Portal do cliente
O que é isso?
O Portal do Cliente é uma casa por trás de um login onde os clientes podem visualizar, abrir e responder aos seus tíquetes de suporte.
Por que isso Importa?
Para equipes de suporte em empresas B2B com ciclos de vida de tíquete mais longos, um Portal do cliente ajuda a fornecer transparência e visibilidade do status do tíquete que seus clientes esperam e, ao fazer isso, remove o trabalho manual repetitivo que pode ser desviado com o autoatendimento.
Um Portal do Cliente está rapidamente se tornando um recurso de apostas de mesa; é uma das ideias mais bem classificadas no fórum da comunidade e é frequentemente solicitada por clientes em potencial que estão pensando em comprar a HubSpot. Nossos usuários estão desenvolvendo soluções alternativas complexas ou recorrendo a outras ferramentas para ajudar a preencher a lacuna.
Além disso, a HubSpot oferece um Portal do Cliente chamado “Caixa de entrada de suporte” para que nossos clientes se comuniquem com nossa própria equipe de suporte.
No entanto, o software da HubSpot não inclui uma oferta semelhante.
Como funciona?
Leia mais sobre como configurar um portal do cliente neste artigo da Base de Conhecimento.
Clique em "Serviço" no menu de navegação principal e escolha "Portal do cliente" no menu suspenso que aparece. A partir daqui, você pode personalizar o nome do portal do cliente, URL, marca e muito mais.
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