Usando seu site para "capturar" mais leads

[PKretzmann]

Ninguém quer ser capturado, certo?
Parece agressivo e sinistro na melhor das hipóteses ……. Não é um ótimo dia.

Uma boa geração de leads é baseada em uma troca de valor. Em troca de uma oferta valiosa, os visitantes compartilham suas informações de contato com sua empresa. Os visitantes do seu site estão em busca de valor, então não tenha medo de dar isso a eles! Entender o valor que seus clientes em potencial e contatos procuram em sua empresa é fundamental e isso pode variar de acordo com a personalidade e o estágio na jornada de compra, entre outros fatores. Qual problema você está resolvendo?

Com todos os recursos usados ​​para direcionar o tráfego para seu site e páginas de destino, é crucial que você dê a sua empresa a melhor chance possível de se posicionar ou fornecer valor e, sim, "capturar" esses leads. Caso contrário, todos os seus esforços serão um tanto em vão ... ou um desperdício.

Vamos visitar alguns pontos importantes:

1. Forneça caminhos de conversão claros em páginas específicas: normalmente, um caminho de conversão envolve um visitante clicando em seu CTA (call to action), chegando em uma página de destino com um formulário, enviando o formulário, redirecionando para uma página de agradecimento e recebendo um e-mail de confirmação.
Qual é a ação que você gostaria que o visitante realizasse nesta página específica? Combine isso com sua proposta de valor.

CTA's: como sempre, seu CTA deseja transmitir o valor que sua empresa pode oferecer, por exemplo, “Teste Grátis” ou “Agende uma Consulta Gratuita”. Considere o uso de cores já utilizadas em seu site, mas certifique-se de que elas se destaquem e sejam notadas! Seu CTA deve ser mais um Fredie Mercury do que um Roger Taylor. Deve chamar sua atenção. Considere usar um CTA primário e secundário, mas não posicione mais do que dois, pois sua página pode ficar muito ocupada. Simplifique a experiência do seu visitante.

Landing Pages: Neste caso, a única função da landing page é facilitar a transação, ou seja, a troca de suas informações de contato pelo valor / oferta que você está fornecendo. Com isso em mente, é importante mantê-lo simples, não distraia os visitantes da tarefa em mãos. Certifique-se de que o formulário está acima da dobra, transmita valor no título, remova a barra de navegação / menu, inclua uma imagem que retrate a oferta e não seja ganancioso. Com isso quero dizer, peça apenas as informações necessárias. Coloque-se no lugar dos visitantes; se for um formulário longo, é mais provável que eles saiam sem se submeter (todos nós já passamos por isso). Dicas importantes para design de formulário

Páginas de agradecimento: muitas vezes esquecidas em importância, sua página de agradecimento dá ao visitante acesso à sua parte da barganha, ou seja, “baixe aqui” ou uma nota de confirmação para que saibam onde estão no processo. Também oferece à sua empresa a oportunidade de posicionar outro CTA, por exemplo, “Assine o nosso blog” e você pode posicionar links de compartilhamento social. Melhores práticas aqui. Da mesma forma, o seu e-mail de confirmação pode ser usado desta forma.

2. Personalize a experiência do visitante: Saiba como os CTAs personalizados têm um desempenho 202% melhor do que os CTAs básicos aqui. Com o HubSpot, o conteúdo inteligente (ou conteúdo dinâmico) pode ser aproveitado para personalizar a cópia, CTA ou forma que seu visitante é servido, dependendo de uma série de fatores, incluindo a fonte de referência (de onde o visitante do site chegou ao site).

3. Implementar bate-papo ao vivo ou um bot de bate-papo: talvez seu cliente esteja querendo falar com alguém instantaneamente ou ter uma pergunta respondida. Dependendo do seu modelo de negócio, o chat ao vivo ou os chatbots podem facilitar isso. Saiba como o HubSpot aumentou os leads qualificados em 182% usando humanos e chatbots.

4. Use formulários pop-up: ame-os ou odeie-os, a pesquisa conduzida pela Sumo mostra que os 10% dos formulários pop-up com melhor desempenho convertem-se em impressionantes 9,3%. Certifique-se de que a oferta é relevante e oportuna e, como sempre, tem valor. Se você achar que as formas pop-up são invasivas como um controle de tela inteira, considere fazer uma forma mais sutil deslizar a partir de um canto. Eles podem ser uma grande ajuda na conversão de visitantes em leads. Dicas importantes aqui

5. Analise, teste e repita continuamente: Monitore sua taxa de sessão para contato (STCR) na ferramenta de análise de tráfego. Como referência, almeje um mínimo de 1,5%. O que significaria um aumento de 1% para o seu negócio? De onde vem a maior parte do tráfego do seu site? Você pode alavancar CTAs inteligentes com base em fontes de referência? Conforme o ciclo de vida do contato muda, sirva um CTA mais relevante.

Use o teste A / B ou o teste adaptativo para ver quais páginas, CTAs e formulários têm melhor desempenho e veiculam as versões com melhor desempenho. É por meio desses ganhos marginais que você pode ter sucesso.

Você tem alguma outra ideia sobre como aproveitar o HubSpot para transformar visitantes em leads?

Equipe Suporte HubSpot