Dicas de Snippets e sugestões de várias maneiras como podem ser usados!

PamCotton
Gerente da Comunidade

Dicas e sugestões de snippets

 

Olá Comunidade os snippets são uma funcionalidade realmente útil na HubSpot e há muitas maneiras de usá-los. O uso de snippets pode ajudar a economizar tempo, definir processos, garantir que dados importantes sejam coletados, aumentar a eficiência e garantir que as mensagens certas sejam transmitidas no momento certo.


Idéias de snippet:

 

Aqui estão algumas ideias de como os snippets podem realmente economizar tempo no seu dia a dia:

 

1. Crie snippets para aqueles "pedaços de texto" digitados com frequência em torno da introdução da sua empresa, seus produtos e serviços, seus termos e condições, etc. Eles podem ser usados ​​em e-mails, modelos e a ferramenta de conversas como recursos muito úteis para todos os departamentos.

 

2. Crie fragmentos para as Perguntas Freqüentes e tenha-os prontos e disponíveis e segmentados nas pastas relevantes para seus vários departamentos.

 

3. Crie fragmentos de chamada / reunião como um "guia" para determinados cenários.

  • Por exemplo, em uma chamada de descoberta, as perguntas 1, 2 e 3 precisam ser feitas. Como alternativa, em uma chamada de suporte técnico, os representantes de suporte devem começar fazendo as perguntas 1, 2, 3 e 4.
  • Esses trechos podem ser inseridos nas opções "Registrar uma chamada" ou "Registrar uma reunião" logo antes da chamada ou reunião, para orientar os usuários sobre o que perguntar. Isso é realmente útil para novos usuários que ingressaram na empresa ou para aqueles que mudaram de função recentemente.
  • Essa abordagem também pode ser muito útil quando um determinado processo precisa ser seguido em cenários-chave.


    4. Crie fragmentos de recursos úteis em certos estágios de uma jornada do cliente. Por exemplo, um novo cliente pode ter acabado de se inscrever, o que seria realmente útil para ele saber desde o início? Eles também podem ser adicionados aos modelos de e-mail, se necessário, para padronizar os recursos fornecidos em todo o quadro.

 

Dicas ao criar snippets:

1) Ao configurar seus snippets, uma ótima ideia é criar pastas diferentes para o tipo de snippet apropriado, de forma que sejam fáceis de encontrar para todos os usuários.

2) Da mesma forma, para aqueles trechos pessoais que cada usuário pode criar, adicionar as iniciais do usuário no início do trecho pode tornar um trecho específico muito mais fácil de encontrar mais tarde.

3) Adicionar atalhos úteis também pode economizar um tempo valioso ao adicionar trechos em um ponto posterior, seja em um e-mail, um modelo ou apenas antes de uma chamada.

4) Esses snippets, uma vez criados, também estão disponíveis na extensão de e-mail quando necessário.

 

Como você pode ver, existem várias maneiras pelas quais os Snippets podem realmente economizar tempo e agregar valor ao longo do seu dia a dia.

 

Existem outras maneiras pelas quais os snippets são úteis? Se sim, nos informe abaixo ⬇️

 

Passo a Passo de como criar um snippet aqui 

Lembrando que essa opção esta disponível para  todos os produtos e planos.

 

 

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Versão em inglês aqui 

 

Att,

Pam

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