Integração da HubSpot com o WhatsApp!

[PamCotton]

Olá Comunidade!

Temos o prazer de anunciar a integração da HubSpot com o WhatsApp!

Isso mesmo! Com a mais nova integração da HubSpot com o WhatsApp, você criará conexões valiosas com os clientes no momento certo, com a mensagem certa, e no canal em que eles estiverem.

Saiba exatamente onde encontrar clientes: Os clientes querem se conectar com as marcas da mesma forma que fazem com seus amigos e familiares: com facilidade e sem atritos. Com a nova integração do WhatsApp com a HubSpot, você pode acompanhar todas as conversas de seus clientes em um só lugar, para que suas equipes de atendimento ao cliente e de marketing nunca percam uma mensagem recebida!

Conecte-se com clientes no aplicativo de mensagens mais popular do mundo: Com mais de dois bilhões de usuários ativos mensais, o WhatsApp se tornou a plataforma de mensagens mais popular do mundo. Os clientes querem se comunicar com as empresas nos canais que já estão usando. Seja respondendo a uma consulta ou acompanhando uma compra, você pode se comunicar com eles via WhatsApp usando texto, imagens ou vídeos, tudo na HubSpot.

 

Crie experiências agradáveis de atendimento ao cliente: O rastreamento de conversas com clientes em todos os canais pode ser difícil, demorado e levar a experiências ruins de atendimento ao cliente. Com o WhatsApp conectado à caixa de entrada compartilhada da HubSpot, sua equipe tem uma visão completa do histórico de conversas de cada cliente, ajudando você a oferecer sempre uma experiência de serviço perfeita.

Automatize e personalize mensagens para criar relacionamentos duradouros com os clientes: Os clientes esperam mensagens personalizadas e comunicação oportuna das marcas. Usar o WhatsApp com o CRM da HubSpot permite enviar mensagens de boas-vindas, automatizar textos de carrinho abandonados e até enviar mensagens com base em compras. Os clientes podem responder a essas mensagens, o que significa que você pode ter uma conversa bidirecional com seus clientes. Isso permite que as marcas estabeleçam uma conexão mais humana com os clientes.

 

 

Perguntas frequentes

• O que eu preciso para começar a usar a integração do WhatsApp com a HubSpot?

Você precisa das versões Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub, bem como uma conta comercial do WhatsApp e um número de telefone para usar esse recurso.

•  Como os clientes optam por receber mensagens SMS por meio dessa integração do WhatsApp?

A posição oficial do WhatsApp é: “As empresas são obrigadas a obter o opt-in antes de enviar mensagens proativas iniciadas pelos negócios aos clientes. As empresas podem obter o opt-in de várias maneiras, dentro e fora do WhatsApp. Em última análise, queremos ajudar as pessoas a receberem informações úteis e esperadas das empresas das quais desejam ouvir”.

A HubSpot registrará os opt-ins do cliente em suas preferências de assinatura de contato e verificará o status de opt-in antes de enviar mensagens de saída

• Quão seguras são as conversas usando a integração do WhatsApp?

Todas as mensagens do WhatsApp são protegidas com criptografia de ponta a ponta. Isso significa que as mensagens e conversas são seguras e entre apenas a empresa e o cliente.

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E para você, como vai usar essa integração na sua empresa? Deixe seu comentário abaixo!