Meu contato muda a assinatura automaticamente

[andraderick]

Olá pessoal, 

Estou com uma dúvida e creio que a comunicade possa me ajudar. 

Criei um fluxo básico, onde sempre que o lead converter em uma landing page e formulário, ele irá verificar se o lead atende a um dos critérios, ramificando o conteúdo. Porém, os nossos leads estão alterando automáticamente e cancelando o recebimento de comunicações. 

Vocês tem ideia do que pode estar acontecendo?

[karstenkoehler · Accepted solution]

Olá @andraderick,

Pode verificar o que está a causar estas alterações nas informações de subscrição num registo de contacto.

Siga os passos aqui explicados: https://knowledge.hubspot.com/pt/contacts/manage-your-subscription-preferences-and-types

Uma vez aberta a informação de subscrição, existe um separador com informação histórica. Este separador inclui cada estatuto de opt-in ou opt-out com uma breve explicação sobre o porquê/o que mudou.

Espero que isto ajude!