A lista completa de atualizações de produtos da HubSpot ( Janeiro de 2021)

[PamCotton]

Olá Comunidade,

Marketing Hub: 📧

Novas maneiras de relatar vídeos e eventos

Por muito tempo, os relatórios de vídeo foram separados de outras métricas de marketing, privando você de uma compreensão clara de como o vídeo afeta o restante de seus esforços de marketing. Para fornecer essa imagem completa, agora você pode usar a fonte de dados, “Visualização de vídeo,” no construtor de relatório personalizado para ver como as visualizações de vídeo afetam as vendas, envios de formulários, pesquisas de feedback e muito mais.

Você também pode rastrear vídeos hospedados pela HubSpot e registro e participação em eventos (incluindo webinars) em relatórios de atribuição de receita multitoque, para que suas equipes de criação e eventos recebam o crédito que merecem por fechar negócios.

A fonte de dados “Visualização de vídeo” no criador de relatório personalizado agora está disponível para todos os Marketing, CMS e Hubs de serviço no nível Pro e Enterprise.

A atualização do Attribution Reporting está disponível para todos os clientes do Marketing Hub Enterprise.

Sales Hub 💼:

Previsão do time rollup

Os líderes de vendas precisam de uma maneira rápida e precisa de responder à pergunta: “Como está o desempenho de nossas equipes?” O rollup da equipe de previsão permite que os líderes de vendas vejam rapidamente como sua previsão é dividida por equipe. Isso fornece os insights de que precisam para tomar decisões informadas e oportunas.

Forecast Team Rollup view

Limites de assinatura eletrônica agrupados

Você não deve ter que escolher quais contas você fecha devido aos seus limites de assinatura eletrônica. Em vez de usuários individuais perderem acesso à assinatura eletrônica dependendo de seu uso por mês, seu portal agora tem a flexibilidade para alguns usuários usarem mais assinaturas eletrônicas enquanto outros usam menos. Isso remove o atrito para os representantes de vendas que estão tentando fechar negócios.

Serviço Hub 💻:

Relatório sobre conversas de bate-papo e e-mail

Os líderes de serviço agora podem desbloquear mais percepções dos clientes e aumentar a eficiência de sua equipe com relatórios aprimorados em conversas por chat e e-mail. Conversas agora são um objeto, o que significa que você não precisa mais de um ticket associado para relatar a atividade de conversa. Esta é uma grande melhoria nos recursos de relatório do Service Hub.

Report on Chat & Email Conversations

Filtrar conversa por nome de contato na caixa de entrada
Agora é ainda mais fácil para os agentes de serviço da linha de frente encontrarem suas conversas com eficiência dentro do Service Hub. Na caixa de entrada, os representantes agora podem filtrar suas conversas pelo nome do contato. Isso minimiza cliques e maximiza a eficiência.

Filter Conversation by Contact Name in Inbox

Arraste e solte arquivos na caixa de entrada de conversas e widget de bate-papo
Quando os agentes estão respondendo a e-mails e mensagens de bate-papo na caixa de entrada, cliques extras para inserir um arquivo realmente os deixam mais lentos. Agora, com a funcionalidade de arrastar e soltar, você não precisa mais alternar entre arquivos e pastas para anexar o que precisa. Essa funcionalidade também se estende aos visitantes do site que se conectam a agentes por meio de chat ao vivo. Isso permite que os agentes de bate-papo resolvam as dúvidas dos visitantes o mais rápido possível.

CMS Hub 🖥:

Novos ativos do Marketplace
Para ajudá-lo a obter o máximo do CMS Hub, adicionamos uma coleção de novos ativos ao mercado de ativos e aplicativos da HubSpot. Existem mais de 50 novos temas desenvolvidos pelo desenvolvedor que permitem que sua equipe de marketing projete e personalize novas páginas da web lindas para o seu negócio. Se você precisa de um fluxo de pagamento de comércio eletrônico, uma lista de imóveis, um sistema de gerenciamento de aprendizagem ou outra funcionalidade personalizada, nossos novos aplicativos CMS permitem que você expanda facilmente o poder de seu site para melhor alcançar seus clientes.

New Marketplace Assets

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(Versão em inglês blog post aqui)

Obrigada,

Pam