utilidade e autenticação ainda contem, a HubSpot continuará oferecendo gratuitamente as primeiras 1000 conversas do mês, ajudando você a interagir com o público de forma mais eficaz.

*disponível para todos os clientes do Marketing Hub e do Service Hub Pro+

Sales Hub + Service Hub

Melhore as Respostas Interativas de Voz (IVR) com submenus e insights de relatórios

Temos o prazer de apresentar a nova funcionalidade de Respostas Interativas de Voz (IVR), com submenus, recursos de relatórios e uma listagem aprimorada. Essas melhorias permitem aos usuários criar várias camadas de encaminhamento de chamadas, garantindo que elas sejam redirecionadas às equipes ou representantes corretos.

*Disponível para todos os clientes do Sales Hub e Service Hub Enterprise

Pesquisa de contatos no discador remoto

O discador remoto agora conta com um campo de pesquisa para que você encontre rapidamente contatos por nome, e-mail, telefone ou empresa e inicie chamadas instantaneamente. Essa melhoria simplifica o processo de chamadas, aumentando a velocidade e a eficiência ao se conectar com leads.

*disponível para clientes do Sales Hub e Service Hub Pro+

Números da HubSpot disponíveis em mais 7 países!

A aquisição de número de telefone agora está disponível para Alemanha, Brasil, Áustria, Suíça, Nova Zelândia, México e Colômbia. Você pode obter um número da HubSpot para realizar e receber chamadas nessas regiões. Essa expansão trata das necessidades locais de empreendimentos globais, seguindo os regulamentos de telecomunicação por meio de um processo simples de envio de documentação.

*disponível para clientes do Sales Hub e Service Hub Pro+

Operations Hub

Associação (consulta) para Airtable e Kintone

A sincronização de dados agora é compatível com mais de 110 integrações da HubSpot, incluindo Airtable e Kintone. Ela conta com melhores recursos de sincronização de dados 

e gerenciamento de associações. Essa atualização servirá de alicerce para as próximas melhorias, como a sincronização de objetos personalizados com suporte a associações, o que simplificará a gestão de dados entre plataformas.

*disponível para todos os clientes do Operations Hub Starter+

Saiba mais

Plataforma para desenvolvedores

Associações e dissociações de listas pela API de eventos de marketing

Essa atualização traz novos meios de conectar listas de contatos com eventos de marketing na HubSpot. Agora ficou fácil vincular e separar listas de contatos dos eventos de marketing na HubSpot. Ao simplificar a gestão de eventos, esse recurso aumenta a eficiência do tráfego e facilita o gerenciamento de eventos. Ele também ajuda você a acompanhar e agrupar participantes, o que aumenta a eficácia do seu marketing.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Centro de feedback para desenvolvedores

A HubSpot está lançando o Centro de Feedback para Desenvolvedores, uma ferramenta interna projetada para coletar e aprimorar feedbacks da API e da comunidade de desenvolvedores. Essa melhoria garante que seus insights cheguem às equipes certas rapidamente, promovendo conexões melhores entre você e as equipes de produtos.

*disponível para todos os Hubs e categorias

API de campanhas

As APIs de campanha permitem que clientes, desenvolvedores e parceiros de aplicativo criem, gerenciem e analisem recursos e campanhas de marketing de forma simples e prática. As APIs de métricas, de recursos, CRUD e de lote aprimoram o gerenciamento de campanhas e a avaliação de desempenho, facilitando a integração com aplicativos externos e repositórios de dados.

*disponível para todos os clientes do Marketing Hub Pro+

Marketplace de Aplicativos 

Melhorias no aplicativo Twilio Segment para HubSpot

O aplicativo Twilio Segment para HubSpot permite a você criar e atualizar propriedades por meio de eventos e objetos personalizados, simplificando o processo de sincronização. Ele agora aceita propriedades confidenciais para que você possa gerenciar todos os dados de clientes na HubSpot, mesmo em setores regulamentados como saúde e finanças.

*O Twilio Segment está disponível para todos os clientes da HubSpot

Registre chamadas de telefone do Microsoft Teams na HubSpot

Quem usa o telefone do Microsoft Teams poderá associar automaticamente chamadas aos registros corretos na HubSpot, o que facilita o fluxo de trabalho. Além disso, é possível aprimorar a experiência com recursos como “clicar para ligar” da HubSpot e encaminhamento a páginas de contato da HubSpot ao receber chamadas, tornando a comunicação mais eficiente do que nunca.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Atenção: Esse recurso só está disponível a usuários da integração com o Microsoft Teams cujos administradores tenham instalado a integração com a opção “instalação completa”. Se a sua integração usou a opção “instalação limitada”, será necessário desinstalá-la e instalá-la novamente com a opção “instalação completa”. 

Aplicativos essenciais para o Sales Hub 2024

A edição 2024 de aplicativos essenciais para vendas já está disponível no Marketplace de Aplicativos da HubSpot, trazendo as melhores recomendações de como melhorar sua experiência no Sales Hub. Essas integrações, de Aircall a Zoom, simplificam os fluxos de trabalho, aumentam a produtividade e fornecem uma visão abrangente dos seus prospects e clientes.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Smart CRM 

Gerencie permissões a nível de campo durante a criação de propriedades

Agora você pode controlar o acesso a propriedades diretamente do fluxo de criação, simplificando o processo de gerenciamento. Essa melhoria facilita a provisão de acesso 

ao criar e editar propriedades, aprimorando o fluxo de trabalho e aumentando a colaboração.

*disponível para todos os clientes Enterprise da HubSpot

Configuração de link de cancelamento de assinatura a nível de portal

Para aprimorar o envio de e-mails e seguir as políticas empresariais, agora ficou ainda mais fácil gerenciar links de cancelamento de assinatura em e-mails individuais. Como administrador, você pode impor uma configuração consistente a todos os usuários para garantir que todos incluam ou excluam links de cancelamento de assinatura, garantindo o cumprimento das políticas e reforçando as práticas recomendadas em sua organização.

*disponível para todos os Hubs e categorias

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Registro de resposta de e-mail ao trocar do e-mail de equipe para o pessoal

Agora, na hora de trocar do e-mail de equipe para o e-mail pessoal, as respostas serão automaticamente registradas nos threads existentes. Isso garante que todas as conversas fiquem organizadas e fáceis de acompanhar, independente do endereço de e-mail usado!

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Importe eventos personalizados e conjuntos de dados na ferramenta de importação

Com a ferramenta de importação atualizada, ficou mais fácil do que nunca importar dados de eventos personalizados e conjuntos de dados externos. Esse processo simplificado poupa tempo e minimiza erros, permitindo à equipe se concentrar em gerar insights e tomar decisões mais informadas.

*disponível para todos os clientes Enterprise da HubSpot

Veja atualizações programadas para sua conta

A nova aba Programado Para Lançamento conta com um calendário abrangente e uma tabela das próximas atualizações de produto, garantindo que você fique informado sobre lançamentos futuros. Essa visibilidade permite que você se prepare para as mudanças e tire vantagem das novas funcionalidades assim que forem disponibilizadas.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Veja a hora relativa de “hoje” para propriedades de data e data e hora

O Smart CRM agora tem a opção de exibir a hora “a partir de” ou “até” hoje nas propriedades de data e hora. Essa funcionalidade permite aos usuários visualizar facilmente linhas de tempo importantes, aumentando a eficiência na hora de gerenciar tarefas e prazos.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Suporte aprimorado para propriedades de data e hora em fluxos de trabalho, sequências e snippets

As propriedades personalizadas de data e hora agora exibem tanto a data quanto a hora quando usadas como tokens de personalização em fluxos de trabalho, sequências e snippets. Essa melhoria permite que você comunique detalhes específicos, aumentando a clareza e relevância das mensagens.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Configure padrões de associação de atividade

Os administradores agora podem configurar a lógica-padrão das atividades de registro entre contatos, empresas, negócios, tickets e objetos personalizados, definindo regras com base na origem do registro, no tipo de atividade e nos registros associados. Com uma lógica configurável, os administradores podem atender às necessidades específicas da empresa e visualizar as atividades mais relevantes nos registros. 

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Eventos de personalização de formulário de objeto no registro de auditoria

Agora você pode visualizar eventos recentes de registro de auditoria que detalham quem fez as mudanças e quais propriedades e associações foram atualizadas. Esse recurso aumenta a transparência nos formulários de objetos, facilitando a vida das equipes de 

vendas na hora de acompanhar alterações nos dados.

*disponível para todos os clientes Enterprise da HubSpot

Expanda seu modelo de dados: novos modelos de dados e objetos

Novos modelos de dados e objetos para acelerar a configuração do seu CRM e expandir seu modelo de dados sem dor de cabeça. Com a biblioteca de modelos criados para cada setor específico, você pode personalizar o seu CRM para que ele atenda às necessidades da sua empresa e simplifique o gerenciamento de dados.

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Dispositivos móveis

Aplicativo da [Connect.com] para iOS

Apresentamos o aplicativo da Connect.com para iOS, uma nova forma de se conectar, aprender e crescer onde quer que você esteja. Com muitos dos melhores recursos da Connect.com já integrados (e mais atualizações incríveis a caminho), esse aplicativo garante que você fique envolvido e produtivo onde estiver.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Indique a duração da reunião ao registrar e editar reuniões no iOS

Ao registrar ou editar uma reunião, agora é possível especificar a duração com opções predefinidas. Esse recurso simplifica o processo de gravar a duração das reuniões para que você possa gerenciar melhor o seu tempo.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Notificações de objetos personalizados no iOS

Usuários com objetos personalizados atribuídos ou marcados em atividades serão notificados no aparelho iOS. Essa melhoria os mantém informados sobre atualizações importantes para que possam cuidar prontamente de tarefas e atividades.

*disponível para todos os clientes Enterprise da HubSpot 

Fique por dentro com Picture-in-Picture da HubSpot Academy

Apresentamos a nossa nova funcionalidade de Picture-in-Picture (PiP), que permite assistir à Academy em uma janela redimensionável que fica no topo da tela enquanto você estiver usando o software da HubSpot. Esse recurso multitarefa ajuda você a absorver inspiração e instruções importantes sem perder o foco no trabalho.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Resolva conflito de status das assinaturas

Quando um contato cancela a comunicação por e-mail, todos os tipos de assinatura associados naquele portal ou unidade de negócio também serão marcados como “cancelados”. Essa atualização garante a consistência dos status de assinatura, eliminando qualquer conflito existente.

*disponível para todos os Hubs e categorias

Breeze

Aprenda com a HubSpot Academy no Copilot

O Copilot do Breeze AI agora entende o comando “Aprender com a HubSpot Academy”, dando a você acesso a recomendações de vídeo e respostas contextualizadas da nossa incrível biblioteca de mais de 6000 recursos da HubSpot Academy. Dessa forma, você sanará suas dúvidas mais rápido do que nunca direto do software.

*disponível para todos os Hubs e categorias