Olá, comunidade! Espero que estejam todos muito bem!!
Preciso criar um relário para medir o NPS de uma empresa, pois as perguntas são propriedades dentro e utilizada como condicional para avançar para outra etapa. A resposta é colocada por menu suspenso de forma manual.
Sendo assim, como faço para realizar o cálculo de NPS para apresentar, quantidade de detratores, neutros e promotores, e o NPS geral. Por favor.
A HubSpot possui uma função de automações de pesquisas que funciona muito bem para isso! Contudo, vi a tag "FREE" no post, então imagino que esteja na versão gratuita da HubSpot.
Considerando o seu contexto, de uso dentro do objeto "Empresa", você precisa primeiro, garantir que a propriedade personalizada esteja de acordo com as regras de cálculo do NPS (numeral de 1 a 10).
Após registrar a sua pesquisa manualmente, eu recomendo que você adicione uma simples, mas importante etapa nesse seu processo de pesquisa NPS: o registro de uma observação na empresa sobre informações da pesquisa (exemplo: quem respondeu, quem fez o input dos dados respondidos, data e o que mais for relevante para vocês). Porque quando você atualiza apenas as propriedades, você acabará tendo mais dificuldades para encontrar o histórico de alterações dela, portanto, o uso de observações deixa tudo mais transparente e mais fácil de encontrar registros no futuro.
Após realizada a pesquisa com um conjunto de clientes, você precisará baixar todo esse banco de dados para fazer o cálculo da sua base de clientes.
Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ". Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando! Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .
A HubSpot possui uma função de automações de pesquisas que funciona muito bem para isso! Contudo, vi a tag "FREE" no post, então imagino que esteja na versão gratuita da HubSpot.
Considerando o seu contexto, de uso dentro do objeto "Empresa", você precisa primeiro, garantir que a propriedade personalizada esteja de acordo com as regras de cálculo do NPS (numeral de 1 a 10).
Após registrar a sua pesquisa manualmente, eu recomendo que você adicione uma simples, mas importante etapa nesse seu processo de pesquisa NPS: o registro de uma observação na empresa sobre informações da pesquisa (exemplo: quem respondeu, quem fez o input dos dados respondidos, data e o que mais for relevante para vocês). Porque quando você atualiza apenas as propriedades, você acabará tendo mais dificuldades para encontrar o histórico de alterações dela, portanto, o uso de observações deixa tudo mais transparente e mais fácil de encontrar registros no futuro.
Após realizada a pesquisa com um conjunto de clientes, você precisará baixar todo esse banco de dados para fazer o cálculo da sua base de clientes.
Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ". Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando! Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .
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