Propriedades - Fonte original e fonte mais recente

[VitoriaNoronha]

Olá! Estou tendo dificuldades de encontrar o melhor cenário para analisar a origem de conversão dos meus leads. A Fonte original sempre mostra a primeira interação do lead com meu site, quando a fonte mais recente mostrará sempre a última. O problema em questão é que tenho um fluxo de comunicação com esses leads que interagem e acabam convertendo em outros materiais ou estratégias de captura após a conversão principal que me interessa (uma série de formulários de inscrição).

Então nenhuma dessas duas propriedades atende minha real necessidade de entender a origem de conversão nessa série de formulários de inscrição específica, porque a fonte original vai contar qualquer interação anterior a esses formulários específicos (como inscrições em materiais ricos, por exemplo) e a fonte mais recente vai contar interações posteriores a essa conversão de formulários específicos (como e-mails de confirmação de matrícula ou acesso ao vestibular).

Alguém tem uma boa ideia de como categorizar as conversões desses formulários em específico para essa análise? Ou qual o melhor caminho de utilização das propriedades? 

[Brenner · Accepted solution]

Olá @VitoriaNoronha , 

Obrigado por escrever aqui na comunidade da HubSpot! 

Você pode fazer de duas maneiras diferentes, na minha opinião: 

1) usar o recurso de "Campanhas" da HubSpot, neste caso, você terá uma visão global de todos os seus esforços de marketing dentro das ferramentas de análises, ou poderá ver o resultado individual de cada campanha no próprio dashboard desse recursos. Para uma campanha estar com bastante informação relevante, você precisará adicionar formulários, LPs, E-mails, anúncios e etc como ativos de cada campanha. 

2) ou você poderá criar uma estrutura de acompanhamento para isso, com o uso de propriedades personalizadas e automações, basicamente, você precisará marcar os formulários, LPs, e-mails e etc e depois fazer um dashboard para acompanhar toda a operação. É mais trabalhoso mas acredito que funcionará bem também. 

Espero ter ajudado! 

Abs

[rafaelongo]

Olá @VitoriaNoronha, tudo bem?

Eu costumo utilizar uma solução "simples" para identificar a origem dos negócios de nossos clientes. No meu caso, o envio de formulários gera um novo negócio e o meu desafio é saber qual é a fonte que originou esse negócio, ou seja, qual é a fonte do envio desse formulário.

Para isso, criei uma propriedade "Fonte do Negócio" no negócio para armazenar essa informação. No fluxo em que o negócio é criado, eu copio a "Fonte mais recente" do contato (que será a fonte que trouxe ele para o envio do formulário) para a "Fonte do Negócio". Dessa forma, eu tenho a informação da fonte que originou o negócio.

Além disso, criei outras propriedades no negócio e também copio informações do contato, como "Conversão Recente", "Data da Conversão Recente", "Primeira Conversão", "Data da Primeira Conversão", "Detalhamento da Fonte mais Recente 1" e "Detalhamento da Fonte mais Recente 2".

Espero ter sido claro e ter ajudado. Caso tenha alguma dúvida, estou sempre à disposição para uma conversa.

Rafael Longo
Sócio/Fundado da Fluxo

[Brenner]

Olá @VitoriaNoronha , tudo bem? 

Algum post te ajudou com esse desafio? 

Abs

[Brenner · Accepted solution]

Olá @VitoriaNoronha , 

Obrigado por escrever aqui na comunidade da HubSpot! 

Você pode fazer de duas maneiras diferentes, na minha opinião: 

1) usar o recurso de "Campanhas" da HubSpot, neste caso, você terá uma visão global de todos os seus esforços de marketing dentro das ferramentas de análises, ou poderá ver o resultado individual de cada campanha no próprio dashboard desse recursos. Para uma campanha estar com bastante informação relevante, você precisará adicionar formulários, LPs, E-mails, anúncios e etc como ativos de cada campanha. 

2) ou você poderá criar uma estrutura de acompanhamento para isso, com o uso de propriedades personalizadas e automações, basicamente, você precisará marcar os formulários, LPs, e-mails e etc e depois fazer um dashboard para acompanhar toda a operação. É mais trabalhoso mas acredito que funcionará bem também. 

Espero ter ajudado! 

Abs

[Tesore]

Olá @VitoriaNoronha será um prazer ajudar.

Você consegue me explicar quem métrica você gostaria de medir no HubSpot e, principalmente, você pretende usar essa métrica para tomar quais decisões?

Obrigado

Carlos Tesore 

[VitoriaNoronha]

Oi, Carlos!

Gostaria de analisar por qual campanha ou ação orgânica o meu lead acabou
convertendo no formulário de inscrição (fundo de funil).

O empecilho é que temos outros formulários de conversão de meio de funil e
até alguns formulários posteriores para matrícula, então essas fontes e
origens se confundem entre primeira e mais recente, sem que possamos
analisar a origem para esses formulários específicos de fundo.

Obrigada desde já,
Abs,

[Tesore · Accepted solution]

Olá @VitoriaNoronha , tudo bem?

Você já tentou utilizar o relatório de modelo de atribuição do HubSpot?

Aqui tem um vídeo que explico em detalhes como configurar esse relatório.

De qualquer forma, se quiser, podemos agendar uma conversa gratuita para investigarmos juntos seu caso. É só clicar aqui e agendar.

Um abraço

Tesore 

[PamCotton]

Olá @VitoriaNoronha , tudo bem? Obrigada por toda a informação providenciada! Gostaria de marcar alguns de nossos especialistas para compartilhar sua opinião, @Brenner @caiodonald @Tesore @adriana_walter alguma sugestão?

Obrigada,

Pam