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AmaraEllis
HubSpot Employee
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Google e Yahoo contrataram um segurança digital, mas estamos aqui para ajudar você a entrar na lista

O que anteriormente eram consideradas as melhores práticas recomendadas agora serão obrigatórias para que os remetentes aumentem sua credibilidade em meio à batalha épica contra e-mails não solicitados de carne de porco enlatada processada com sal, também conhecidos como SPAM.

 

A partir de fevereiro de 2024, o Google e o Yahoo exigirão que os remetentes implementem a autenticação de e-mail junto com outras mudanças significativas nas políticas relacionadas ao consentimento e ao envolvimento. Os remetentes que não atenderem a esses requisitos verão seus e-mails atrasados, bloqueados ou direcionados para spam. Embora isso possa parecer repentino, essas mudanças sempre foram apontadas como as melhores práticas padrão de capacidade de entrega de e-mail.

 

Com o aumento do spam e do abuso, os provedores de caixas de correio estão encontrando o equilíbrio entre e-mails não autorizados e legítimos, fortalecendo seus sistemas para proteger ainda mais seus usuários. Você pode ficar se perguntando 'O que isso significa para mim?' Mas não se estresse! Preparamos o guia a seguir para descrever o que você precisa fazer para atender aos novos requisitos da HubSpot hoje.

 

Existem três requisitos principais que todos os usuários da HubSpot Marketing e Connected Email devem estar cientes: autenticar seus e-mails com SPF, DKIM e DMARC, permitir o cancelamento fácil da assinatura e enviar apenas e-mails desejados, mantendo baixas taxas de spam.

 

1. Autenticação de e-mail: A autenticação é uma metodologia que permite aos remetentes legitimar ainda mais seus envios. Existem três metodologias principais que o Gmail e o Yahoo exigirão agora: SPF, DKIM e DMARC. E-mails não autenticados podem ser devolvidos com um erro 5.7.26 ou marcados como spam.

 

A simples configuração do seu domínio de envio de e-mail não cobre todas as bases. É crucial verificar se seus 'endereços remetentes' estão usando ativamente seu domínio conectado e garantir que ele seja autenticado com DKIM ou SPF. Ao criar e-mails de marketing, lembre-se do aviso de “Sugestão” que alerta se você está prestes a salvar ou enviar um e-mail sem utilizar um domínio conectado. Também recomendamos analisar suas campanhas ativas para verificar essa sugestão e atualizar seu ‘endereço de remetente’ de acordo. Aqui estão todos os recursos de que você precisa para garantir que atenderá aos requisitos de autenticação se estiver usando a HubSpot para email de marketing:

 

1. Configure o DKIM conectando um domínio de envio de e-mail

2. Adicione a HubSpot ao seu registro SPF

3. Use uma política DMARC com HubSpot

 

Se você estiver usando outro produto para enviar e-mails e tiver dúvidas sobre a autenticação DNS, entre em contato com o administrador da rede ou com a equipe de TI para obter assistência adicional, pois essas configurações não são gerenciadas na sua conta HubSpot. Para obter mais informações sobre a importância da autenticação de e-mail e seu impacto na capacidade de entrega geral, confira a essa postagem do blog aqui.

 

2. Habilite o cancelamento fácil de assinatura: os remetentes agora precisarão tornar o cancelamento da assinatura de e-mails o mais fácil possível. Se as pessoas não querem mais seus e-mails, elas não deveriam ter que procurar o botão de cancelamento de inscrição ou enviar pombos-correio.

Por padrão, a HubSpot exige links de cancelamento de assinatura no rodapé de cada e-mail de marketing, então você já deve estar pronto para prosseguir. Os envios de contas de e-mail conectadas não incluem automaticamente links de cancelamento de assinatura. Para garantir que você atenda aos próximos requisitos, siga este guia para adicionar links de cancelamento de assinatura aos seus e-mails individuais.

 

3. Certifique-se de enviar o e-mail desejado: você não gostaria que um estranho em sua casa preparasse chá sem ser convidado, portanto, não deveria enviar e-mails sem consentimento explícito.

 

Remetentes com reclamações de spam com média consistente de 0,3% ou mais enfrentarão problemas de desempenho, como atrasos, pastas de spam ou devoluções, se não forem tratados adequadamente. Todos os remetentes devem tentar manter os níveis de reclamação de spam em 0,1% ou menos para garantir que seus e-mails sejam entregues com êxito nas respectivas caixas de correio de seus contatos.

 

As reclamações de spam do Yahoo são contabilizadas no aplicativo da HubSpot nos Relatórios de Spam. No entanto, as reclamações de spam do Gmail não são rastreadas no aplicativo da HubSpot, pois usam um programa exclusivo de "feedbackloop" que protege a privacidade do usuário gerando relatórios agregados por remetente ou campanha. Em vez disso, os remetentes devem se inscrever no Google Postmaster Tools (GPT) para monitorar externamente reclamações de spam do Gmail.

 

A GPT fornecerá um resumo do seu desempenho de envio com o Gmail, incluindo informações sobre taxas de spam, reputação do domínio, erros de entrega e muito mais. Como este é um programa externo gerenciado fora da HubSpot, visite a Central de Ajuda do Gmail para obter assistência adicional com configuração e solução de problemas.


Embora os requisitos do Yahoo e do Gmail para 2024 possam parecer assustadores, lembre-se de que a HubSpot está aqui para ajudar a garantir que você não esteja sozinho no deserto do e-mail! Você pode comentar nesta postagem da comunidade com qualquer dúvida ou preocupação. Enquanto isso, confira as diretrizes oficiais do Google e lembre-se: estamos todos juntos nisso!

1 Resposta 1
PamCotton
Gerente da Comunidade
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Google e Yahoo contrataram um segurança digital, mas estamos aqui para ajudar você a entrar na lista

Obrigada por compartilhar essas atualizações com a Comunidade @AmaraEllis !

 

Pam

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