Kit de Ferramentas de Solução de Problemas: Como fazer uma ótima pergunta

[PamCotton]

Olá Comunidade HubSpot!

Seja você um profissional experiente em nossa Comunidade ou seja um visitante pela primeira vez (bem-vindo(A)!), Gostaria de compartilhar algumas dicas e truques para aproveitar ao máximo sua experiência na Comunidade.

Para uma explicação mais completa, incluindo exemplos, confira esta postagem aqui de blog compartilhada por @Reed , mas uma lista rápida e específica da comunidade é fornecida abaixo:

1. Comece pesquisando - A Comunidade é uma enciclopédia de conhecimento e respostas. Antes de postar uma pergunta, por favor reserve alguns minutos para pesquisar nos fóruns. Mesmo se você não encontrar sua resposta, garantimos que você aprenderá alguma coisa!

buscar sua duvida

2. Crie uma linha de assunto relevante - A linha de assunto é um fator importante no algoritmo de pesquisa usado na comunidade; portanto, verifique se o assunto é algo que será facilmente pesquisado por outros usuários que possam ter a mesma pergunta.

3. Compartilhe seu nível de assinatura - seja um usuário gratuito do CRM ou um cliente do Marketing Enterprise, compartilhe-o na sua postagem. Determinar qual é a melhor opção para você depende de quais ferramentas você tem disponível.

4. Compartilhe seu objetivo - Certifique-se de que aqueles que estão lendo sua pergunta saibam o que você está tentando realizar. Isso é importante porque, às vezes, o recurso ou a função exata nem sempre é possível, mas pode haver uma solução criativa que leva você aos resultados desejados.

5. Descreva o obstáculo - O que está impedindo você de atingir esse objetivo? Onde você está enfrentando esse problema?

6. Forneça exemplos - Esta é a chave. Compartilhe prints, links, vídeos / gifs e o maior número de detalhes possível ao explicar seu problema ou pergunta. Isso ajudará a fornecer um contexto valioso sobre o que você está enfrentando e onde está na ferramenta. Quanto mais informações e detalhes você fornecer, melhor a Comunidade poderá ajudar!

7. Marque as respostas como “solução aceita” - se alguém da comunidade fornecer uma resposta que resolveu seu problema ou ajudou a responder, marque-a como uma solução aceita. Isso permite que outras pessoas saibam que a solução foi útil e também garante que ela seja exibida nos resultados da Pesquisa corretamente.

Aceitar como Solução

Seguindo estas diretrizes ira ajudar a fornecer todas as informações necessárias para obter a melhor resposta possível!

Obrigada e até a próxima!

Pam Cotton