Atualização em destaque deste mês

[PamCotton]

Olá Comunidade,

Gostaria de compartilhar com vocês as atualizações em destaque deste mês, incluindo todos os seus Hubs favoritos! Acompanhe abaixo.

Análise da jornada do cliente:

Fazer marketing está cada vez mais difícil. Isso se dá pelo aumento de complexidade na jornada do comprador.

Com tantos canais para os leads se envolverem com as marcas, e tantos marcos importantes na jornada, ficou mais trabalhoso compreender os caminhos que levam ao sucesso e identificar onde podemos melhorar as operações de marketing.

É por isso que criamos a análise da jornada do cliente, uma ferramenta de relatórios incrivelmente flexível com foco nos pontos de contato.

Graças a esse foco (p. ex.: visualizações de páginas de entrada, envios de formulários, participações em conferências, conversas com representantes, etc.), você conseguirá responder perguntas como:

• Quais páginas de entrada geram as maiores taxas de conversão em um determinado formulário?
• Participar de webinars aumenta ou reduz a probabilidade dos prospects agendarem uma reunião com um representante de vendas?
• Quais sequências melhor convertem contatos em clientes?

Ao criar flexibilidade, incluindo a capacidade de adicionar determinadas listas de contatos aos relatórios ou filtrar pontos de contato em páginas, formulários ou campanhas específicas, podemos ajudar os profissionais de marketing a relatar, entender e otimizar qualquer parte da jornada do cliente.

*Disponível somente para clientes do Marketing Hub Enterprise 

Saiba mais

Marketing Hub

Crie uma amostra aleatória de qualquer lista

Crie facilmente uma nova lista estática com um determinado número de integrantes aleatórios de uma lista já existente.

*Disponível para clientes do Marketing Hub Pro+

Experiência de página inteira para o redator social

Preparamos um novo layout aprimorado de edição de página inteira na hora de publicar nas redes sociais. 

Agora, com a página inteira, você poderá:

1) criar e editar publicações mais rapidamente para publicá-las em todas as suas páginas

2) pré-visualizar mais facilmente como sua publicação aparecerá nas redes sociais

3) ver mais claramente recursos novos e existentes na hora de criar as publicações

4) aprender mais facilmente a criar publicações em redes sociais, já que o novo layout conta com uma interface e um padrão semelhantes às demais ferramentas de criação de conteúdo no ecossistema da HubSpot

*Disponível para clientes do Marketing Hub Pro+

Agora você pode associar “CTAs pop-up” à sua campanha da HubSpot

Agora você pode associar um novo tipo de CTA à sua campanha. No produto Campanhas, esse novo tipo de CTA se chamará CTAs (Beta), e os CTAs antigos ficarão com o nome de “Calls-to-action”. Fique atento, pois essa convenção de nomenclatura será implementada ao longo dos próximos meses.

*Disponível para clientes do Marketing Hub Pro+

Saiba mais

Comentários solucionáveis

Opção de solucionar comentários feitos na barra lateral colaborativa.

*Disponível para todas as ferramentas do Marketing Hub e CMS Hub que aceitem comentários, exceto CRM. 

**Aviso: Os comentários internos feitos nos fluxos de trabalho em mais de uma categoria de assinatura também podem ser marcados como solucionados.

Permissão granular para aprovações

As permissões para aprovar e-mails marketing agora fica na guia “Marketing”.

*Disponível para clientes do Marketing Hub Enterprise que tenham acesso ao beta público das Aprovações de E-mails

Sales Hub

Tags de negócio coloridas

Agora você pode criar tags de negócio coloridas para que os representantes de vendas possam visualizar facilmente o painel e saber quais negócios priorizar. Os superadministradores podem criar até dez (10) tags de negócio, cada uma com um conjunto de condições. As tags de negócio aparecerão nos cartões do painel quando essas condições forem atendidas.
*Sales Starter: As tags de negócio se aplicam a todos os pipelines
**Sales Professional, Sales Enterprise: As tags de negócio podem ser aplicadas a um pipeline específico

Service Hub

Recriar os e-mails na HubSpot

Com esse novo recurso, os representantes de atendimento e vendas terão como atender a chamadas, gerenciar chamadas perdidas e ouvir a correios de voz dentro da HubSpot.

*Disponível para clientes do Sales Hub e Service Hub Starter+

Saiba mais

Perguntas obrigatórias nos manuais

Agora os autores e editores dos manuais podem tornar obrigatórias as perguntas. Quando uma pergunta do manual for obrigatória, os usuários não terão como registrar bilhetes ou envolvimentos, nem atualizar as propriedades do CRM vinculado, até que a pergunta tenha sido respondida.

*Os manuais estão disponíveis para clientes do Sales Hub e Service Hub Pro+

CMS Hub

3 novas recomendações de rastreamento e indexação

Adicionamos 3 novas recomendações à ferramenta de SEO, na categoria “Rastreamento e indexação”. São elas:

1. Confirmar que as páginas certas estão bloqueadas pelo arquivo robot.txt
2. Corrigir páginas quebradas
3. Verificar se esta página está funcionando corretamente

*Disponível para clientes do CMS Hub e Marketing Hub Pro+

Módulos de arrastar e soltar na edição de artigo do blog

Esse recurso permite que você arraste e solte módulos na área de rich text dos seus artigos do blog, tornando a edição mais simples e intuitiva. 

*Disponível para todos os clientes do CMS Hub

Filtros incluídos em exportações da verificação de site

Antes, ao exportar recomendações da ferramenta de verificação de site de SEO, todas as recomendações eram exportadas, mesmo se houvesse filtros aplicados ao painel. Agora, nós adicionamos a opção de aplicar seus filtros selecionados às exportações. Dessa forma, você terá como receber exportações mais precisas com base na dificuldade técnica, no impacto do SEO ou nas funções sugeridas que você deseja priorizar.

*Disponível para clientes do CMS Hub e Marketing Hub Pro+

Operations Hub

Ocultar propriedades no centro de comando de qualidade de dados

Agora você pode ocultar uma propriedade das sugestões de propriedade no centro de comando de qualidade de dados. Dessa forma você terá como monitorar e priorizar propriedades com os problemas mais relevantes para a sua empresa.

*Disponível para clientes do Operations Hub Pro+

Saiba mais

Comércio e pagamentos

Ativar/Desativar links de pagamento

Os clientes agora podem desativar os links de pagamento em vez de excluí-los. Ao serem desativados, os clientes não terão como realizar compras. Isso é útil no caso de links de pagamento que você não deseja excluir ou queira salvar para usar mais tarde. 

*Disponível para todos os clientes do Payments

**O HubSpot Payments está disponível para clientes nos EUA com a categoria Starter, Professional ou Enterprise de qualquer Hub.

Desenvolvedor

Metas - API pública

Agora é possível ver dados de metas na API de metas da HubSpot. Você pode criar um token de aplicativo privado com o escopo correto e usá-lo para acessar dados de metas. 

Essa implementação é exclusiva para solicitações de LEITURA, portanto os endpoints compatíveis serão:

• GET solicitações
• GET todas as metas
• GET uma meta específica
• GET associações de uma meta específica
• GET metas em lotes
• POST pesquisar solicitação
• POST solicitar meta com filtros

No momento, as metas não podem ser editadas nem excluídas por meio de endppoints públicos.

*Disponível para clientes do Marketing Hub Pro+, Sales Hub Starter+ e Service Hub Pro+

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Integrações e marketplace de aplicativos

Incorporação do HubSpot Embed para integração do Zoho CRM

Agora você pode usar as ferramentas da HubSpot sem sair do CRM no qual está trabalhando. O novo HubSpot Embed fornece informações de registros de contatos, empresas e negócios na HubSpot. Você também pode trabalhar nesses registros e iniciar a automação direto do Zoho CRM. O HubSpot Embed inclui:

• Todas as informações da linha do tempo
• Informações de associação de contatos, empresas, negócios, tickets e objetos personalizados
• Propriedade e histórico de propriedades
• Inscrição e histórico do fluxo de trabalho
• Link direto para Visualizar na HubSpot

*Válido para todos que usarem a integração da HubSpot com o Zoho CRM, disponível a todos os clientes da HubSpot

Saiba mais

Use dados de integrações evento nos relatórios de jornada do cliente

Agora as integrações de evento recomendadas do Marketplace de aplicativos podem ser usadas com a análise da jornada do cliente para que você possa visualizar e obter informações valiosas sobre como os eventos influenciam na jornada do cliente.

Construídas na API de eventos de marketing da HubSpot, essas integrações sincronizam dados de eventos de programas populares para o objeto de eventos de marketing da HubSpot. A partir daí, você pode usar esses dados (incluindo detalhes como registro dos contatos, cancelamento de registro, nome do evento, duração da participação etc.) para 

segmentar listas, gerar relatórios e muito mais na HubSpot.
*O Marketplace de Aplicativos da HubSpot está disponível para todos os clientes

**A análise da jornada do cliente está disponível para os clientes do Marketing Hub Enterprise

Dispositivos móveis

Responda a e-mails no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot

Os representantes de vendas agora podem enviar e-mails de onde estiverem com o aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot. Com essa atualização, você pode usar o aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot para enviar e responder e-mails, que todas as comunicações são automaticamente registradas e monitoradas no CRM da HubSpot.

*Disponível a todos os clientes do aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot nas plataformas iOS e Android 

Saiba mais

Atualizações Multi-Hub

Novo layout do visualizador de relatório único

O visualizador de relatório único está de cara nova! Os relatórios ocupam agora uma posição central, recebendo a devida prioridade para que você veja o que é mais importante. As novas guias exibem detalhes de forma prática, sem ocupar espaço desnecessariamente.

*Disponível a todos os usuários com acesso a relatórios

Filtragem avançada de outbound na sincronização de dados

Agora você pode configurar muito mais filtros de sincronização de dados para determinar precisamente quais registros da HubSpot podem ser sincronizados com outros aplicativos. Esse recurso está disponível para todos os objetos sincronizáveis (produtos, negócios, atividades etc.); um grande passo, já que antes só era possível fazer isso com contatos e empresas.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Filtragem “OU” em páginas de índice

Agora você pode segmentar rapidamente seus dados nas páginas de índice com filtros “OU”, em vez de só usar “E”. Os “filtros rápidos” também serão exibidos separadamente no painel “todos os filtros” para que você possa separá-los dos seus filtros de visualização mais complexos na seção “filtros avançados”. 

Os filtros rápidos ainda podem ser adicionados e excluídos da tabela, e você pode ocultá-los no painel lateral de filtros para abrir mais espaço para seus “filtros avançados”. 

AVISO: As exibições existentes com filtros rápidos salvos não serão impactadas, mas os filtros rápidos ficarão separados dos filtros avançados no painel de filtros.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Enviar imagens a produtos na biblioteca de produtos

Agora você pode enviar suas imagens aos produtos na biblioteca de produtos

*Disponível para clientes do Marketing Hub Pro+, Sales Hub Pro+ e Service Hub Pro+

Mais acessibilidade para o widget de chat ao vivo

Temos o prazer de anunciar que aprimoramos ainda mais o widget de chat ao vivo, que agora oferece acessibilidade de ponta. Após lermos os comentários dos clientes e revisarmos detalhadamente as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo Web (WCAG), nós fizemos algumas melhorias, como design e consistências de contraste de cor e estados de interação, navegação e controles rápidos de teclado com gerenciamento inteligente e focal, suporte avançado para ferramentas de leitura de tela e muito mais.

*Disponível para usuários do chat ao vivo em todos os Hubs e categorias

Luz de status da filtragem de bot

Implementamos um indicador de status na página de pós-envio de e-mail para mostrar se a configuração de filtragem de bot está ativada ou não.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Mais visibilidade nas configurações de privacidade do GDPR

Agora você pode obter mais informações para compreender como a sua conta mudará caso ative as configurações de privacidade do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Um link resumirá as mudanças, e você poderá consultar as configurações jurídicas antes de ativar qualquer opção.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Notificações de vendas em tempo real entregues por meio da HubSpot

As notificações de vendas em tempo real (ou seja, aberturas de e-mail, cliques, visualizações de documento, revisitação de empresas e contatos) serão entregues pela plataforma de notificações da HubSpot, em vez da extensão do Chrome da HubSpot.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Limpeza do fluxo de trabalho

Use as recomendações de limpeza para otimizar as ramificações para melhorar o desempenho do seu fluxo de trabalho e simplificar o visual dele.

*Disponível para clientes do Marketing Hub Pro+, Sales Hub Pro+, Service Hub Pro+ e Operations Hub Pro+

“Gerenciar valores existentes” agora disponível em todos os objetos e para importações de ID de Registro

Sempre foi possível descartar valores do CRM durante a importação de dados, mas esse recurso tinha duas limitações:

1. Só estava disponível para importação de empresas e contatos, e não outros tipos de objeto.
2. Não funcionava se usássemos uma propriedade de ID de Registro como único ID da importação.

Nós removemos esses requisitos para que a opção de não substituir valores existentes no CRM possa ser usada em todos os objetos e em arquivos de importação que tenham uma coluna de ID de Registro.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Atualizações no idioma das equipes

Fizemos ajustes no idioma das equipes e removemos o particionamento do vocabulário da HubSpot, tanto no aplicativo quando na página de preços:

1. Equipe principal e equipe extra → membro da equipe principal e membro da equipe extra
2. Equipe matriz/afiliada → ordenação de equipes abaixo de outra equipe e alinhamento delas
3. Equipes hierárquicas → organização de equipes
4. Particionamento → limitação de acesso a conteúdos e dados
5. Particionamento de conteúdo → limitação de acesso a conteúdos

*AVISO: Não houve nenhuma alteração na funcionalidade nesta atualização Fizemos apenas um ajuste no conteúdo e no idioma

Atualizações nas capacidades do fluxo de trabalho com integração do Microsoft Teams à HubSpot

A integração do Microsoft Teams agora dispõe de capacidades extras nos fluxos de trabalho da HubSpot!

Agora os usuários podem:

• Enviar notificações do Microsoft Teams via fluxos de trabalho para proprietários de registro e/ou usuários específicos, além de canais
• @mencionar usuários do Microsoft Teams em notificações enviadas via fluxos de trabalho
• Ativar fluxos de trabalho com base em conversas e envios de feedback para enviar notificações ao Microsoft Teams

*Os fluxos de trabalho estão disponíveis aos clientes da categoria Professional para cima. Além disso, os fluxos de trabalho com Microsoft Teams estão disponíveis aos usuários cujos administradores tenham instalado a integração com a opção “instalação completa”. 

**A integração do Microsoft Teams à HubSpot está disponível para todos os clientes da HubSpot.

Restaurar listas ativas com o mesmo ID

Agora você pode restaurar listas ativas excluídas em até 90 dias com o mesmo ID da lista originalmente excluída.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Visualizações padrão definidas por administrador em páginas de índice

Os administradores agora podem definir as visualizações que os usuários verão por padrão quando acessarem pela primeira vez as páginas de índice.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Validações para propriedades de seletor de data

Demos aos administradores mais controle dos dados, permitindo que eles exijam o fornecimento de dados claros, confiáveis e precisos no sistema com validações nas inserções de data.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Maior visibilidade na mesclagem de registros

Uma nova propriedade mostrará os IDs dos registros que foram mesclados com o registro que você estiver visualizando. A propriedade ficará disponível para todos os objetos que possam ser mesclados, incluindo contatos, empresas, negócios, tickets e objetos personalizados. Com essa propriedade, você terá como criar uma lista de todos os registros de um determinado tipo que tenham sido mesclados (p. ex.: todos os tickets que foram mesclados). Ela também estará disponível em ferramentas da HubSpot, como o Construtor de Relatórios Personalizados e os fluxos de trabalho.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Versão de arrastar e soltar da barra lateral de colaboração em fluxos de trabalho

A barra lateral de colaboração/comentários permite aos profissionais de marketing acessar uma gama de ferramentas úteis de colaboração e produtividade diversas ferramentas da HubSpot. Nesta atualização, implementamos uma versão móvel e menor da barra lateral de comentários, que pode ser posicionada no local ideal, facilitando a vida dos profissionais de marketing.

*Disponível para clientes do Marketing Hub Pro+, Sales Hub Pro+, Service Hub Pro+, CMS Hub Pro+ e Operations Hub Pro+

Filtros de “Mais/Menos que (x) dias” para propriedades da data de indexação

Agora você pode filtrar operadores “Mais/Menos que” das propriedades de data na página de indexação de objetos.

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Saiba mais

Formatação de moeda na exibição do painel

Nós simplificamos a formatação de moeda para desobstruir a exibição do painel. Os valores monetários no painel serão formatados automaticamente da seguinte forma:

• Arredondados para o próximo número inteiro acima, excluindo “,00”
• Abreviados acima de 1 milhão (p. ex.: 1,2M)
• Por completo abaixo de 1 milhão, até o inteiro mais próximo (p. ex.: 999.999)

Basta passar o ponteiro em cima de um cartão do painel para ver o valor completo. Caso prefira ver todos os valores completos, desative esta opção com a ação “editar exibição do painel”.
*Disponível para todos os Hubs e categorias

IDs de item de linha associados incluídos nas exportações de negócios

Agora você pode incluir IDs de item de linha associados na página de indexação de negócios, o que permite exportá-los. Esses IDs de item de linha podem ser usados em importações subsequentes para atualizar itens de linha existentes que já estejam associados a negócios. 

*Disponível para todos os Hubs e categorias

Alguma dúvida? Deixe seu comentário abaixo.

[Brenner]

Obrigado por nos passar esse resumo, @PamCotton !!

Estou usando algumas atualizações novas e em breve faço uma resenha sobre elas. Tem MUITA coisa boa. 

PS: estou esperando ansiosamente para poder nomear rótulos de associações em massa via fluxo de trabalho, sabe se tem alguma data para um beta? 

[PamCotton]

Oi @Brenner , to ansiosa para ver essa resenha! 

Você diz a habilidade de atualizar rótulos em um fluxo de trabalho? (Eu achei essa idéia aqui parecida porem ainda não foi criada).

Att,

Pam

[Brenner]

Oi @PamCotton 

É exatamente isso!! 

Muito ansioso para sair logo esse beta, vai ajudar bastante a nossa operação. 

[PamCotton]

Concordo com você @Brenner ! Quando estiver em beta eu volto aqui para avisar!

[Brenner]

Animado para esta notícia!!!